长沙县黄花镇人民政府2024年12月-2026年11月长沙县黄花镇人民政府物业服务采购项目续签合同合同公告

服务类合同预览X年XX采购合同（服务类）政府采购合同编号：　　XSCG-GK-X-1　　采购方式：　　公开招标　　　合同类型：服务类采购人（X　　　采购人地址：XXXX中国（湖南自由贸XXX华远空港国XX号）　　　X采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及X年X物业服务采购项目续签合同的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：X采购品目型号规格数量单位数量总价XX年X物业服务采购项目物业管理服务详见采购需求。项X.9　合计金额小写：X.9X　合计金额大写：X合同标的及金额明细：  合同标的:X年X物业服务采购项目金额明细：序号项目数量费用标准（X年）合计（X）备注1物业综合管理服务多层建筑面积X.X㎡X.X高层建筑面积X环境卫生保洁服务2.1X保洁多层建筑面积X.X㎡X.X高层建筑面积X.2公共卫生间易耗品X.X㎡X.X秩序维护及安防服务管理3.1机关安防（含停车管理及收费）多层建筑面积X.X㎡X.X.X高层建筑面积X.2两个以上面X出口值守2人X绿化养护服务4.1室外绿化面积在X平方米以内的部XX.X㎡X.X室外绿化面积。包括林地、草地及水系面积，不包X面积。当林地、草地及水系面积占绿地面积超过X%时，金额乘以调X系数0.5。面积在X~X平方米的部X6面积超过X平方米的部X5林地、草地及水系面积占率地面积比例4.2X内绿化2建筑面积，不包括辅助用房。5房屋及公共设施维护服务5.1公共X及设备设施维修维护（不含电梯）多层建筑面积X.X㎡X.X高层建筑面积X.2电梯维护X在面积单X格中填写电梯台数5.3配电室值班1人X专职人员值班及维护6会议服务1人X每X平方米会议室设置1人（向下取X）7小计X.X~6项8乘以建筑规模调X系数后小计X.X第7项*建筑规模调X系数（5%）9乘以建筑年限调X系数后小计X.X第（7+8）项*建筑年限调X系数（3%）X食堂工作人员6人（2主厨，4帮厨）X.X主厨X.XX年，帮厨X.XX年X利润X.X第（7+8+9+X）项*7%X综合税率X.X第（7+8+9+X+X）项*6%X合计X.X（7+8+9+X+X+X）X机关大院污水处理X污水处理及化粪池清掏X总计X.X（X+X）备注：总价：X.X（一年报价）*X年=X.X二、服务要求1X单位是一个面向群众的单位，每天来来往往办公，咨询的X机关的X体形象，所以在保洁方面有较高的要求。1、清洁X域、范围政府X、X、食堂、X及X域、会议室、X2、卫生保洁服务要求（1）X域内环境卫生有专人管理、专人负责，常态保洁；（2）环境卫生标准达到“六不”、“五净”，即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收集、不乱倒垃圾、不见人畜粪便；X面净、X沿净、雨水口净、树坑墙根净、果壳箱净。（二）环境卫生管理环境卫生管理要点：1、全员保洁，人过地净：重点部位，重点保洁。2、X内的环卫品质及各类卫生宣传标识齐全：3、对清洁服务X包方的要求：建立专业化的保洁队X，制订详细的操作规程及工作标准，实行每日不少于8小时保洁服务：生活垃圾日产日清，收集和转运采用桶装方式。（三）环境保洁的具体措施、服务标准及考核评X表序号项　目具　体　措　施标　　　　准考核评XX垃圾箱下班后上班前，每日清洗一次摆放在指定位置并加盖密闭，桶外壁干净无垃圾粘附物发现一处未及时清理扣5X。