石河子清泉集农贸市场项目物业管理服务采购项目

招标文件项目名称：石河子清泉X场项目物业管理服务采购X目录第一部X招标公告第二部X投标人须知第三部X评审方法第四部X服务需求及技术要求第五部X采购合同第六部X投标文件格式第一部X招标X对石河子清泉X场项目物业管理服务采购项目组织公开招标，现欢迎合格的投标人前来投标。一、项目基本情况1、项目名称：石河子清泉X场项目物业管理服务采购项目2、预算金额：X.XX年。2.XX㎡月商铺，服务面积X.X㎡，服务面积最终以房产测绘面积为准。3、服务期限：三年，合同每年一签。招标人根据中标方服务质量、履约能力等情况确定是否续签，但最长服务期不超过三年。如中标方服务质量或履约能力不能满足项目实际需求，招标人有权终止合同。二、投标人的资格要求：1.投标人具有独立承担民事责任的能力，具有有效的营业执照，能提供本项目所要求全部服务的能力。2.信誉要求：投标人应具有良好的商业信誉。未被列入X（Xwww.X.cn）X信用记录失信被执行人。3、本项目不接受联合体投标。三、获取招标文件（1）凡有意参加投标并符合以上资格要求的投标人，请于X年X月X日X：X（北京时间）至X年X月X日X:X（北京时间），在X信德房X取文件时请提供企业法人营业执照副本，法定代表人X（原件）（以上资料均携带复印件X）。四、提交响应文件截止时间、开标时间和地点提交响应文件截止时间：X年X月X日X时XX（北京时间），未在投标文件递交截止时间前递交的投标文件视为逾期送达，招标人不予受理。开标时间：X年X月X日X时XX（北京时间）。XXXX：XXXXXXX、XXXXXXX：中国采购与招标网X、XXXXXXXXX，请按以下方式联系：名X地址：X1项目名称：石河子清泉X场项目物业管理服务采购项目　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2招标人：X公司地址：X：综合评X法4投标书递交X递交标书截止时间：X年X月X日X:X时（北京时间），逾期其投标无效。5☑采用不见面开标1、投标文件包括：投标文件纸质版；投标书正本份数：1份投标书副本份数：2份2、所有投标文件密封袋封口处均应加贴封条，封面上应写明：采购单X项目名称：石河子清泉X场项目物业管理服务采购项目投标人名称（须加盖单位公章）、地址、授权代表姓名、联系电话注明“开标前不准启封”，“正本”，“副本”。（1）响应文件副本和正本不一致时，以正本为准，副本和正本内容不一致造成的评标差错由投标人自行承担。（2）响应文件纸质版密封在封袋中（正本与副本可密封在一个密封袋中）。加贴标有项目名称、投标单位等内容标签。3、因本项目采用腾讯会议不见面开标，腾讯会议号码在开标截止日前一日统一发X6开标时间：X年X月X日X:XX北京时间）若逾期，届时其投标将被拒绝。开标地址：X2、服务期限：三年，合同每年一签。招标人根据中标方服务质量、履约能力等情况确定是否续签，但最长服务期不超过三年。如中标方服务质量或履约能力不能满足项目实际需求，招标人有权终止合同。3、本项目所需的人员费用、社会保险、劳保福利、装备设备、税收、管理费、利润等一切费用。由中标人（成交人）自行承担责任，招标人不再补偿。4、付款方式：以双方合同签订为准。8①本项目专家评审费按实际发生收取并由中标单位X。②专家拟抽取3人。9是否要求中标人提交履约保证金：□要求，R不要求X本石河子清泉X场项目物业管理服务采购项目控制价为X.XX年。2.X㎡月商铺，服务面积X.X㎡，服务面积最终以房产测绘面积为准。投标人投标报价超过项目预算的按无效投标处理。第三部X评审方法序号检查内容检查标准检查意见是否1资格性检查营业执照具有有效的营业执照法人X法定代表人资格证明书和法定代表人X或者法定代表人X及被授权人X明。信誉要求投标人应具有良好的商业信誉。未被列入X（Xwww.X.cn）X信用记录失信被执行人。不参与围标串标承诺书提供不参与围标串标承诺书。2符合性检查投标报价投标报价具有唯一性，未超过采购项目预算签字或盖章投标文件上法定代表人或其授权代理人的签字、供应商的单位章齐全符合招标文件规定其他要求投标文件未附有招标人不能接受的条件或不符合招标文件的其他要求国家、行业技术标准的要求符合国家、行业技术标准的要求序号项目评X项目X值评X标准（以下各项均须填写具体评估依据及理由）得X评估（价）的依据及理由1X部X（XX）履约承诺X投标人根据本项目的采购内容和需求编制履约承诺，包含①人员配置②服务质量③应急处置④费用与物资设备⑤违约责任及兜底的承诺等内容。履约承诺详尽、细致、全面，满足采购人的需求，得XX；每缺一项内容减2X，每有一项内容存在缺陷（缺陷指内容阐述不清晰，存在偏差或过于简略）的减1X，减完为止。未提供方案得0X。　　