锡林郭勒盟政务服务与数据管理局2024年11月至2024年12月政府采购意向

X采购信X采购意向公开工作的通知》（财库〔X〕X号）等有关规定，现将本单位X年X月至X年X月采购意向公开如下：

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序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额(X)	预计采购时间	备注
1	锡林郭勒盟X政务服务便民热线话务运营服务项目	&#X; &#X; 采购内容：锡林郭勒盟X政务服务便民热线话务运营服务&#X; &#X; &#X; 采购数量X年&#X; &#X; &#X; 主要功能或目标：提供X政务服务便民热线运营管理服务，完成X政务服务便民热线各项运营指标，既要满足企业和群众需求，又要综合提升热线运营管理水平。运营管理服务包括但不限于人员配置、受理服务、业务培训、现场管理、工单转派、督办回访、数据X析X职能范围内的咨询、求助、投诉和建议等X热线服务规范》(GB／TX-X)等标准开展热线服务工作。&#X; &#X; &#X; 需满足的要求：提供“7xX小时”全天候人工服务，通过加强考核、规范流程等措施，建设一支团结向上，有高度政治责任感和严明组织纪律，业务能力过关，能快速应对突发事件情况的话务人员队X，为企业群众提供高X支出成本、提高话务服务质量和效率。&#X; &#X;	X.X	X年X月	一签多年。合同续签合计金额约XX。

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  本X采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

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锡林郭勒盟政务服务与X

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X年X月X日 &#X;

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