中原银行股份有限公司话务平台-外呼系统升级改造项目 竞争性磋商公告

竞争性磋商公告

1．采购条件

根据业务发X（下称：“中原银行”或“我行”或X-外呼系统升级改造项目进行采购，采购代X。项目资金来源为自筹资金，现对本项目采用竞争性磋商方式向社会公开选择供应商。现欢迎合格的潜在供应商参与磋商。

2．项目概况与采购范围

2.1采购范围：X-外呼系统技术开发服X-外呼系统的基础上对基础功能管理、API管理、话务管理、数据报表、IVR管理、座席管理等功能进行升级改造，实现人工外呼、预测式外呼并配合外呼机器人实现人机协呼等多种形式的外呼，并与我行最新基础软硬件技术栈全面兼容。具体内容详见采购文件。

2.2服务期限X个月（包含6个月的建设期及X个月的免费维保期）

2.3质量要求：满足采购人要求。

2.4标段划X：本项目共划X为一个标段。

2.5成交供应商数量X家。

3．申请人资格要求

3.1资格能力要求：

3.1.1供应商应在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织；（须在响应文件中附营业执照或其他相关证明文件清晰扫描件）。

3.1.2供应商应具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供X年1月以来任意一个月的缴纳社保凭证及完税凭证，依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商，应提供相应证明文件）。

3.1.3供应商应具有专业项目管理人员、技术团队及完善的售后服务体系（提供加盖供应商公章的承诺函）。

3.1.4供应商应具有合格有效的质量管理体系ISOX认证证书或信息技术服务管理体系ISOX认证证书（提供证书扫描件）。

3.2业绩要求：供应商应提供至少两份X年1月1日（以合同签订时间为准）以来在金融机构实施同类型开发项目的证明材料（同类型项目指合同名称X”、“电话软XXXX”等以上相关名词中的一个或合同内容X”、“电话软XXXX”等以上相关名词中的一个并作为主要实施内容）。

注：（1）证明材料的形式包括但不限于：合同首页、标的页、双方盖章页、服务内容页等相关材料的扫描件，应说明具体应用场景，并提供项目的甲方联系人和电话以备查。（2）同一甲方（及其不同X支机构）多份合同不重复计算。

3.3财务要求：具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，供应商须提供经审计的完X的X年度及X年度财务报告，需注册会计师签字并盖章（成立不足一年的，需提供企业成立至今的财务报表）。

3.4其他要求：

3.4.1 承诺供应商近三年在经营中未出现严重违约、无涉及商业贿赂等相关违规和违法行为，企业财产没有处于被接管、冻结或破产状态，对客户信息承担保密义务（提供加盖供应商公章的承诺函）；

3.4.2 供应商被列为失信被执行人的，禁止参加本次投标活动。供应商可通X站（***或“中XX站（***/shixin/）查询相关主体（包括供应商、法定代表人）是否为失信被执行X页（查询时间需在公告X页体现查询时间）；

3.4.3X年1月1日以来，供应商及其法定代表人有行贿犯罪记录的，禁止参加本次投标活动。应提供XX站（wenshu.court.gov.cn）关于供应商及法定代表人有无行贿犯罪记录的查询结果截图。（具体X站首页→高级检索→案由→刑事案由→贪污贿赂罪→行贿罪；查询时间需在本公告发布之后）。

3.4.4 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标。供应商须提供加盖供应商公章的“国家企业信X信息、股东（或投资人）信息。

注：以上（第3.4.2项、3.4.3项、第3.4.4项）查询截图，若供应商未提供或提供截图模糊或有瑕疵或专家对查询结果有异议的，采购代理机构在评审现场进行查询并存档。

3.5供应商中标后不允许X包、转包，能够直接和采购人签署项目合同。

3.6本项目不接受联合体。

4．竞争性磋商文件的获取

4.1 采购文件获取时间：X年X月X日X时XX至X年X月X日X时XX。

4.2采购文件获取方式：凡有意参与的潜在供应商，请登录中X（http：//www.Xtrade.com.cn）获取采X注册过的供X获取采X注册的供X注册为一次性免费注册, 注册成功后X上所有发布的采购项目）。

4.3 售价：采购文X服务费人民币XX，售后不退。

4.4 潜X填写“购标申请”，并上传公告第3条供应商资格要求中要求提供的资料，资料全部粘贴到一个word上并转成PDF格式上传，经项目负责人审核通过的供应商，请务必在标书售卖截止时间前登录中X（http：//www.Xtrade.com.cn），进入“我的购物车”界面，选择采购项目进行采购文件购买操作，否则将无法获取电子版采购文件。

4.5 采购文件费用发票由采购代理机构出X出具，供应商需要发票的，可通过“X服务费电子发票。

4.6供应商完成费用支付后供应商即获得下载采购文件的权限。未在截止时间前支付采购文件费用的供应商无法获得下载采购文件权限，且不具备参与本项目磋商的资格。

4.7 供应商针对供应商注册、X上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中X咨询电话X将确保下载者X有关工作人员X工作人员联系咨询事宜，则视为下载者主动X将不承担任何责任。

4.8供应商必须在制作电子响应文件之前完成CA证书的办理，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见中X账户中“北京CA申请”-“CA申请帮助”-“CA办理指南”查看，也可拨打中X统一服务热线X X X进行咨询。

5．响应文件的制作

5.1供应商通过“环境检测”下载并安装检测工具；

5.2安装完成后启动检测工具，逐一安装检测工具中的插件；

5.3打开从中X上下载的后缀名为.zzlh的电子采购文件，按提示进行电子响应文件的制作；

5.4使用CA对制作好的电子响应文件进行加密并导出加密电子响应文件。

6．响应文件的递交

6.1响应文件的上传/递交截止时间XX年X月X日X时XX（北京时间）。

6.2加密电子响应文件为“中Xwww.Xtrade.com.cn/www.Xtrade.com.cn/）”上传递交；

6.3本项目采用“远程不见面”竞争性磋商方式X址为www.Xtrade.com.cn，供应商无需到现场参加磋商会议，无需到达现场提交原件资料。供应商应当在磋商截止时间前，登录远程开标大厅，在线准时参加磋商活动并使用CA证书进行响应文件解密等。

6.4不见面服务的具体事宜请中X统一服务热线X X X进行咨询。

6.5 逾期上传的或者未上传的响应文件，采购人不予受理。

7．发布公告的媒介

本竞争性磋商公告同时在《中国招X》、《中XX上发布，其它媒介转载无效。

8．联系方式

地址：河南省郑州市郑东新区金融岛外环路9号中原银行大厦

联 系 人：Xspan>

联系电话X-X

采购代X

地址：郑州市电厂路河南省国家大学科技园（东区）X号楼B座6楼

联系人：X月晓、袁芙蓉、马哲

电话X-X、X-X

电子邮箱：