| 宁夏回XX年机动车保险服务框架协议采购项目 |
财产保险服务 |
宁夏回XX年机动车保险服务 |
通过以下各项服务,确保企业在发生风险事故时,应赔尽赔,体验高效快捷的服务。 (1)保险培X负责每年举办不少于2次的保险和风险管理培训, 同时结合项目保险情况,制作下发服务手册,包括保险合同解释、防灾防损基础知X收集等理赔流程解读等,以提高被保险人的安全意识和对承保项目的流程了解。 (2)提供法律援助服务 若被保险人发生保险责任范围内的事故且X提出法律援助要求,我公司将根据案情聘请具有专长的律师负X承担。 若被保险人发生保险责任范围内的事故且X提出法律援助要求,我公司将根据案情聘请具有专长的律师负X承担。 (3)X将建立赔案全程跟踪机制,在理赔处理的各个环节加强服务主动性。在告知被保险人所需理赔单证后,协助并督促被保险人进行单证提交,有需要时上门主动服务。 (4X络查询 我公司推出“X查询 ”服务XX站,了解保单承保情况、赔案处X推出“XX查询 ”服务,被保险人可通过X推出“大家财险 ”X服务,被保险人可通过XXX,了解保险承保和理赔情况。 (5)建立服X将建立服务档案计划,于每季度末 X 日前向投保人提供理赔统计报表,包括但不限于赔案发生时间、地点、损失原因、损失项目、估损金额、定损金额、赔款等与赔案处理有关的信息,为风险管理提供数据支持X针对出险案件将提供短信、E-MAIL 理赔完结或问题案件通知。 (6)异地理赔服务X在全国设有X 家X公司,出险客户可X点就近递交索赔资料,接受赔案调查、X保险赔款。 (7)建立联席会议制度 我公司将定期(与投保人协商确定具体时间)组织召开保险联席会议, 向投保人通报服务情况,就有关问题进行沟通和协商。通过建立联席会议X之间的互访交流联系。 (8)建立定期回访X将对出险人员进行电话回访,收集被保险人X的服务质量,满足客户需求。 合规是大家保险一切工作的基石。我们坚守合规底线,夯实业务根基;我们心怀敬畏,在X上稳健前行。 (9)建立理赔X 我公司将建立该项目理赔X,根据项目特点推行客户经理负责制,“主动、及时、准确、合理 ”地处理赔案,切实遵守保险理赔服务条款,主动迅速地为提供优质的理赔服务。 同时在遇突发事件时,迅速启动应急预案,部署落实各项应急举措,全力做好服务工作。 |
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1.对于车辆的承保方式 对于本项目所有投保车辆采用到期X已有X的客户服务专员将于续保车辆到期前 X 天主动与被保险人联系并派专人XX承保的本项目车辆,根据贵方提供的被X客服专员将主动上门收集各单位下月到期车辆信息,填写《机动车保险投保单》,经被保险人签章确认后即可出单。 2.投保期限 商业险投保期限由被保险人自行决定,但最多不得超过一年。如本项目合同到期后投保期限未到期,则被保险人继续享有合同规定的权利。 3.保单送达 X客户服务专员采取专人专车送单上门的服务举措。续保车辆将在保单到期前 5 个工作日内派专人将保单正本和保费发票送达被保险人处,新购置车辆于购车当日办妥保险手续,并将保单正本和保费发票送达被保险人处,客户服务专员可以按照客户的要求在任何时间将保单送到客户指定的任何地点,充X满足客户对于保险单证的需求。 4.专人对接 在合同履约期内,指定专人负责对车辆保险所涉及的所有业务以及临时性的相关保费统计工作,并根据甲方的要求按时提供所需统计数据资料。 5.续保时限及保费缴纳方式 本地实行“见费出X将与各被保险人协商确定保费缴纳方式及缴纳时间,在保费到帐后于保险到期前 1个工作日内派专人将保单正本和保费发票送达被保险人处。 |
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