临夏回族自治州公共资源交易中心临夏州2025-2026年度州、县（市）级国家机关、事业单位和团体组织物业服务开放式框架协议采购入围结果公告

主要服务内容： - 保洁服务：室内外清洁、垃圾清运、消毒消杀；- 绿化养护服务：草坪修剪、绿植培育等；-设施设备维护：日常使用设施巡检维护等

服务标准： - 保洁服务：室内外清洁、垃圾清运、消毒消杀；- 绿化养护服务：草坪修剪、绿植培育等；-设施设备维护：日常使用设施巡检维护等

供应商响应内容： 保洁服务：室内外清洁、垃圾清运、消毒消杀；绿化养护服务:草坪修剪、绿植陪培育等设施设备维护：日常使用设施巡检维护等工作的响应.保洁管理，主要通过完成日常保洁、清洁、消毒、消杀等基础工作，包括定时、定点、定人进行垃圾的X类收集、处理和清运，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，保护辖区环境，防治环境污染，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高辖区的环境效益。保洁服务原则X）扫防结合，以防为主。优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。2）科学清洁，正确养护。物业保洁的特点是范围广，标准高，在清洁作业过场中，我们将依据现场具体情况及辖区的具体要求，对不同区域、不同对象，采用最佳的、科学的清洁方案，以达到最佳的清洁效果，使所范服务的物业受到良好的呵护。针对不同的建筑装饰材料，采用不同的科学的清洁方法，有效延长其使用寿命。如在不锈钢保养技术方面，按除垢、除渍、擦拭、上光、抛光等工作程序进行；在玻璃清洁技术方面，集清洁与维护同时进行。3）安全作业与规范化作业相结合原则。全员推行环境安全作业规范，培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。保洁主管每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业进行及时调X。注意安全用电、气，定期检查用电、气及防火设施，严格按规程操作，易燃物品要妥善存放，远离明火。在需登高作业时，严格遵守安全程序，科学、规范操作。使用危险液体时，首先应放置标识牌，残余液体都要及时收集，定点处理。熟悉公共场地的紧急疏散通道，禁止在防火通道中堆放杂物，发生火警立即报警，服从指挥人员调动。并要求我们的员工按照ISOX环境管理的要求，对工作区域的用电、用水进行有效地节约，为创造环保型幼儿园作出贡献。4）微笑服务保洁作业人员的礼节礼仪和服务态度，是衡量物业管理工作质量的基本印象点，所以应重点关注，要求员工关注作业场所的每一细微之处和作业的及时性，规范环境作业人员严谨X洁的仪容仪表，对幼儿园工作人员要热情问候与微笑，服务中的三声：“您好！再见！谢谢！”，不断给员工贯施“服务就是快乐地给顾客提供帮助，我的礼貌行为会给别人带来惊喜；好服务不难，只是我们没有养成习惯”等思想，在本项目全面推行微笑服务。（四）保洁管理服务措施1）以新型服务理念指导服务时间。1、“X干扰”服务根据我们的经验，清洁作业方式或使用工具不当可能会产生噪音或造成尘土飞扬，清洁用品不当可能会造成有害药物污染环境，化粪池清理防护措施不够可能会产生浓烈异味影响环境，垃圾集中堆放处理不当可能滋生蚊蝇……，这些都会给物业的使用者带来巨大的麻烦。因此，如何在清洁作业中做到“洁、静、快”，并防止产生噪声等二次污染，是一个需要重视的问题。同时，在管理方面，也推行X干扰服务，具体体现在：（1）工作时间安排：在上班前及下班后我们将会安排专人对重点区域进行清理，确保业主在办公及上下班时看不到保洁员，但又享受了保洁服务。（2）保洁员在业主上班时段不能乘坐电梯，不能聚集在一起大声说话或走路哼歌，以免对业主的视觉、听觉进行干扰。2、“流水线”作业保洁工作的多环节、多循环、多程序物点直接决定了保洁效率和保洁效益的高低。在本项目保洁服务中，我们将采用“流水线”作业方式，将各个作业环节、作业程序、作业时间、作业人员、作业物耗、作业标准、作业时限做标准化流程设计，在解决任务X配的盲目性和作业的无序化的同时降低管理和作业难度，减少人、财、物的浪费和员工之间的矛盾，提高作业的精细化程度、提高设备的利用率，实现规范化运作，有效地保障作业人员和设施设备的安全运转。2）实行“6S”管理，提X拟在本项目保洁服务中实施“6S”管理，即X理(SEIRI)、X顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)。具体实施措施如下X、建立保洁管理标准手册。我们在6S保洁服务实践过程中，拟定了管理内容、标准、流程、方法等相关案例，涵盖物业保洁工具、物料、办公区、休息区、员工天地、制度上墙、素质素养等X管理标准，明确了各项保洁程序、方法和清洁标准。2、实现视觉管理，包括目视管理和颜色管理，各种物品均标明其种类、名称、数量、剂量，不同颜色表示不同的类型和用途，如：红色标签拖把表示“卫生间专用”，做到一目了然。3、工具摆放X齐、有序。要用的物品依规定定位（X秒内准时找到所需物品）、定量摆放X齐，明确标识。所有物品都确定清楚的名称和存放的位置。按规定对各种物品进行统一颜色X类并编号。 4、设立X区地线。