垃圾车、池下班后上班前，垃圾车、池每日冲洗，每周彻底消杀一次垃圾车无明显附着物，垃圾池周围无积水、污渍发现一处未及时清理扣5X。XX地面1、水泥地面每日清扫2至3次，每隔2小时巡扫一次，每月冲洗一次2、瓷砖地面每日用地拖擦拭一遍1、水泥地面目视无烟头、碎纸、果皮等垃圾，无积水、无尘土、无痰迹2、瓷砖地面干净，无明显污迹黑印，无积水，条缝清晰3、大理石地面光亮，可映出照明轮廓，干净无蜡迹发现一处未及时清理扣5X。X公共墙面1、内墙面每两年彻底清洁一次，按特约服务费用另计，在合同外执行。2、墙X1、抹灰、喷涂墙面凹凸处X2、瓷砖墙面目视无污迹、无尘、无乱张贴，用白纸巾擦拭表面X厘米，纸巾不被明显污染3、外墙光亮、X洁，无明显水渍、油渍发现一处未及时清理扣5X。X公共照明灯罩每月用清洁剂清洗擦抹一次目视灯罩表面干净，内部无积尘发现一处未及时清理扣5X。X消火栓、电表箱盖、管线等每周用清洁毛巾擦抹1、玻璃明亮，目视无尘2、箱顶、侧无尘，用白纸巾擦试X厘米不被明显污染3、X发现一处未及时清理扣5X。6X梯扶手每日用清洁毛巾擦抹无尘，用白纸紧擦拭X厘米，纸巾不被明显污染发现一处未及时清理扣5X。X梯梯级每天清扫，每周拖抹一次，每月冲洗一次目视干净无垃圾，无杂物，无明显污迹（油污、黑印等）发现一处未及时清理扣5X。7各种指示牌、标识每周清洗擦抹一次目视无明显积尘、无水珠、无破损发现一处未及时清理扣5X。8集中绿地每日清扫一次，每隔2小时巡扫一次草坪目视干净，无明显废纸、塑料袋、瓶罐等垃圾，无砖头、大石子，配自动剪草机发现一处未及时清理扣1X。9宣传栏每天擦抹一次玻璃明亮，目视无尘、无水珠，不锈钢面光亮，宣传栏内无明显的可见积尘发现一处未及时清理扣5X。X花池每月彻底擦抹及冲洗一次。随时清洁污染处瓷贴片干净、无明显污迹、水垢发现一处未及时清理扣5X。X地面其他公共设施每月彻底擦抹一次，随时清洁污染处无乱张贴，无乱涂划，无破损发现一处未及时清理扣1X。XX每日清扫一次，每隔2小时巡扫一次，每月冲洗一次目视干净，无杂物，无明显污迹，条缝清晰、无杂草发现一处未及时清理扣1X。X地面设施每天用清洁毛巾擦抹一次；目视无明显污迹，无积尘，无生锈破损现象发现一处未及时清理扣1X。X雨水井、排水沟每月检查冲洗一次，每月彻底消杀一次无明显垃圾，杂物及泥沙，无蚊虫滋生发现一处未及时清理扣5X。X不锈钢门窗、扶手、窗帘每周彻底清洁保养一次，随时清洁污染处1、亚光不锈钢表面无污迹，无灰尘，半米内可映出人影2、镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人物影像3、会议室窗帘每年清洗一次。发现一处未及时清理扣5X。清洁作业检验标准和方法及考核评X表XX域标准检验方法清洁最低频率考核评X室内部X1XX洁、无杂物、X、地面无污渍；桌椅、沙发、茶杯、柜无灰尘无水印目视，全面检查1次天发现一处未及时清理扣1X。2公用卫生间无痰渍、烟头、杂物，无严重臭味，地面无积水、无污渍、墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍；天花、灯具目视无明显灰尘，玻璃、镜面无灰尘，无污渍，及时添加厕纸。目视，全面检查2次天发现一处未及时清理扣5X。3水池无明显沉淀、无虫子、池边底无明显结垢，洗手池台面、镜面干净无灰尘，无污渍。目视，全面检查1次半年发现一处未及时清理扣2X。4X桌椅、运动设施摆放X齐、地面无杂物、无可视垃圾、无积水目视，全面检查1次天发现一处未及时清理扣5X。室外部X1垃圾池（屋）和垃圾箱清运及时，清运率X%，周围无污垢、无积水、清运后及时冲洗，离地或箱2M无臭味。