鹤岗市十里河林场KC-20251110022424-80366政府采购合同公告

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序号	名称	数量(单位)	单价(X)	总价(X)	规格型号/服务要求
1	1、本次征集险种按照《机动车商业保险示范条款》规定执行：机动车辆保险X为基本险和附加险。基本险包括车辆损失险和第三者责任险，附加险X为车上人员责任险等。中国保监会《机动车交通事故责任强制保险条款》规定：机动车交通事故责任强制保险（以 下简称交强险）为必保险种。将交强险为投保单位的必保险种，其他险种是否投保，由各投保单位根据经费和车辆状况自行 确定。 2、设立负责本项目承保、理赔及其他服务的专门机构，为采购人提供上门服务，并按要求提供人员配备名单。 3、响应供应商应按照服务标准提供投保服务、理赔服务、接报案及现场勘查。	1(项)	￥1,X.X	￥1,X.X	黑HXC 森林人FORESTER 2.5T S-EDITION越野车商业险： - 机动车损失险：涵盖碰撞、火灾、爆炸、自然灾害（地震除外）等导致的车辆维修/重置费用，明确理赔定损标准与维修机构资质（如一类修理厂）。 - 第三者责任险：明确赔偿范围包括第三方人身伤亡、财产损失（含直接/间接损失界定），理赔限额清晰可查。 - 附加险：需明确各附加险的责任免除条款、理赔触发条件（如涉水险需注明“二次打火不予理赔”等关键条款）。 （二）服务要求 1. 理赔服务： - 报案响应X小时全天候报案通道，XX钟内完成报案登记与初步指导。 - 定损时效：市区内事故1小时内到达现场定损，异地事故支持线上定损或委托定损，定损结果X小时内反馈。 - 理赔周期：资料齐全后，小额案件（≤XX）1个工作日内赔付，大额案件（＞XX）3个工作日内赔付。 2. 服务保障： - 设立专属服务顾问，负责全程对接投保、理赔、咨询等事宜，响应时间≤2小时。 - 建立投诉处理机制，投诉受理后X小时内给出解决方案，X小时内闭环处理。 （三）验收要求 1. 投保验收：保险公司需在合同签订后3个工作日内完成保单出具，保单信息（车牌号、车架号、险种、保额等）准确无误，提供纸质保单及电子保单，验收合格签署《投保验收单》。 2. 服务验收： - 定期验收：每季度对理赔时效、服务响应速度、客户满意度进行考核，提供理赔数据报表及客户反馈记录。 - 事故验收：发生保险事故后，根据理赔时效、赔付金额准确性、服务态度等进行验收，验收合格签署《理赔服务验收单》。 3. 不合格处理：若未达到服务标准（如理赔超时、服务态度恶劣），需在3个工作日内X改，X改不合格可按合同约定扣除服务保证金或终止合作。

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