主要服务内容： -学生宿舍楼（公寓楼）管理员：日常生活管理与秩序维护、安全管理、应急与突发情况处理等；

服务标准： -学生宿舍楼（公寓楼）管理员：日常生活管理与秩序维护、安全管理、应急与突发情况处理等；

供应商响应内容： 服务承诺X、公寓完好率X%落实责任人，实行巡视制度，建档记录，无损坏公共设施。2、清洁保洁率X%落实责任人进行保洁工作，实行巡查制度，建档记录，服务主管监督执行，以确保公寓内垃圾日产日清，空气清新，设施完好。3、公共设施完好率X%落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录，服务主管监督执行，以确保设施完好，美观清洁。4、公寓内治安案件发生率0保安经培训考核后方能上岗，每周训练与每月训练相结合，以保障保安队X的素质和状态，落实保安岗位职责，明确责任，实行X小时巡视制度，以确保公寓的安全。5、消防设施设备完好率X%落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录，服务主管监督执行，并定期维护和检修，以确保消防设施完好无损、正常使用。6、火灾发生率0公司全员义务消防员制，并定期进行培训和演习，加大宣传，设置专人负责日常巡视，X，确保公寓内消防安全。7、学生有效投诉率1%及处理率X%。按照政策规定，做好各项工作，同时加强与学生的沟通，定期举行学生肯谈会，了解学生的愿望和要求，满足学生的合理需要，发生投诉即时处理并记录，同时建立档案跟踪处理结果。8、物业管理服务满意度X%在日常工作中及时收集学生的需求信息，尽可能地满足学生的需求，加强双方的沟通，以确学生对物业管理服务工作的满意。

主要服务内容： -其他物业服务（单位食堂等其他服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。）

服务标准： -其他物业服务（单位食堂等其他服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。）

供应商响应内容： 其他物业服务（单位食堂等其他服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。）的工作响应。其他物业服务费用，特指单位食堂运营、专项设备维保等本合同约定基础物业服务外的衍生服务所产生的费用，该类费用不计入物业服务限价范围。合同中须明确载明以下内容X.费用结算规则：约定结算周期（如月结、季结）、支付方式（对公转账等）、开票要求（发票类型、税率、开票信息）及逾期付款责任。2.费用明细清单：逐项列明服务项目（如食堂食材采购、厨工薪酬、厨具维修、食堂保洁消毒）、计价标准（如按人头计费、按项目包干价）、核算依据（如采购发票、考勤记录）及双方确认方式。

主要服务内容： 1.采购人在合同中制定《物业服务量化标准》，明确清洁频次（如卫生间每日清洁≥3次）、设备巡检周期（如电梯每日1次）等；2.供应商严格按照第二阶段合同提供服务。

服务标准： 1.采购人在合同中制定《物业服务量化标准》，明确清洁频次（如卫生间每日清洁≥3次）、设备巡检周期（如电梯每日1次）等；2.供应商严格按照第二阶段合同提供服务。

供应商响应内容： 1.采购人在合同中制定《物业服务量化标准》，明确清洁频次（如卫生间每日清洁≥3次）设备巡检周期（如电梯每日1次）等X.供应商严格按照第二阶段合同提供服务。为规范物业服务内容、明确服务标准，采购人就物业服务相关事项制定本量化标准，作为合同履行的依据。1.清洁服务量化要求- 公共卫生间：每日清洁频次≥3次，包含地面清扫拖拭、洗手台及镜面擦拭、洁具消毒、垃圾清运；每周进行1次深度清洁，包含墙面除渍、地漏疏通、死X清理。- 公共区域走廊/楼梯间：每日清扫1次，每周拖拭2次；扶手每日擦拭1次，每月深度清洁1次。- 园X：每日清扫1次，雨天或重大活动后2小时内完成积水、杂物清理。2.设备巡检量化要求- 电梯设备：每日巡检1次，检查运行平稳性、门机开关状态、轿厢及厅门清洁度、应急装置有效性，填写《电梯每日巡检记录表》；每月联合维保单位进行1次全面检修。- 消防设备：消火栓、灭火器每月巡检1次，查看压力值、配件完X性；消防主机每日巡查1次，确认运行正常，记录报警信息。- 给排水设备：水泵房每日巡检1次，检查水X有无渗漏；化粪池每季度清掏1次，雨季前增加1次专项检查。3.服务考核与验收物业服务人需每日记录各项服务执行情况，采购人每月随机抽查不少于5次，对照本标准核实服务频次与质量，抽查结果作为费用支付、履约评价的核心依据。完全响应并严格按照第二阶段合同提供服务。