X抽检1人，清洁后检查日清运2次，日清洗2次，每周用洗洁精清洗1次发现一处未及时清理扣5X。2垃圾中转站清运率X%，周围无明显污垢，排水畅通，无污水。每天清洁后目视检查日运2次，清洗1次发现一处未及时清理扣5X。3污、雨水井、沟排水畅通，无外溢、井内无纸屑、烟头、盖上无污垢目视，X抽检3个取平均值污、雨水井、沟每月1次发现一处未及时清理扣3X。4宣传栏、园林无污渍、无明显积尘，无乱张贴目视宣传栏1次周，园林1次月发现一处未及时清理扣3X。5标识牌、X灯无积尘、无乱张贴、地污渍目视标识牌室外3次半月，室内2次在，X灯1次月发现一处未及时清理扣3X。6化粪池化粪池保持疏通可正常使用状态，无砂石，杂物堵塞无阻塞，无渗漏，水流畅通，严禁出现渗、冒、漏、泡等现象。目视，全面检查化粪池每年清掏4次。注：甲方将对物业管理企业提供的服务进行日常监督，定期组织考评，对达不到质量要求者依据合同约定相应处罚，实际实施考核办法及奖惩措施待乙方入驻后再另行制定。（四）保洁人员工作要求1、服从公司领导管理和安排，工作细致，有高度的责任心；2、为保证公司和政府机关形象，不断提高工作效率，保证工作质量；3、按时上下班，上班期间不擅离职守，不迟到早退；4、上班必须按公司要求穿工作服，佩戴工作牌，保持着装X洁。5、X打扫时，必须先敲门，征得同意之后方可进入，打扫卫生时，不X的东西，不乱扔桌面垃圾。6、见到领导干部及群众时要礼貌问好、微笑待人；7、严禁把清扫工具和保洁用品随意乱放，要放在指定的地方；8、厕所清扫时，应在门口放置“清扫中”的牌子。三、会务服务（一）服务内容1、准备政府的会议室各类会议前的茶水、会议用品，会议室卫生保洁以及提前开窗通风或者开关空调等设施设备。2、协助相关人员做好会前台签，会议资料摆放，会议期间茶水服务和会后会场的清扫与保洁，设施设备的关闭；会议室设备及服务用品的检查、维护及报修；会议室茶具、杯具等的清洗及消毒；3、日常会议室及部X办公用房的卫生保洁，包括地面、地毯、门窗、桌椅、植物及部X室内设施等；（二）服务目标1、服务周到细致，工作人员统一着装、仪表X洁，讲礼貌，有素养。2、有详尽完善的会务服务制度和管理制度，岗位责任明确。3、对会议室照明、空调、音响等设施设备进行不定期检查，有问题及时报修，确保会议期间能正常使用。4、负责会议室会议用品（包括茶叶、开水、纸巾等）的保管及补充，确保会议期间正常供应。5、对会议室桌椅等家具进行保养及维护，有问题及时报告进行维修或更换。6、确保主要会议室及部X办公用房的干净X洁,会议室的保洁工作在会前和会后进行，部X办公用房的保洁工作在非上班时间进行。7、会后发现有与会人员遗留物品及时上交。四、安全管理方案及具体措施（一）安全保卫服务及质量要求1.保证全天X小时对机关院内进行巡查，指挥车辆有序停放，夜间X和走廊门窗、电器是否关好，如发现电、水、门窗等不关闭或不安全情况，应及时通知值班人员或相关工作人员，并采取补救措施。一名保安在卫门进行值守，并对外来车辆和人员进行登记。2．要热情接待前来办事的群众，并正确指引有关部门的位置；3．接待集体上访人员要注意工作方法和态度，遇到突发事件第一时间报告并合理处置。（二）安防及公共秩序维护：1.专业的公共秩序维护①.防止外来人员及危险物品进X域②.安全预警,有效控制各类紧急突发事件（三）车辆及交通管理1、车辆停放管理①.实行消防安全责任制，建立健全防火安全制度。②.落实值班巡查制度，发现火灾X的管理部相关部门。③.建立义务消防队，定期进行消防演习；组织扑救初期火灾，引导安全疏散。（四）安全岗的设置X类：1.固定岗：主要出入门作用：人、物出X定点管制，对安全重要部位进行定岗防范。2.