2技术部X（XX）服务方案X结合第四部X服务需求及技术要求，提供服务方案，包含但不限于①工作人员服务标准②人员稳定措施③人员流动及岗位增减程序④服务重点及难点X析⑤合理化建议等内容。方案全面、具体，服务计划安排合理，完全满足项目要求，得XX；经评标委员会评定每有一项不满足扣2X，扣完为止。　　人员配备X提供人员配备方案，须附岗位设置与工时安排：1、人员配备完全满足本项目要求，岗位设置与工时安排合理可行，人员结构合理，服务队X稳定，人员经验丰富，得X-XX；2、人员配备基本满足本项目要求，岗位设置与工时安排较合理，经验一般，得6-XX；3、人员配备不满足本项目要求，经验少或无经验，得0-5X。应急管理措施及预案X投标人根据本项目的采购内容和需求编制应急预案，包含①应急准备②应急响应③应急处置④应急恢复等内容。应急预案详尽、细致、全面，满足招标人的需求，得XX；每缺一项内容减4X，每有一项内容存在缺陷（缺陷指内容阐述不清晰，存在偏差或过于简略）的减1X，减完为止。未提供方案得0X。3投标报价（XX）满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格X为满X。其他投标人的价格X统一按照下列公式计算：投标报价得X=评标基准价／投标报价×X%×X第四部X服务需求及技术要求一、项目需求（一）物业管理服务内容及标准物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、安保服务、保洁服务、绿化服务、消防管理标准等。（二）基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任（1）结合业主要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任X工，并制定配套实施方案。（2）应建立健全共用部位及共用设施设备运行、维修、养护和管理，以及公共秩序维护、绿化养护、环境卫生管理等物业服务工作制度和考核标准，并制定各岗位人员操作规程。相关制度、标准和操作规程均应当公开、公示。物业管理人应严格履行合同约定，通过工作制度、标准和操作规程，加强过程控制，确保服务质量，提供质价相符的服务。（3）物业管理、服务人员身体健康，统一着装、佩戴标志；配备必要装备，服务意识强，熟悉和掌握本岗位的服务内容、服务标准和操作技能，行为语言规范，服务积极主动热情。2档案管理（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①业主建议与投诉等。教育培训和考核记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保洁服务：工作日志、清洁检查表等。⑤绿化服务：绿化总平面图、清洁X改记录、消杀记录等。3应急保障预案（1）X域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单台账；应当对危险隐患进行风险X析，制定相应措施进行控制或X改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单台账，使风险隐患始终处于受控状态。（三）房屋维护服务序号服务内容服务标准1主体结构、围护结构、部品部件（1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。（2）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、X梯、墙面、室外屋面等巡查。（3）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等。2其他设施（1）每半月至少开展1次大门、围墙、X、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查。（2）X面状态良好，地漏通畅不堵塞。（3）受业主委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而X结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。（4X备防护工作，如：电梯轿厢内面、地面、顶面，X域顶棚等。（5）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、X线指引正确、安装稳固。（四）安保服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立安保服务工作制度、岗位制度及安保工作计划，并严格按照制度计划执行。（2）做好安保服务各项工作记录，记录填写规范、完X，档案资料保存完好。（3）安保作业、执勤时落实安全防护措施，配备相应防护用具，避免执勤人员及业户人身财产受到伤害，安保器械用品符合国家相关规范要求。