【中国邮政集团有限公司宁夏分公司2024-2026年主动客服业务外包服务项目二次】招标公告

招标编号X-X  项目编号X-X-X

1.采购条件

X-X年主动客服业务外包服务项目二次，本项目已具备采购条件，现对该项目采用公开竞争性谈判的方式进行采购。

2.项目概况与服务范围

2.1项X宁夏X公司X-X年主动客服业务外包服务项目二次

2.2采购内容：采购主动客服业务外包服务，包括邮件的全程跟踪查询、回访、异常邮件处理等工作，预计处理数量为X.XX件。

2.3服务地址：X（因采购方临时变更场地或租用临时场地时，服务地点不限于以上地址。）                   

2.4服务期：两年（预计X年6月1日-X年5月X日），服务期内根据实际需求安排外包方主动客服工作。

2.5预估采购金额X.XX

2.6公告期限X日

3.供应商资格要求

3.1供应商必须具有中华人民共和国境内注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务；

3.2法人授权委托书（提供法人授权委托书及被授权人的身份证）；

3.3供应商具有在有效期内的劳务派遣经营许可证；

3.4供应商须为一般纳税人，能够开具符合采购人要求的增值税专用发票；

3.5供应商资产状况良好，近三年内未受到监管机构重大处罚、无重大金融、财经违法行为，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；严格遵守国家有关的法律法规，依法缴纳税收和社会保障资金，管理规范、控制制度严密，具有严格的操作规程和保密措施（提供承诺函）；

3.6供应X黑名单；未被列入“信用中国”的“失信被执行人”名单内X上近3年企业、法定代表人无行贿犯罪X页截图；

3.7与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本次投标：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人X），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业（以上内容须提供承诺书）；

3.8供应商间无投资参股关系，或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位；

3.9供应商须提供承诺函，保证对招标人提供的客户信息严格保密，不向第三方提供招标人的客户信息，并对查询到的数据信息（含查询量相关数据）做保密处理；

3.X本项目不接受联合体投标，不允许X包、转包。

4.报名时间及地点

4.1请供应商于X年5月 X 日起至5月 X日，上午8X-XX、下午XX-XX（北京时间，下同），登录“中国邮政X”上传资格证明文件报名，购买谈判文件，谈判文件售价XX，售后不退。

缴纳报名费的形式：基本户转账。

开户X

开户行:宁夏X

账号X

CA办理及招标/采购文件下载流程：登录“中国邮政XX址X://cg.X.cn）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名（填写上传报名相关材料）→缴纳标书款（选择凭证支付，线下汇款到代理机构，上传付款凭证）→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政X”操作相X首XX—中国邮政X操作手册-电子采购X册-投标人”，或可联系客服电话X-X-X  (周一～周五9X-XX）。

注：在中国邮政XX址X://cg.X.cn）完成“下载招标文件”的操作。

4.2报名时需提供以下资格证明文件：（1）载有统一社会信用代码的营业执照副本复印件；（2）法人授权委托书（提供法人授权委托书及被授权人的身份证）；（3）劳务派遣经营许可证（4）供应商须为一般纳税人，能够开具符合采购人要求的增值税专用发票；（5）相关承诺证明；（6）供应商未被列入“信用中国”的“失信被执行人”名单内X上近3年企业、法定代表人无行贿犯罪X页截图。以上资料均提供扫描件加盖投标企业公章，按顺序制作成1个PDF文件上传X财务开票X）

5.谈判响应文件的递交

5.1电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为X年5月X日9 X （北京时间）。

5.2供应商应在截止时间前通过“中国邮政XX址：https://cg.X.cn）递交加密的电子版响应文件，并在X年5月X日8X-9X（北京时间）现场完成纸质版响应文件和电子版响应文件“签到”流程。

5.3递交地点、解密地点。纸质版响应文件递交地点、现场电子版响应文件解密地X（宁夏银川兴庆区新华西街X号4楼会议室）。供应商须派代表当面递交纸质版响应文件，并且携带制作电子版响应文X络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响现场解密电子版响应文件。逾期或不符合规定的纸质版和电子版响应文件恕不接受。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版响应文件为准，如也无纸质版响应文件的供应商将被否决。供应商XX络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

5.4加密、解密。供应商须对“中国邮政XX址X://cg.X.cn）递交的电子版响应文件进行加X下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版响应文件的编制，并在递交截止前进X。递交文件截止时，现场使用CA证书进行电子版响应文件现场解密。

5.5电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作电子版响应文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章。）

6.开标

6.1开标形式：本项目采用在“中国邮政XX址X://cg.X.cn）线上解密开标。

6.2电子版投标文件解密截止时间为X年5月X日9X（北京时间）。

6.3投标文件递交及开标地X（宁夏银川兴庆区新华西街X号4楼会议室）。

7.发布公告的媒介

本次公告X站（***国招X（***m/）、中国采购与招标网XXXXXXXhttps://www.chinabidding.cn/）同时发布。

8.联系方式

招  标  X宁夏回族自治区X公司

地      址：宁夏银川市兴庆区解放西街9号

联  系  人：Xspan> 

联系方式： X-X、X

代理机X　　　　　　

地      址：宁夏银川市兴庆区新华西街X号4楼

联  系  人：X、王姿匀

联系方式  X-X、X