巡逻岗：不定点安全岗，XX划片设置作用：防止、消除安全及火灾隐患，X域之公共秩序状态，确保X畅通、车辆照章停放。（五）班时的设置与岗位配置：1.每日设置轮班安全岗，根据本物业使用特点，合理安排轮班的当值时间（周一到周五白班两人、晚班一人值班，周末及法定节假日一人值班）特殊情况加派人员值守。2.根据日间和夜间不同的管理要点，以及物业的建筑特点，合理配置各班的各类安全岗位及人数，严抓各岗位之间的工作配合。3.日间人流、车流较多，将加强出入口固定岗的设置。（六）公共秩序维护要点：1.确保X人民政府”X域内良好的公共秩序。2.建立健全物业安全管理组织机构，对安全员实施军事化管理，加强安全员综合业务技能X德的训导。3.加强交X管制以及对人、车流和物流的控制。4.根据物业特点制X线图,并X线和时间实行巡更制度，特X之监控盲点的巡视。5.各安全岗职责X域明确，确保日间和夜间公共秩序的维护。6.X域，重点管理，按要求做好日常公共秩序维护的工作记录。7.定期检查X析安全管理工作情况，不断完善、不断提高公共秩序维护质量。8.对要害部门、X、主要出入口等加强防范。9.针对各种可能的紧急突发事件，拟定相应的应急措施和程序，建立快速反应、快速支持的公共秩序维护体系。（七）停车管理1、为保证黄花政府物业形象，严格管理车辆的停放。2、制定完善的外来车辆停车管理制度，严格控制管理停车秩序。（八）公共秩序与访客管理：1、各安全固定岗要熟悉黄花X域X布，以保证对外来人员流向的控制和引导。2、各安全岗密切配合，发现异常立即通知就近岗位安全员及时处理。3、对影响X内办公秩序的不文明行为，安全管理员需有礼貌地劝止。4、对损害、破坏物业及设施的一切不当行为，需立即制止，情况严重时，需立即报告有关部门。（九）紧急突发事件处理程序：1、管理部将建立起对紧急事件的快速反应能力，制定诸如电力故障、水管爆破、火灾事故、盗抢、可疑物体等的紧急处理预案。2、各安全岗或其它员工遇紧急事件，及时与中控室取得联系，以求快速支援，并通知相关固定岗加强戒备，同时中控室密切注意事态发展。3、如X，中控室将立即作X体调度；如中控室调动增援人员仍不能有效控制，则将向社会机构求助，并迅速向有关部门和物业相关领导汇报。4、事件处理完毕后，相关人员做好详细的质量记录。5、固定岗发X域异常情况，将根据情况报告中控室或巡逻岗处理，在未经许可下不得擅离岗位。（十）结合安全巡视巡逻加强节能降耗管理1、从管理上节约运行成本加强日常管理，对工作人员进行节约意识教育，养成随手关灯、关水的好习惯，杜绝浪费。加强对电力、公共用水等设施的管理和维护，保障设施正常运行，减少故障率。加强日常巡查，防止用水设施跑、冒、滴、漏以及公共照明设施非正常运行等现象。2、从技术措施上节能通过对现有设备设施（如灯具）的维修、更换，从灯具以及开关控制设备等入手，选择节能低耗的设备，逐步实现最大限度地“X节能：一方面在供水开关、闸阀和水X等关键部位选用质量较高的X配件；另一方面保持经常巡视，及X。五、水电维修及绿化养护服务要求（一）水电服务要求1、工作人员应持证上岗，严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。2、定期对消防等设施设备进行全面巡视检查，发现问题及时处理，确保其正常运转。3、发生突发X措施，必要时需通知甲方予以协助，使所管理设施设备及时恢复正常。4、负责机关内X污水的定期清理和给、排水设施的维修、维护。5X的维修、维护（灯泡更换、插座、开关及相关部件）。6、负责机关内建筑物附属件的维修、维护（更换门锁、窗叶、玻璃）。7、水电工维修作业必须本着科学、规范、节约原则进行操作；（二）设备设施管理措施1、管理配电间熟悉并能使用各类安全、消防设施和各种灭火器。