长沙县人民医院（湖南省人民医院星沙院区）放射医学科256排CT三年维保服务合同公告

1.乙方提供：①GE Revolution CT X机1台和巨鲨CT造影高压注射器2台（Insight CX）的三年（X年2月X日-X年2月X日）全保服务，包括但不限于X机设备、CT配件、球管、探测器、高压发生器等，以及高级人工保养（包括保养所需耗材）、不限次人工维修及服务等；②自合同签订之日起三个工作日内提供X排Revolution CT的原厂球管1根，并承担该球管自投入使用至X年2月X日的维保服务。

2.维保期内乙方提供的球管为GE X排Revolution CT对应的原厂全新球管（更换时间由采购人确定，提供原厂全新球管证明），出现球管故障，乙方无条件再次更换球管，新球管的所有权属于采购人。费用包含在投标报价中，采购人不再额外支付任何费用）。

3.在国内设有专门的球管、X备件仓库,能提供GE Revolution CT的各种全新原厂未经使用认证合格的X配件和球管，且备件和球管的来源合法。所有更换产品均可根据唯一序列号追踪所属，并可通过原厂X热线进行备件信息查询。对于所更换的备件是否为原厂原装合法合规同一型号全新备件的判定，乙方有举证的义务，采购人有联系设备生产厂家鉴定的权利,双方存在争议时,以设备生产厂家鉴定报告为准。提供X配件和球管的相关材料包括但不限于：进口产品提供报关单（国外供货），球管需提供与CTX机匹配的NMPA的认证报告及注册证。更换普通配件到场时间不得超过X小时，更换特殊配件到货时间不得超过 5个工作日，并提供相关资质文件。合同期内每更换一次重要部件（包括但不限于球管），投标人要按照国家相关标准对放射诊疗设备、工作场所及防护设施进行检测和检查，并提供国家认可的合格的检测报告，以保证设备可以正常合法的运行，费用包含在投标报价内。

4.乙方或其代理的售后服务机构要主动进行预防性保养，排除隐患，能合法获得使用在有效期内的故障诊断软件及诊断维修钥匙(Service Key)，并保证不违反国家有关知识产权的法律规定。

5.乙方根据设备品牌、数量及性能状态，储备有足够数量与满足服务需要的易损耗品、配件，自备齐全的维修和应急救援工具；确保设备兼容性与运行稳定性，保证全新合格产品和正版软件进行维修。每次维修需向采购人管理部门提供设备更换X配件产品合格证，经采购人查验合格后方可安装使用。采购人有权对配件来源及质量进行抽查，如发现使用非原厂、不合格、不合法或来路不明的配件，投标人须无条件更换并承担由此引起的全部责任，包括支付采购人相应的违约金。

6.乙方对采购人原有设备设施进行必要和妥善的保护，不得对其构成损害或加速其老化，在服务过程中发生任何损坏应无条件予以赔偿和修复。维修作业应规范操作，杜绝违规施工；维修完成后须进行功能测试和安全验证，确保设备恢复正常运行状态，并请采购人确认维修结果。维修中如涉及电气系统调X等，须进行多重校验并记录相关参数。投标人的维修、保养以及电气安全性能测试等工具均在检测有效期内，能够提供相关检测合格证明；保证维修后的设备符合国家相关标准及原厂相关标准，满足采购人使用要求。

7.乙方按照相关规定制定日常维护保养方案和应急维修方案等，提供设备修理、改造、更新最佳方案的咨询服务；并按维保计划做好定期维护保养工作，每次巡检、维修、保养后，由采购人的使用科室和设备科工作人员签字，X1份纸质版存档；每年度维保服务结束后，要求提供年保服务总结X设备使用高峰时段，并根据设备实际运行状况合理制定维保计划。维保作业时间如需进入夜间或节假日，应提前与采购人沟通并取得同意。如采购人发现乙方在维修保养过程中未经采购人同意拆换设备部件挪作他用的，一经发现采购人有权解除合同，由此产生的损失由乙方负责。

8.乙方在维护保养期间，必须遵守采购人的各项规章制度，树立良好的行业作风，认真填写保养和维修记录表、巡查记录表等。采购人将每季度对投标人的服务质量进行考核（考核办法详见附件，包括但不限于：巡查巡检、服务态度、服务响应、服务质量、开机率、故障响应时间、故障排除时间及维保服务条款履行情况等），考核结果将作为履行合同和进行经济处罚的依据。若考核不合格，采购人可解除合同并有权要求投标人赔偿由此造成的直接和间接损失。

