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国家税务总局云南省税务局12366云坐席及智能咨询运维项目(2026年度）中标结果公告
采购与招标网 ,商业服务 云南 2026-11-04
一、项目编号：YNX-DLGK-CX-BX （招标文件编号：YNX-DLGK-CX-BX）
二、项目名XXX坐席及智能咨询运维项目(X年度）
三、中标（成交）信息
X
供应商地址：X2X2层X室
中标（成交）金额：X.X（X）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
1 | （1XX租赁：X纳税人税务X的使用提供话务技术支持，满足纳税人电话咨询涉税技术问题的需求，满足技术热线X类受理，过程记录和统计X析需求。（2）智能咨询运维：对现有智能语音导航应用成果，持续进行智能训练，不断提升智能机器人效能，提供1名专业的知X1名远程X师配合。本次服务须提供为期X年的全流程智能训练服务，保障智能机器人应用效能，提升智能机器人核心指标。（3）XX驻场运维：提供1XXX进行高效的维X稳定、安全、不间断运行，确保XX对业务需求的快速有效响应，以支撑各项业务的X。保障软硬件的稳定性和可靠性；保障软硬件的安全性X故障的及时响应与修复；硬件设备的维护服务；人员的技术培训服务等工作。具体内容详见《第六章 项目采购需求》。 | （1XXX资源，XX热线技术操作类解答专席提供话务技术支持，保障涉税技术问题咨X稳定XX稳定运行。（2）X智能咨询运维服务，本项目要求服务方提供1X流程智能训练服务，1名远程智能训练师配合，保障智能机器人应用效能，提升智能机器人核心指标。（3）XXX驻场运维服务，提供1X年，对XX进行高效的维X稳定、安全、不间断运行，确保XX对业务需求的快速有效响应，以支撑各项业务的X。 | 本项目服务期限为X年，自合同生效之日起计算。 | 符合招标文件所述内容及相应的国家标准。 | | ||
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
张正锋、刘南君、张可欣、程柏睿、王思霖（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：采购代理服务费参照国家计委〔X〕X号文件规定的服务类项目收费标准下浮X%向中标人收取（计算基准为中标金额）
本项目代理费总金额：0.X X（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
1.X，评审总得X：X.XX。
2.本项目招标公告发布时间：X年 X 月 X 日；
3.开标时间：X年 X 月 2 日X点XX；
4.采购代理机构账户信息：
开户名X
账 号：X（仅作为代理服务费缴纳用，非保证金账号）
X
5.请中标人尽XXX中标通知书事宜，在此，谨对积极参与本项目投标的投标人表示衷心感谢！
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 X
地址：Xp> 2.采购代理机构信息
名 X
X座XX联系方式：侯圣美、周金辉、陈兴旺、禹静、李红丽、唐春梅、邱娜、高自盛、任玉芳
3.项目联系方式
项目联系人：X金辉、陈兴旺、禹静、李红丽、唐春梅、邱娜、高自盛、任玉芳
电 话： X-X、X
X
会员办理咨询:400-006-6655转1。
业务咨询:400-006-6655转1。
入会咨询:400-006-6655转1。
客户服务:400-006-6655转7。
发布信息:400-006-6655转2。