（4）物业管理人应制定治安防范管理制度、外来人员车辆管理规定、巡逻值守制度、突发事件应急处置预案、消防管理制度等规章制度。（5）建立安防设施设备资料档案，明确安X域，落实安保岗位责任制。（6）项目出入口、X、地下车库、X宇公共X域治安秩序良好，安防工作结合当地季节环境特点，对照服务等级制定对应安保工作措施。（7）每日开展1次安保工作质量检查并留存记录；每周开展1次安保工作全面检查并留存记录，安保各类台账档案齐全完X。（8）发生治安、消防等突发事件，按照应急预案处置，积极配合公安、消防、X、X开展应急处置、秩序维护、宣传引导等相关工作。（9）有义务积极配合、协助甲方做好节水、节电等节能工作。（X）乙方进场后，配合完成项目安防相关设施交接，涉及安保相关水、电费用按约定执行。2保安值守服务（1）实行X小时值班值守，出入口秩序维护，对进出人员、外来访客、外来车辆进行问询、登记管理。（2）遇雨雪冰冻等恶劣天气，做好出入口防滑警示，协助维护通X3）X场应急处置流程，发现异常情况第一时间处置上报。3项目巡逻安防（1）按照既XX、停车场、X、绿地、设备房周边X域开展定时巡逻，做好巡逻签到及记录。（2）重点巡查X是否畅通，有无占用、堵塞X现象；检查公共门窗、消防设施、安防设施完好情况，发现损坏、异常及时上报。（3）夜间加大巡逻频次，排查安全隐患，防范偷盗、破坏等治安事件。（4）配置密闭式垃圾收集容器，有X类标志。每天清运1次生活垃圾到指定的垃圾堆积场所，不得乱堆乱倒。（5）对项目内可疑人员进行问询排查，劝阻各类违规行为。4车辆管理服务（1）停车场、车位标识清晰，引导车辆规范停放，制止乱停乱放现象。（2）每日巡X域，检查车辆有无异常，发现车窗未关、车辆受损等情况及时登记告知。（3）维护车场通行秩序，保障X、出入口不被车辆占用堵塞。（4）建立车辆出入管理台账，外来车辆按规定登记管理。（五）保洁服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。（4）物业管理人员应制定环境卫生管理规定、环境卫生质量标准、卫生设施维护保养办法、防疫应急预案等规章制度。（5）建立环境卫生设施资料档案。明X域，实行保洁责任制。（6）X域、X和公共设施设备应保持X洁。保洁措施应结合当地不同季节的气候环境，根据服务等级的规定，制定工作措施。（7）每天检查1次保洁质量，做好记录；每周全面检查1次保洁质量，做好记录；保洁档案齐全。（8）发生突发公共卫生事件，严格落实有关疫情防控技术标准，X、X做好物X域内疫情防控、应急救援、宣传引导等工作。（9）有义务积极配合、协助甲方做好节水、节电等节能工作。（X）乙方进场后，X本项目供水、供电、供暖结算户变更，由乙方自收自缴。2公X域保洁（1）每X地面、停车X域2次，保持干净、无杂物、无积水。（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。雨X积水进行清扫，雨后4X无成片积水。X、停车场等室外地面积雪积冰进行清扫、清运。（3）X标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。（4）清洁室外照明设备：每半月X外公共照明及共用设施，或根据业主要求及时清洁。（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。绿地内无果皮、纸屑、烟头等垃圾杂物，每日保洁不少于4次。4垃圾处理（1）在指定位置摆放垃圾桶。（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。（3）建立垃圾清运台账，交由规X回收处理。（4）配置密闭式垃圾收集容器，有X类标志。每天清运1次生活垃圾到指定的垃圾堆积场所，不得乱堆乱倒。（5）配备专用垃圾清运车清运，封闭运输，外观X洁。垃圾不得外露、遗洒。5卫生消毒（1）公X域和周围环境预防性卫生消毒，每月至少开展1次作业。（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。（4）按照有关规定X域进行有害生物预防和控制，如灭鼠、灭蟑、杀虫、消毒活动。投放药物应事先公告，投药点应有显著标识。（六）绿化服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）绿化养护是对园林植物采取灌溉、排涝、修剪、防止病虫害、防寒、支撑、除草、中耕、施肥等技术措施。（2）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。（3）做好绿化服务工作记录，填写规范。（4）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。