9.乙方派出的专业技术人员具备对本项目所有设备突发故障的应急处理能力，保证快速处理故障，满足用户的要求；设置客户服务热线电话，全年X天开通，明确专人提供全年X小时全天候应急处理服务，自行配备劳动防护用品、工具等；接获报修电话后XX钟内响应，并提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施。如需现X师X小时内到达现场处理故障；小故障2小时内修复，一般故障X小时内修复，重大故障X小时内修复，特殊情况视具体情况协商决定。若球管需更换，要求X小时内完成，确保优先派工，节假日等非正常工作时间加班不额外收费。

X.保证设备的开机率≥X％（以一年X天、每天X小时计算），故障停机超过5%，每停机超过一天（不足一天按一天计算）维保期限顺延X天并赔偿采购人由此造成的全部损失（特殊情况另行协商），以此类推。因乙方原因导致设备故障不能及时修复，采购人有权委托第三方实施紧急维修，由此产生的全部费用从合同费用中扣除。

X.乙方保证服务期内本X有关部门对该设备的技术规定与规范要求，保障设备X机及X部（配）件功能完好，安全运行；负责将设备调试到最佳状态，并保证全部检测指标达标；协助采购人接受相关部门的检测、检查等工作，包括检测前对设备进行全面调校，保证各项技术指标符合标准；配合采购人对有关部门工作人员提出的技术问题进行解答及技术调校。若因设备软、硬件原因导致检测的相关技术指标不能达标，应视为设备故障，投标人在接到采购人通知后，须无条件及时调试、修复，保证设备通过相关部门的检测，年检不合格或产生复检费用，均由投标人承担。如在服务中未履约、未完全履约或服务质量存在缺陷与隐患，被相关执法部门处罚，由投标人负责X改并承担全部费用。

X.乙方完全履行设备管理要求，在维保服务中因未履约、未完全履约或服务质量存在缺陷与隐患，造成维保设备检验、检测不合格或被相关执法部门处罚以及由于乙方维护、维修、保养不到位或疏忽及更换的材料不合格等原因，导致发生人身、设备等事故，造成采购人任何损失的，由乙方负责X改并承担全部费用。如因乙方原因造成设备不能正常使用而引起的一切安全事故或纠纷，造成采购人或第三方损失的，由乙方承担全部责任。在项目实施过程中，其工作人员必须采取得当的安全防护措施，确保人身安全，若在项目实施过程中发生事故、工作人员伤害及其他人员伤害，或者造成采购人设备、其他财产或任何人身损害，乙方负全责；并做好职业暴露防护，采取有效措施，避免员工感染疾病等。

X.数据保密：乙方对采购人所有的服务数据和信息资料等严格保密，未经书面同意，不得向任何第三方泄露；否则将承担由此带来的法律责任及经济赔偿责任。

X.如产品质量或服务满意度等不符合国家相关标准和采购人要求，且拒不配合X改，采购人有权终止合同，由此造成的一切损失由乙方自行承担。

X.乙方提供设备的系统软件和硬件的安全性改版升级和技术支持（含独立工作站），并在升级完成后提供升级文件及工作记录，保证所有系统软件为适用于该设备使用的最新版本。

派出的专业技术人员应具备对本项目所有设备突发故障的应急处理能力，保证快速处理故障，满足用户的要求。

乙方需为我院GE X排Revolution CT提供以下维保服务：

3.1全保服务期：自X年2月X日起至X年2月X日止，共计3年，提供X机全保服务。

3.2球管备件供应要求：型号：DXT，参数X.阳极热容量X；2.焦点数量：≥三个，小焦点（per IEC X/X ）≤1.0mm x 0.7 mm；3.大焦点（per IEC X/X ）≤1.6mm x 1.2mm；4.超大焦点 per IEC X/X ≤2.0 x 1.2。 自本项目合同签订之日（预计X年7月）起三个工作日内额外提供至少X根原厂球管。具体安装及调试时间以采购人指定为准。

3.3球管维保服务：球管安装调试完成之日起至X年2月X日止，提供该X排Revolution CT的球管维保服务。

服务期限：本项目X机全保从X年2月X日至X年2月X日，球管维保从投入使用之日起至X年2月X日。