长沙市就业与社保数据服务中心2026年机房维保和网络运维外包服务项目合同公告

服务类合X采购合同（服务类）政府采购合同编号：　　CSCG-GK-X-1　　采购方式：　　公开招标　　　合同类型：服务类采购人（甲方）:　　X就X　　　采购人地址：XXX长XXXX3栋X、X、X房　　　X采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以X络运维外包服务项目的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：X采购品目型号规格数量单位数量总价X络运维外包服务项目基础环境运维服务本X络运维、会议保障等相关工作纳入外包服务范围，主要包括如下内容：（一）设备维保服务1.机房基础设施维保服务XX、电X等维保服务。2X络设备维保服务，包括防火墙、交换机、X由器X络设备的维保服务。3.服务器维保服务，包括机架式服务器的维保服务。4X维保服务，包括存储设备、存储域光纤交换机维保服务。5X维保X软硬件维保服务。（二）驻场运维服务1X络运X络的配置X络优化、故障处理等。2.会议管理服XX运维服务。3.机房运维值班服务：为机房提供7×X小时轮流监控值班服务。4X运X进行漏洞修复和资源X配、回收与清理。项X　合计金额小写：XX　合计金额大写：X合同标的及金额明细：  二、服务要求1.服务要求（一）设备维保服务内容1.硬件维保服务针对维保服务清单中的硬件设备提供设备维保服务，具体服务内容如下：（1）故障或告警设备对故障或告警设备提供维修或X部件更换服务，由此所产生的任何费用均由乙方完全承担。具体要求如下：1）备件或材料：乙方提供的备件或材料等均为X的原厂全新产品，保证提供的备件或材料不侵犯任何第三方的专利、商标或版权等。2X发生故障导致业务中断的部件）在2X含：业务板卡、控制主板、控制器、控制卡等。3X指随着运行时间增加可预见故障率会增加的部件）在4X部件包含：内存、尾纤、SCSI线缆、光模块、电源、风扇等。4X（指不易损坏且损坏后不会降低设备性能的部件）在XX5）备机服务：设备发生故障后，乙方如经过X小时抢修后仍不能排除设备故障，乙方需立即提供不低于原设备性能且能正常工作的备机，以保障业务恢复正常。在“备机服务”启动后，备机需在8X4小时内完成部署上线，使业务恢复正常。直至故障设备恢复上线正常运行后，乙方才可以撤回备机，X部署等费用均由乙方完全承担。（2）备品备件库设置乙方针对本项目设立备品备件库，常用易损部件在备品备件库中存放数量每个型号不少于一个。在项目服务过程中，乙方按季度统计X析维保设备故障率，结合实际情况更新完善备品、备件、备机配置方案。2.X维保服务针对本项目维保服务清单中的X提供维保服务。包括X版本升级、漏洞修复、调X优化、故障响应等。（二）驻场运维服务内容1.机房运维值班服务（1）机房卫生管理服务。做好机房X体环境、包括地面、机柜、设备表面的清洁工作。（2）机房出入管理服务。做好机房进出人员管理及台账登记工作。（3）机房防鼠患服务。对机房进出线口、X口X域做好防鼠患工作，包括驱鼠器的安装，捕鼠器的投放等。（4）机房标识、理线服务。包括设备电缆的X理、XX理和标识。（5）机房设备管理服务。建立机房设备台账，对设备进出机房进行台账登记，记录好设备的关键信息，对机房内所有设备进行全生命周期管理。（6）根据甲方需要，提供机房内设备搬迁、下架、调X等服务，并负责做好配件更换过程中产生的各类垃圾的X类回收。（7）提供7×XX到问题及时发现、故障快速处置。（8）机房内所有设备设施一天内不少于6次巡检。巡检间隔时间需安排合理。巡检范围包括但XX、电XX络设备等。通过人X的实时监控相结合，对隐患或者故障做到及时发现、及时汇报、及时处理，防患于未然，确保机房安全和稳定。2.会议保障管理服务（1）提供会议保障管理服务，会议保障管理服XX3X、XX、XX、XX、XX、XX等会议室X与会议室会议设备。（2）会议前对会议设备进行检查、调试，保障会议设备的正常可用。及时和会议主办部门确认好音视频效果。如会议设备出现故障，及时进行报告。（3）会议中对设备信号、声音、画面效果等进行保障。及时响应会议中的需求。（4）会议后X理会场，及时关闭设备电源，收X好会议设备。