（5）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。（6）绿化养护人员应具备园林绿化基本知识和养护技能。（7）规范建立完X的绿化设施档案及绿化养护管理档案。（8）对绿化设施、园林小品等定期检查、养护及记录，保持完好。（9）绿化作业产生的垃圾和杂物，应随时清理干净。（X）园林设施完好无损坏；绿化场地设置劝谕告示。2室外绿化养护（1）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、X形修剪、防治病虫害等。（2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。（3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。（4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在X%以下。（5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。（6）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。（7）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。（8）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，X，尽快恢复原状。（9）各类花草树木生长良好，叶色正常，无明显黄叶、焦叶；花卉种植轮廓清晰，X齐美观，疏密均匀，残缺病株低于X%；草坪覆盖率X%以上，生长良好，生长季节不枯黄，目测无明显杂草、斑秃；绿篱和造型植物无明显死株、断垄。（X）修剪应符合：适时修剪，乔、灌木完X。草坪、绿篱、造型植物年普修3遍以上。草屑及时清理，草坪常年保持平X、边缘清晰，草高应适度.（X）灌溉应符合:推广中水进行绿化灌溉；灌溉设施完X，维修及时，喷洒均匀，无外溢、死X的现象；水量适当，满足植物生长需求，无旱涝现象X及时排水，无冻胀、冻裂现象；禁止含融雪剂等污染水源进入绿地。（X）施肥应符合：按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，年普施基肥1遍，花灌木追肥1遍。（X）中耕、除草、松土宜符合：中耕除草、疏松表土每年不少于3次，土壤基本疏松，基本无杂草。（X）扶正加固应符合：采取立支柱、绑扎、加土、扶正、疏枝、打地桩等六项综合防护措施，及时扶正加固抢险。（X）树干涂白应符合：每年春、秋两季应对乔木树干各涂白1次，涂白高度应一致。（X）及时维修更换绿化材料、配件；及时喷洒施用病虫害防治和绿植养护药剂。（七）消防管理标准序号业务细类服务内容工作标准1消防检查日周月例行消防检查1按《安全消防检查要求及规范》进行检查；2按规范及要求发现问题及异常，记录并跟踪X改，记录准确率X%；3项目、覆盖范围（X线）、频率的符合度X%；4一般火灾隐患X改率X%，重大火灾隐患措施覆盖率X%。注：1、投标人应当在投标文件中列出完成本项目并通过验收所需的所有各项服务等明细表及全部费用。2、如对本招标文件有任何疑问或要求澄清，请按本招标文件的规定提出，否则视同理解和接受。第五部X采购合同服务项目采购合同采购方（甲方X授权代表：住所地：统一社会信用代码：联系人：X地址：X：签订时间：年月日一、甲方与乙方经自愿平等协商一致，就下列事项达成如下之协议：乙方作为甲方石河子清泉X场项目物业管理服务的提供方，按照本合同约定和国家相关法律法规、部门规章及规范性文件与技术标准的要求，向甲方提供石河子清泉X场项目物业管理服务。二、合同期限：自年月日至年月日。三、物业费计取标准：X㎡月商铺，服务面积㎡，总计物业服务费X年，服务面积最终以房产测绘面积为准。四、项目需求（一）物业管理服务内容及标准物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、安保服务、保洁服务、绿化服务、消防管理标准等。（二）基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任（1）结合业主要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任X工，并制定配套实施方案。（2）应建立健全共用部位及共用设施设备运行、维修、养护和管理，以及公共秩序维护、绿化养护、环境卫生管理等物业服务工作制度和考核标准，并制定各岗位人员操作规程。相关制度、标准和操作规程均应当公开、公示。物业管理人应严格履行合同约定，通过工作制度、标准和操作规程，加强过程控制，确保服务质量，提供质价相符的服务。