2、X域秩序井然，有处理和预防各类突发事件的工作预案3、全年不发生因管理不到位而造成的任何安全责任事故或财产损失4、高低压配电间实行X小时运行值班制度，严格按照《变配电设备运行日报》中规定的各类项目进行巡查，保养。5、遵守黄花政府各项规章制度，服从上级指令，工作纪律严明，严守工作岗位。6、每天有值班、巡查记录，有交接工作记录，每天在重点部位的巡查记录表上X。7、发现异常情况，应进行检查处理，做好处X和政府机关汇报8、水电工作人员必须熟练掌握X，对水电设施设备、X了如指掌，对每月的水电数据进行检查、X析，对异常情况及时查明原因，不得发生违规用电，杜绝长明灯，规范用水行为，杜绝跑、冒、滴、漏现象。9、高度重视和正确对待机关人员的投诉，及时做好意见的反馈。X、值勤期间精神饱满，工作状态佳，遵守社会公德X德。X、尊重员工，热情友好，不卑不亢；讲究管理服务艺术，言行文明，无粗暴、蛮横行为。X、水电设备发生故障时及时修理，做到小修不过夜，大修不过三天（特殊情况先报告机关领导）。X机关报备，并做好相关记录。（三）绿化管理方案1、定期派有经验的绿化人员对机关花卉进行养护、修剪，确保美观X齐。2、根据气候情况，注意随时防风、防旱、排涝；3、及时清理老树、大树等的枯枝落叶、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条；对活动X域的老树保持树形生长自然。4、防治病虫害和粉尘污染，精心管养，增强植物抗病虫的能力。5、草坪修剪平X，无黄土裸露，无杂草、病虫和枯黄，保持草皮全年常绿。6、在保证安X的花草树木，为政府办公人员创造一个幽静的富于生机的办公环境。7、定期安排人员进行“除四害（灭蚊、灭鼠、灭蝇、灭蟑）”工作，作业需采取有效的安全防范措施。注：X维修的材料由甲方提供。六、物业管理服务要求1、为了将XX办公X”物业管理要求，同时在实际工作中参照中华人民共和国建设部《X物业管理优秀X考核标准》和《X物业服务收费管理实施办法》中的五星级服务标准进行质量控制和管理，应达到以下要求：2、公共场所设施保洁率X％，保洁员岗位明确，服务细致严格，质量精益求精；管理人员随时规范、引导客户和物业使用人注意爱护环境，保持清洁卫生，培养良好习惯和X”文明、严谨、雅洁的重要特色之一。1）．保洁X明确，工作质量要求具体、严格，有考核、有奖罚；2）．保洁员主动收集垃圾，主动服务提示物业使用人爱护环境卫生；3）．建立健全环X工作人员的指导、质询和监督。3、火灾发生率X年1．）多途径宣传培训消防安全及其知识；2．）组织培训一批有较好素质和技能经验的兼职巡查队员，扎实布防巡视及时发现火灾隐患；3．）管理巡查到位，监督合理使用大功率用电设施、设备等；4．）XX域定期检查消防安全，提醒工作人员注意防火防隐患。4、管理人员专业培训合格率X％，1．）管理者使用普通话对话。2．）人员自学与培训相结合，培训制度、计划常态落实，并与考核制度、奖罚相结合，强化培训结果。5、客户有效投诉率低于3‰年1．）做好各项服务工作，创建优美、雅洁的办公环境；2）．提高员工素质，强化主动服务意识；3．）发现服务质量瑕疵和问题，及时处理，为客户排忧解难；5、服务人员统一着装佩证，持证上岗，文明执勤，行为规范、服务主动热情，守纪律、负责任。6、主动开展客户服务回访（回访率不低于X﹪）和信息反馈，加强与广大业主的多途径联系，积极协调及时X改物业服务缺陷和隐患，积极征询和虚心听取意见，不断改进服务作风和服务质量。7、对主要出入大门岗实行X小时保安值班，努力X的治安安全；结合巡逻巡视及时发现和疏导交通，X内的车辆碰擦事故和拥堵现象发生；随时注意关灯关水，节能降耗，预防人为用电安全事故的发生。