3X络运行维护服务（1）设备X络设备定X日志，及时发现设备故障隐患，保障服务连续稳定。（2）配置管理服务。包括服务范围内设备X络策略的新增、调X、优化、变更、撤销等。如全XX络工单的及时处理等。（3）X维XX的标识管理，X的调X服务，X日常巡检。（4XX络可XXX络策略优化。（5X维护服务。X层主X的故障处理。（6X维护服务。包括节点、XX的故障处理。4X运行维护服务（1X日常巡检。XXX出现故障时，需及时解决。（2）虚拟服务器日X的日常运行管理，包括对虚拟机的X配、调X、回收等日常运维操作。（3X资源统计服务、资源配置服务，虚拟机增加与删除服务、虚拟机资源X配服务、虚拟机资源调X服务、虚拟机监控服务。（4XX出现故障时，提供协助处理服X部署协助服务。（三）其他服务1.项目期间内每个季度，由二线技术团队对本项目内维保的所有的设备进行一次深度巡检，并出具专业巡检报告。2.项目期内由乙方聘请XX各个环节进行一次检测服务。包括消防主机报警信息检查，消防气瓶药剂压力值检查，启动瓶健康状态检查，消防探头测试、消防控制主机联X设备的状态检查。并出具加盖检测机构公X检测报告。2.人员配置要求乙方共安排5X师提供驻场服务。其中安排1名会议X师、1X师提供5×8X3名X师提供7×X小时轮流值班服务，确保机房在任何时候X。驻场人员经甲方考察后如认定不适合此项目，乙方须更换驻场人员。乙方X师组成的服务管理、技术支持二线团队，二线团队不需要驻场，二线团队为X师提供技术支持，排查服务过程中的复杂疑难问题，并及时响应用XX师、服务X师等。3.设施设备配置要求无4.其他要求（一）为维保内设备运行故障制定应急预案，保障在发生故障时及时启动应急预案，达到减小影响范围、减轻影响程度的目标。（二）对于服务工作中出现的重大事件及时提交X析报告，X析原因、提出改进措施。（三）按月、年度对运维工作进行报告并按时提交。（四）在服务过程中所有生成的服务报告、技术文档、记录台账等进行维护和更新，项目结束后，乙方把所有文档资料完X的移交给甲方。（五）乙方和驻场人员需与甲方签订安全保密XX络信息安全负责人，X络信X络信息X络信息安全义务。三、合同定价方式、付款进度和X方式1.合同定价方式：固定总价合同2.付款方式：第1次X期X金额为X.XX,所占总合同金额百X之X,说明:签定合同三十个工作日内，凭乙方合法合规增值税发票，X合同金额的X%；第2次X期X金额为X.XX,所占总合同金额百X之X,说明:合同金额的X%作为考核款。考核以季度为单位，每季度考核款基数为合同总金额的X%4。服务满X年且X体履约通过甲方一次性验收后三十个工作日内，凭乙方合法合规增值税发票，按合同总金额的X%4*第一季度考核结算系数+第二季度考核结算系数+第三季度考核结算系数+第四季度考核结算系数进行X。因考核未达标而扣减的合同金额不再X。,该期为履约验收期与履约验收挂钩的资金X条件及时间：--收X长沙X：X4.X形式：国库集中X四、合同服务期限合同服务期限：X-X-X——X-X-X五、服务地点甲方指定地点六、验收标准和方法（1）验收主体：甲方为项目的验收主体验收组织方式：自行组织是否邀请本项目的其他供应商：否是否邀请专家：是是否邀请服务对象：是是否邀请第三方检测机构：否验收组织的其他事项：服务期满后，且运维作业标准规范、运维资料完X、无质量问题、无售后服务纠纷、无其他经济法律纠纷等，由乙方提出书面验收申请。（2）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起X日内组织验收（3）履约验收方式：一次性验收（4）履约验收程序：按X政府采购履约验收规定的程序。（5）履约验收的内容：技术履约验收内容：按照招投标文件和合同要求进行验收。服务履约验收内容：按照招投标文件和合同要求进X履约验收内容：按照招投标文件和合同要求进行验收。（6）履约验收标准：以本合同、采购文件、投标文件、本项目服务考核细则及国家强制性行业规范为验收依据；全部服务、考核指标达标方视为履约合格。甲方对项目服务质量进行考核，考核X两类：（一）甲方对驻场人员考勤、工作纪律等情况进行量化考核。量化考核办法参考《X就X项目驻场服务人员管理办法》制定。（二）甲方对服务进行X体评价。1.量化考核办法。