呼伦贝尔农垦集团数智化审计平台运维服务项目比选公告一、项目基本信息二、服务内容、要求及技术标准五、比选方式及评审规则六、比选文件的递交七、联系方式八、其他重要事项

呼伦贝尔农垦X运维服务项目比选公告

“采购人”）X运维服务项目进行公开比选，择优选取具备相应资质、技术能力和服务经验的合作单位，现将本次比选相关事项详细公告如下：

一、项目基本信息

1.项目名称：

2.委托单位：呼伦X

3.服务覆盖范围：X总部及下属二级单位数智化

4.运维服务周期：X年全年。

5.项目目标：

二、服务内容、要求及技术标准

（一）核心运维服务内容

1.

2.系统故障排查与X软硬件故障、程序报错、数据异常等技术问题，快速定位故障原因，采取有效措施X正常运行，确保审计业务数据不丢失、不泄漏。

3.

4.应急X瘫痪、无法登录、核心功能失效等重大突发故障，提供 7×X 小时应急处置服务，最大限度降低故障对审计工作的影响。

5.现场技术服务：对无法通过热线、远程方式解决的复杂问题，根据采购人需求提供现场运维服务，直至问题彻底解决。

（二）服务响应时效要求

本项目运维服务实行7×X 小时全天候响应机制，各类问题 / 故障处置严格遵循以下时效标准，且所有响应均为实质性响应（含故障原因判断、解决方案告知、处置行动开展等）：

1.全量问题基础响应：对采购人提出的所有系统问题，1 小时内完成实质性响应，明确故障原因判断方向或解决方案。

2.重大突发故障：严重影响X无法使用的故障，8 小时内完成X正常运行。

3.一般故障：对系统运行有一定影响、但核心功能可正常使用的问题，4 小时内提供有效补救措施，1个自然工作日内完成彻底修复。

4.日常操作类问题：软件设置、操作指导、技术讲解等非故障类问题，即时响应并予以及时解决，最长处置时限不超过 4 小时。

5.现场服务响应：接到采购人现场服务需求后，X 小时内安排专业技术人员抵达指定现场开展处置工作（特殊偏远地区可协商顺延，最长不超过X小时）。

（三）定期巡检要求

1.巡检周期：每 6 个月开展1次全面系统检测与巡检服务，全年共2次，巡检时间与采购人协商确定（需避开审计工作高峰期）。

2.巡检内容：（1）数据库巡检：检查数据库运行状态、数据存储完X性、备份有效性、性能指标等，排查数据泄露、丢失、损坏等隐患；（2）应用X各功能模块、应用程序的运行稳定性、兼容性，排查程序报错、功能失效等潜在问题；（3）系统XX络攻击风险、检查权限管理体系，提出安全优化建议；（4）运行X配套软X络环境等运行状态，排查硬件故障、兼容性问题。

3.巡检报告：巡检工作完成后 X 个工作日内，向采购人提交正式、完X的巡检报告，报告需包含巡检内容、检测结果、问题隐患、X改建议、优化方案等核心内容，加盖服务单位公章。

（四）服务响应方式

1.7×X 小时热线支持：开通专属运维服务热线，安排专人值守，确保采购人可随时拨打咨询、报修。

2.远程技术支持：通过远程连接、在线沟通等X各类常见问题和故障，提高问题解决效率。

3.现场技术支持：对远程处置无效的复杂问题、硬件故障等，提供上门现场服务，全程跟进问题解决过程，直至采购人确认满意。

（五）项目控制价

本项目招标控制价为X.4X（含税），（报价可适当下浮，本项目专家评审服务费及比选相关费用由中标单位支付）。

三、比选申请人资格要求

1.具有独立法人资格，持有有效的营业执照或民办非企业单位登记证书等法定资质证明，财务独立、银行账户独立，能独立承担民事责任。

2.具备相关审计领域相关信息化业绩，业绩合同额在XX以上。

3.拥有专业的技术团队、运维服务团队，具备项目运维所需的技术能力及履约能力。

4.无重大违法违规记录，未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体等失信名单，近 3 年在经营活动中无重大质量、安全事故及合同违约情况。

5.具备完善的财务管理制度和会计核算体系。

四、比选时需提交或出具的材料

（一）X营业执照、开户行许可证等复印件，复印件需加盖公章。

（二）业绩证明材料。

具备近五年相关审计领域信息化业绩，业绩合同额在XX以上。

（三）身份证明材料。

比选单位法定代表人亲自参加的，提供法定代表人身份证复印件，如委托其他人参加的，需提供受托人身份证复印件。

（四）出具相关承诺书及声明。

一是出具对往年在经营活动中没有重大违法记录，未被列入全X失信联合惩戒对象“黑名单”的承诺书；二是出具对法定代表人、经济或技术负责人没有因违反有关规定受到行政处X或刑事处罚X建立委托服务期间，因服务机构原因造成的一切损失，由服务机构承担全部责任的声明。

（五）提供对该项服务的承诺书。

五、比选方式及评审规则

（一）比选方式

1.本次比选采取不见面比选方式，参与本次比选的单位需提供3套相关比选资料（复印件加盖单位公章）送至指定地点，

2.本次比选坚持“公开、公平、公正、择优”原则，采取专家现场评选打X，比选评X后，得X最高的比选单位拟确定为中选单位。比选结果经专家评审会审议通过后，确定中选单位并签订服务协议。

3.签订委托合同：合同签订后，中选单位应积极履职，按照合同的要求，依法依规按照服务内容开展相应的工作，不得X的行为及法律法规明令禁止的行为。如有违反上述要求的单位，X“黑名单”。

六、比选文件的递交

1.递交截止时间：X年X月X日X时XX（北京时间），逾期递交的响应文件将被拒收。

2.递交地点：海拉尔区腾阳华瑞园西区X号楼1号门市（具体地址）。

3.递交要求：响应文件1式3份，密封包装并在封套上注明项目名称、申请人名称、加盖单位公章。

七、联系方式

1.联系人：（金先生）

2.联系电话：X

3.电子邮箱：

八、其他重要事项

1.本次比选公X

2.申请人应如实提供所有资料，若存在弄虚作假行为，一经查实，立即取消比选资格，且未来 3 年内不得参与相关项目比选。

3.本次比选不收取投标保证金，中选单位接到中选通知后，须在规定时间内与项目业主签订合作合同，逾期视为自动放弃中选资格。

附件：评X标准.docx