2025年消费纠纷人民调解工作服务验收公告履约验收公告

   采购人（甲方）：浦东X(本部)

   地  址：上海市浦东新区成山路X号

   联 系 方 式：X

   供应商（乙方）：上海浦东新区X

   地  址：浦东新区金海路X号X楼

   联 系 方 式：X

   服务内容：据消费矛盾纠纷的性质，难易程度和当事人的具体情况，充X发挥行业性、专业性人民 调解委员会的职能优势，有针对性地开展纠纷调解工作。采取说服、教育、疏导等多种方式 调解纠纷，促使纠纷当事人消除隔阂，在平等协商、互谅互让的基础上达成调解协议。达成 调解协议的，可以制作书面人民调解协议书或将口头协议内容详细记录；调解不成的，应当 及时终止调解，并引导当事通过合法渠道解决。调解结束后，应当制定卷宗，按照统一的文书格式，规范卷宗档案格式，制作调解卷宗。做好“浦东新区纠纷化解一体化系统”维护、
数据录入和上报工作。X做好专业人民调解数据统计、报表汇总、专项调查、案例X析、信息报送等工作。

   服务要求：向浦东新区各市场监督管理所联合调解工作室派驻X名人民调解员，调解浦东新区辖区内市 场监督管理部门委托、移交的消费纠纷。服务期内，X流浦东新区市场监督管理部门移交的 投诉件，若有不符合调解受理条件的，协助市场监督管理部门办结，协助办结数不低于 X 件；若符合人民调解受理条件，纳入人民调解程序进行处理，截至项目服务期届满，消费纠 纷调解成功数不低于 X 件。纳入人民调解程序的案件，无论是否调解成功都需记录在案， 调解成功的需制作调解协议书或详细记录口头协议内容；调解不成功的，应当及时终止，并 出具终止通知书或详细记录口头通知情况，并引导当事人通过诉讼、仲裁等途径解决纠纷。

   服务期限：X.4.1-X.3.X

   服务地址：Xtem uuid-Xc2bXdXbXbXbXbX code-serviceLocation single-line-text-input-box-cls readonly" style="text-wrap: wrap; font-family: inherit">浦东新区范围内 X 个市场监督管理所（X及保税区一科）