序号考核项目考核内容考核标准1-1出勤迟到、早退-0.3X人次1-2无故离开工作岗位或离开工作岗位未做说明的-0.2X人次1-3旷工-1X人次2-1工作规范接待来访人员未按要求做好记录-0.2X次2-2简单、粗暴对待来访人员的-0.3X次2-3接听电话未使用普通话和文明规范用语的-0.2X次2-4工作时间内电话长时间无人接听的-0.2X次2-5越权处理工作未造成重大影响或严重后果的-0.3X次2-6未按要求保持机房及自身周X域X洁的-0.3X次2-7携带或容许他人携带危险物品、液体（含矿泉水、饮料等）及其他与工作无关的物品带入机房的-0.5X次2-8值班人员未按要求填写值班日志等的-0.2X次2-9因自身原因导致工作失误等被投诉的-0.5X次2-X工作中发现各类隐患或问题未及时报告的-0.3X次2-X工作中有需要及时沟通的问题而未沟通的-0.3X次3-1工作纪律衣着或妆容不得体的-0.3X次3-2利用办公设备处理私人事务的-0.3X次3-3上班时间吃X食、打游戏、睡觉-0.3X次3-4机房XX内吸烟、吃槟榔-0.3X次3-5泄露单位隐私未造成重大影响或严重后果的-5X次4-1工作完成情况无故拖延或无法按要求完成工作-0.3X次4-2交接班时未按工作流程做好情况说明的-0.2X次4-3未按工作规程处置机房设备的-0.3X次4-4未按时提交维护报告等相关文档的-0.5X次5-1服务质量未获授权对设备进行重启、关闭进程等操作的-1X人次5-2未按时确定问题处理计划并获得就X确认的-1X人次5-3未按既定计划完成问题处理的-1X人次5-4因设备严重性能问题等导致大面积服务中断2小时以上6小时以内-5X次；6小时以上的-XX次-5至-XX次5-5因项目内硬件X瘫痪，大面积服务中断4小时以上X小时以内且造成重大影响的-5X次；X小时以上且造成重大影响的-XX次-5至-XX次5-6工作中发现重大安全隐患并及时报告且能采取有效措施消除，须形成事项报告且事实清楚效果显著并经就X确认的。加1X次5-7加班完成不在计划内的紧急任务（加班指晚上或者周末），须有任务内容报告且完成效果良好并经就X确认的。加1-2X次5-8对日常相关工作提出了创新性建议，建议对提高工作效率和提升信息化建设有积极作用，须要有完X的建议报告且效果显著并经就X确认的。加1-2X次6-1其他工作中因自身原因造成重大影响或严重后果的酌情处理备注：考核X数总X为XX。2.考核系数。合同生效后，服务每三个月，视为一个季度对乙方的服务质量进行考核。每季度考核系数=服务量化考核系数+服务评价系数。（1）服务量化考核系数。序号服务质量考核X数服务量化考核系数XX以上（含XX）0.X-XX0.X-XX0.XX以下（含XX）0（2）服务评价系数。序号服务评价等级服务评价系数1满意0.X一般0.X不满意0备注：当一个季度“量化考核办法”中任意一项“考核内容”服务商达到X次扣X或一个季度考核总X小于XX或者服务评价等级为不满意时，甲方有权终止合同。（7）履约验收的其他事项：按照招投标文件要求进行验收。项目验收不合格，由乙方返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给甲方造成的损失等费用由乙方承担。连续两次项目验收不合格的，甲方可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的损失由乙方承担。七、知识产权归属和处理方式除本合同另有约定，在本合同签署前，甲乙双方各自拥有的知识产权不因本次合同签署而发生转移。乙方为履行本合同向甲方提供的服务产品的知识产权均归甲方所有，乙方仅可在本项目服务期内为完成合同目的使用。八、甲方的权利和义务1.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部X有权要求乙方限期予以改正。。2.根据本合同规定，按时向乙方X应付服务费用。3.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。（1）甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员X业技能考核及日常考评。服务期内，甲方认为不合理的部X有权要求乙方限期予以改正。（2）根据本合同规定，甲方按时向乙方X应付服务费用。