（3）物业管理、服务人员身体健康，统一着装、佩戴标志；配备必要装备，服务意识强，熟悉和掌握本岗位的服务内容、服务标准和操作技能，行为语言规范，服务积极主动热情。2档案管理（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①业主建议与投诉等。教育培训和考核记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保洁服务：工作日志、清洁检查表等。⑤绿化服务：绿化总平面图、清洁X改记录、消杀记录等。3应急保障预案（1）X域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单台账；应当对危险隐患进行风险X析，制定相应措施进行控制或X改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单台账，使风险隐患始终处于受控状态。（三）房屋维护服务序号服务内容服务标准1主体结构、围护结构、部品部件（1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。（2）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、X梯、墙面、室外屋面等巡查。（3）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等。2其他设施（1）每半月至少开展1次大门、围墙、X、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查。（2）X面状态良好，地漏通畅不堵塞。（3）受业主委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而X结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。（4X备防护工作，如：电梯轿厢内面、地面、顶面，X域顶棚等。（5）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、X线指引正确、安装稳固。（四）安保服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立安保服务工作制度、岗位制度及安保工作计划，并严格按照制度计划执行。（2）做好安保服务各项工作记录，记录填写规范、完X，档案资料保存完好。（3）安保作业、执勤时落实安全防护措施，配备相应防护用具，避免执勤人员及业户人身财产受到伤害，安保器械用品符合国家相关规范要求。（4）物业管理人应制定治安防范管理制度、外来人员车辆管理规定、巡逻值守制度、突发事件应急处置预案、消防管理制度等规章制度。（5）建立安防设施设备资料档案，明确安X域，落实安保岗位责任制。（6）X出入口、X、地下车库、X宇公共X域治安秩序良好，安防工作结合当地季节环境特点，对照服务等级制定对应安保工作措施。（7）每日开展1次安保工作质量检查并留存记录；每周开展1次安保工作全面检查并留存记录，安保各类台账档案齐全完X。（8）发生治安、消防等突发事件，按照应急预案处置，积极配合公安、消防、X、X开展应急处置、秩序维护、宣传引导等相关工作。（9）有义务积极配合、协助甲方做好节水、节电等节能工作。（X）乙方进场后，配合完成项目安防相关设施交接，涉及安保相关水、电费用按约定执行。2保安值守服务（1）实行X小时值班值守，出入口秩序维护，对进出人员、外来访客、外来车辆进行问询、登记管理。（2）遇雨雪冰冻等恶劣天气，做好出入口防滑警示，协助维护通X3）X场应急处置流程，发现异常情况第一时间处置上报。3X巡逻安防（1）按照既XX、停车场、X、绿地、设备房周边X域开展定时巡逻，做好巡逻签到及记录。（2）重点巡查X是否畅通，有无占用、堵塞X现象；检查公共门窗、消防设施、安防设施完好情况，发现损坏、异常及时上报。（3）夜间加大巡逻频次，排查安全隐患，防范偷盗、破坏等治安事件。（4）配置密闭式垃圾收集容器，有X类标志。每天清运1次生活垃圾到指定的垃圾堆积场所，不得乱堆乱倒。（5）X内闲散可疑人员进行问询排查，劝阻各类违规行为。4车辆管理服务（1）停车场、车位标识清晰，引导车辆规范停放，制止乱停乱放现象。（2）每日巡X域，检查车辆有无异常，发现车窗未关、车辆受损等情况及时登记告知。（3）维护车场通行秩序，保障X、出入口不被车辆占用堵塞。（4）建立车辆出入管理台账，外来车辆按规定登记管理。（五）保洁服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。（4）物业管理人员应制定环境卫生管理规定、环境卫生质量标准、卫生设施维护保养办法、