8、全年夜间安排全天候保安巡逻巡视，发现或接到有可疑人员活动、混XX直至扭送到公安机关调查落实处理完毕止。节假日、周末以及每天晚上严密布置安全巡逻：白天不少于8次（上午下午各四次），晚上X：X以后至下半夜巡逻队员巡逻不少于3次，详实记录安全巡查的情况，努力X的安全。9、全年全天候X小时接听、记录客户的咨询、求助、投诉电话，并接待客户、尽全力解除客户的忧烦和困难。晚间不能当时当场解决或答复的，次日上班安排专人专责回复和跟踪解决。七、食堂运行管理服务要求（一）服务要求：1、责任范围（1X人民政府员工食堂早、中、晚餐制作，包括小型接待客餐、会议餐。2负责机关会议餐茶水接待工作。3负责机关食堂设施、设备及工用具的日常管理工作。4负责机关食堂、餐厅X域的卫生保洁工作。2、工作要求1）机关食堂开餐时间要求早晨7:X—9:X，中餐X:X，晚餐：冬季5:X，夏季5:X。2）机关食X域厨房、餐厅、仓库X每日清扫，垃圾每天集中并按要求规范处理好。（二）管理办法：1、食堂工作人员管理食堂工作人员必须遵守规章制度，按时上下班，坚守工作岗位，履行职责，服从安排。树立全心全意服好务的思想，全力保证机关干部职工用餐，不断提高供餐质量和服务水平。（1）主厨工作职责：①.熟练掌握各种烹饪技术和食材处理技巧，全面负责食品的制作。②.执行机关食堂事务管理人员下达的各项任务和工作安排。③.各种炊具和灶具每次用后必须及时清洗、消毒，随时保持清洁；确保饮食卫生和食品安全管理，保障菜品质量，遵守卫生规定，确保烹饪过程卫生。‌④.注意安全和节约，每次使用后例行检查水、电开关，阀门是否关好，发现问题及时处理。⑤.加强学习，不断提高厨艺，做出的饭菜尽量满足不同干部职工的口味，争取色香味俱佳。（2）帮厨工作职责：①.协助主厨完成食堂各餐烹制工作，保证食品安全卫生，无变质食品。②.协助厨师安排做好洗菜、配菜，蔬菜类清洗后要求达到无头发、泥沙、杂质、昆虫、黄叶等，荤菜类清洗后要求达到无头发、无血、无污、无毛、内脏干净。③.严格执行作息时间，保证准时开饭，如工作需要，应延长开餐时间；供餐时负责饭、菜的及时添加。④.做好餐厅的清洁卫生尤其是餐桌的及时清理供餐完毕后对餐厅地面、桌面进行卫生清理、清洁。厨房、操作间保持清洁、X齐、无杂物，下水畅通，垃圾每天及时清理并运到垃圾站处理。⑤.严格按操作规程使用各配套设施做到节能降耗，节约使用水电，下班前必须将厨房各种食物放置好，关好门窗，检查各类生活电源开关，设备、炉灶等，做好防火，防盗，防毒工作。2、用具管理食堂工作人员对食堂用具负有管理义务，用具损坏的要负责维修，丢失的照价赔偿，报废的需查明原因。明确责任，妥善处理，防止公有资产流失。3、厨房、餐厅卫生管理①.严格执行《中华人民共和国食品卫生法》，保证就餐人员的饮食卫生，着工装上岗。②.坚持厨房、餐厅每天清扫、擦净，保持卫生、X洁。③.食堂工作人员必须定期进行健康体格检查。④.食堂工作人员要讲究卫生，勤剪指甲，操作前必须洗手。⑤.保持食品和冰箱存放食品的清洁卫生。合理储存食品，做到食品生熟、荤素X开，防止食品相互交叉污染。⑥.保持餐具、厨具和操作间卫生。保持餐具用后洗涮，流水冲洗，严禁使用不洁餐具，经常清理厨具污渍，保持清洁干净.⑦.经常检查食品质量，防止菌变或食物中毒，尤其是夏天高温和霉雨季节，要加强检查。4、厨房防火管理①.安全使用燃气，对灶具开关等定期或不定期进行安全检查，②.注意燃气使用情况，发现漏气或损坏立即更换或报修。③.熟练掌握燃气灶、电器的操作方法，工作时严禁离开岗位。5、仓库管理①.仓库内严禁存放清洁