因乙方考核未达标、资料未完X移交、存在违约行为、发票不合规导致付款延迟的，不视为甲方逾期付款，甲方无需承担逾期利息。（3）甲方有权依据本合同获得乙方交付的项目成果、服务产品及相关知识产权。（4）如因相关法律法规、政策调X等情势变更原因导致本合同不能继续履行的，甲方有权单方面书面通知乙方解除合同，仅按照乙方实际有效服务时长结算服务费，无需承担额外补偿；因乙方违约导致甲方解除合同的，甲方保留追责权利。（5）甲方应向乙方提供完成本合同项下义务所必需的资料和工作条件。九、乙方的权利和义务1.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。2X有关部门的指导，接受甲方的监督。3.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。（1）根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。存在违约、考核扣X、资料缺失、安全事故情形的，甲方有权扣减、拒付对应款项。（2X有关部门的指导，接受甲方的监督。（3）乙方有权利要求甲方提供项目所必需的资料及必要的支持。（4）乙方保证所交付的项目成果是完X的、全新的、技术上先进和成熟的，并在性能、质量和设计方面满足合同约定的安全、可靠和高效运行与方便维护的全部要求。乙方所提供的技术文件应是完X的、清晰易读的、准确无误的，能够满足本项目交付成果的检验、安装、调试、测试、验收、运行、维护和培训的需要。（5）若本合同所涉及的项目在将来进行扩容，乙方确保其在扩容项目中交付的成果与其在本合同中所提供的项目交付成果兼容，且不得额外收取扩容配套运维费用。（6）服务全周期内，乙方应对本合同项下的项目进行更新。（7）乙方应根据本项目需要指定项目负责人，在各服务阶段配备足够的具有相应技术能力的技术人员、管理人员及辅助人员，保证及时、全面履行本合同义务。为此，乙方应在开展服务前向甲方提交服务团队成员列表（应X别列明：成员基本信息、在本项目中的岗位、联系方式、是否驻场等），并经甲方认可。（8）乙方应当派驻身体健康、有工作经验和相应技能的驻场人员，按照甲方需求提供开发实施、安装、调试、测试、试运行、保修、维护及培训等技术服务，并应当自合同履行之日起1天内到达甲方指定地点。乙方系派驻人员的唯一用工主体，应当依法为其缴纳社会保险、X劳动报酬、承担全部劳动用工法定责任；因乙方用工问题引发纠纷，造成甲方名誉、经济损失的，乙方须全额赔偿。（9）如乙方交付的项目产品有缺陷、隐患，或性能和质量不符合本合同约定时，乙方应当负责排除缺陷、修理或更换，并提供其他保修服务，上述服务所产生的所有费用均由乙方承担。因乙方交付的项目产品存在缺陷，或性能和质量不符合本合同约定而给甲方造成损失或者工作障碍的，乙方应承担相应的赔偿责任。（X）在合同履行中，乙方应及时答复甲方提出的有关项目交付成果的问题，并为甲方提供有关资料。（X）乙方保证由乙方提供的甲方拥有和使用的项目产品免受第三方提出的侵权起诉或质疑，并保证其项目交付产品及服务不存在任何权利瑕疵，如乙方不满足本条上述规定而导致甲方被第三方提起侵权诉讼或仲裁时，乙方应负责与第三方交涉，并承担所有由此引起的法律和经济责任，相关费用由乙方承担。（X）本项目严禁转包、X包、拆X委托第三方实施，乙方不得将本合同部X或全部运维服务工作转让给第三方承担。未经甲方书面同意擅自X包、转包的，甲方有权单方解除合同，乙方X合同总金额百X之二十的违约金，已付款项全额返还甲方。（X）乙方及项目所有人员在合同履行期内、合同终止后，均对甲方的全部资料承担永久保密义务，乙方应遵守信息安全和数据安全相关规定，未经甲方书面同意不得将甲方任何资料与信息擅自使用或泄露第三人。乙方X、工作场所等X和传播有关危害信息。（X）国家法律法规所规定由乙方承担的其他责任。十、违约责任1.甲方自交付之日起X日内X款项；另有约定的，付款期限最长不得超过X日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为X条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延X中小微企业款项。甲方存在迟延X乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息3%（约定利率不得低于合同订立时X年X场报价利率），未做约定的，按照每日利率X之五的标准X逾期利息。2.甲方不得X划调X、政府换届、机构或者职能调X以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。3.当发生下列情况之一时，乙方应承担违约责任，甲方有权同时采取扣款、收取违约金、延长服务期、单方解约、追偿损失等措施：（1）服务质量瑕疵的违约责任如果乙方未按照招投标文件规定提供服务，或者提供的服务有瑕疵的，甲方有权选择下列一种或多种追责方式并行：①根据服务质量以及甲方所遭受的损失，按本合同质量要求约定的考核方式从应付服务款中扣除索赔金额；②根据服务质量以及甲方所遭受的损失，按照【服务延长时间=造成的损失金额÷（合同金额÷X）】的标准，延长乙方的服务期限；③乙方结束服务，甲方另行按规定选择其他供应商的服务，由此带来的损失及采购费用由乙方承担；④其他索赔方式。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后X日内进行答复，甲方选取的索赔方式视为已被乙方接受。（2）延迟服务的违约责任①乙方应按照合同规定的时间、地点提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方，因乙方未及时通知造成甲方损失的，乙方应承担损失费用。②如果乙方没有按照合同规定的时间提供服务，甲方有权从服务款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，每天的赔偿费用为合同总费用除以服务天数。误期赔偿费的最高限额累计不超过合同总价的百X之三十（X%），达到误期赔偿的最高限额后，甲方有权单方终止合同。③甲方在延误期内可以从其他供应商处采购服务，乙方应承担甲方X类似服务的费用。如在延误期内甲方发生重大安全责任事故，责任由乙方承担。（3）其他违约责任①乙方未经甲方出具X之书面许可，擅自使用、复制、留存、对外许可、转让、质押全部项目交付成果的，甲方有权择高计收违约金：违约金标准为乙方实施前述违约行为所获全部违法收益，或合同总价款百X之二十，二者以金额较高者为准。该违约金不足以弥补甲方直接损失、可得利益损失及维权合理支出（包括但不限于诉讼费、保全费、律师费、公证费、鉴定费、业务中断损失、行政罚款等）的，乙方仍应就损失差额部X向甲方承担补足赔偿责任。②乙方对外泄XX或工作场所发布危害信息的，应承担相应的民事、行政、刑事责任，同时向甲方X合同总金额百X之二十的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方另行补足X用品，乙方应加以保护，如有人为损坏或遗失，乙X采购类项目，乙方X采购处报备，保留追究乙方法律责任的权利，并有权拒绝与乙方建立任何合同法律关系。十一、成本补偿和风险X担约定对报价触发异常低价投标响应审查程序仍中标成交的供应商，采取如下措施：风险级别报价合理性风险防控措施履约保证金付款条件履约验收要求违约责任其他约定低合理，接受其报价不收取按照考核标准的考核结果X按照考核办法验收（服务类）。考核未达标而扣减的合同金额不再X。当一个季度“量化考核办法”中任意一项“考核内容”服务商达到X次扣X或一个季度考核总X小于XX或者服务评价等级为不满意时，甲方有权终止合同。其他违约责任按照合同约定执行。较低合理，接受其报价不收取按照考核标准的考核结果X按照考核办法验收（服务类）。考核未达标而扣减的合同金额不再X。当一个季度“量化考核办法”中任意一项“考核内容”服务商达到X次扣X或一个季度考核总X小于XX或者服务评价等级为不满意时，甲方有权终止合同。其他违约责任按照合同约定执行。一般较合理，接受其报价不收取按照考核标准的考核结果X按照考核办法验收（服务类）。考核未达标而扣减的合同金额不再X。当一个季度“量化考核办法”中任意一项“考核内容”服务商达到X次扣X或一个季度考核总X小于XX或者服务评价等级为不满意时，甲方有权终止合同。其他违约责任按照合同约定执行。较大较合理，接受其报价收取中标成交金额的8%，提交对等金额的保函或保险按照考核标准的考核结果X按照服务考核办法增加日常验