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杭州极墨文化艺术有限公司入围2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目的结果公告
采购与招标网 ,商业服务 浙江 2024-06-26
一、采购项目信息
项目名称：X-X年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目
项目编号：ZZCGXW-ZJ-X
二、征集人信息
征集人名称：
征集人地址：X一路3号浙江省X
征集人和联系方式：叶丹-X-X
三、入围供应商
供应商名称：
供应商地址：X省杭州市萧山区北干XXX室
供应商联系人和联系方式：胡海棠-X
四、入围产品
入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等) 服务方案:印刷服务方案 为提供最佳的产品和最完善的服务，特制定本服务响应方案。具体如下： （一）成立专门为本项目服务的团队。指定项目X方面X内部各部门服务情X保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。联系人对材料、工艺、流程都非常了解。 （二）制定规范的服务流程 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意X为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。 第一步：明确需求 接到客户业务咨询，经过电话、微信、会面等方式的沟通，了解具体需求，找出需要解决的本质问题。 X沟通 在具有初步意向的基础X视觉策略沟通，X析客户相关资料和要求，探计设计思路，并根据需求进行初步方案设计。 第三步：设计执行 按照初步方案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般1个工作日后提供方案。 第四步、沟通调X 设计方案在内部评审后提案，双方针对设计方X部沟通和细节调X，认真解决甲方对已认可的设计提出的异议。在设计阶段应从风格、功能、造型上向客户详细、形象地解释设计方案，形成完X设计稿。在甲方充X理解的前提下得到甲方的签字认可。 第五步、定稿 根据双方沟通的修改或深化意见综合X析，进行项目的完善，甲方再进行确认。经甲方相关负责人确定后，我司才全方位的按照约定和国家行业相关质量标准进行制作服务，保证各项工作的顺利进行力争做得更好。 （三）精细施工和优质售后服务 1.严格按照甲方要求和国家行业相关质量标准采购原材料。 2.在设计制作、安装、售后服务等各个环节，与甲方密切配合，严格按照甲方的要求，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，以确保最终大小、数量、材质及进度。并向甲方提供优质、创新、高质量的成品。 3.认真落实安全生产责任制，做到X工、责任双落实。 4.建立X小时服务热线，我们保证甲方的要求在任何时间都能得到及时的响应。 二、印刷服务项目的实施方案 （一）接客户业务咨询后，对客户需求进行X类安排，具体如下： 本着“传递价值，成就你我”的经营宗旨，我们要在确保产品质量的同时，不断提升服务品质，为提供最佳产品和最完善服务，特制定本实施方案。 ① 根据生产要求，实行“优先排版，优先制作，优先送货”的三优方针。 ② 项目联系人进行成本核算，确定价格。安排组织生产，根据每次产品的名称、数量、种类、内容等严格按客户约定和国家行业相关质量标准生产。 ③ 生产出成品，由质检进行检验，合格品打包待发，不合格产品重新调X再生产，废弃不合格产品销毁。 ④ 组织成品运送到甲方要求地址，待甲方验收、结算。 （二）校对服务 1.对采购人交印原稿进行录入排版、校对、出样，校对差错率不得高于X之二。 2.将出样送交采购人校对，如对原稿的X免费重新录入排版、校对、出样；如对原稿的改动率达到百X之三十，可以加收百X之二十的录入排版费，重新录入排版、校对、出样；采购人在校对无X安排正式印刷，否则采购人有权拒绝支付印刷费用。 3.送校过程中我公司提供不少于三次的免费上门送校，超过三X协商解决。 （三）印刷成品的交接手续 1.我公司在送印单上规定的时间内完成。对印刷成品进行准确而全面的检验合格后，提前通知采购人做好交货准备，并在约定的时间内免费将印刷成品交到采购人指定地点。 2.采购人仔细检查印刷成品时，如印刷成品的质量（包括纸张质量和印刷质量）、内容、数量都符合印刷要求、印刷费用计算合理，可在“结算单”上签字确认；如发现不符合要求或费用计算不合X提出存在的问题，如我公司不能给予充X理由的答复，采购人可拒绝在“结算单”上签字，并可报请法定第三方机构对印刷成品质量进行鉴定。 三、印刷服务项目的质量控制 （一）质量标准 为统一产品质量标准，减少客户投诉特制定此标准。 原件的要求 1.文件的原件须由每个工序的操作者保管,不得遗失,污染及其他任何损坏。 2.客户原件上所带的附属品不得遗失（如：燕尾夹，曲别针，信封等） 3.客户原件为书的不准掉页，光盘或磁盘不准乱删，乱添加文件或遗留在操作台。 4.原件上的污点，制作者有责任处理，特别是文件的封面，但处理程度需请示值班经理或者店面经理。 质量标准 1.颜色如有较大差异时应及时做出调X尽可能接近原件（在批量印前必须先按标准印出样张与客户确认） 2.打印稿应保证和电子文件的一致性，文字清晰无乱码现象，无污渍 3.原件上有的内容，印件必须有（脏，污点除外） 4.原件上没有的，印件上也不能有（如：脏点、底灰等） 5.印件定影必须结实。 6.印书时除装订线一边外其余三边不准出现脏道。 7.印件不能上深下浅或下深上浅。 8.原件有明显错误时（如少页，颠倒，格式不对等等）印件必须纠正。 9.成品不能有少页、倒页、手印、褶皱、油点等现象出现。 X.印件上下左右斜度不能超过1mm。 X.双面印时，正背距离相差不准超过1mm。 （二）顾客反馈的质量问题及处理 目的：使顾客迅速获得满意的服务,对顾客的反馈采X信誉。 X产品，因质量不符而反馈的意见或送校样不符合编辑要求的稿件。 顾客反馈处理流程： ① 顾客反馈由部门主管受理，先核对是否有该产品，并实X，在接受反馈当天内填写质量事故反馈及处理单，口头上报总经理并通知相关人员（操作者和部门X管理层对产品及工作记录进行鉴定X析，部门主管将查出事故的真正原因填写在质量事故反馈及处理单上，于一天内反馈给客户。给予顾客合理的答复（必要时书面形式）以及洽谈处理事宜。 ③ 查明原因后，属一般事故，提出处理意见，报总经理批示后，将结果填写在质量事故反馈处理单上，经相关人员对处理结果会签后，于月末公布处理结果。部门主管将反馈及处理资料归档保存。 （三）质量事故报告及处理期限规定 重大事故：必须在发生事故的当天报总经理，并于当天填报产品质量事故反馈及处理单，及时处理。 一般事故：在一天内填报产品质量事故反馈处理单。紧急产品出了事故，部门主管应及时报总经理，总经理应会同有关人员立即解决，不得拖延时间影响按时交货。 各部门，人员应如实反映事故情况，不得遗漏、隐瞒。凡质量事故,由部门主管根据报送的质量事故反馈及处理单，在一天内将事故X析情况和改进意见报送总经理。凡属重大事故，应立即报总经理，并及时召开事故X析会。在解决问题的过程中，哪个部门、员工未按规定时间办完应做的工作，其行为记入该月的考核中。 （四）顾客反馈的X类 投 诉：顾客对产品本身和延伸服务表示不满意，进行申诉或要求返工、更换、退货，处理后不需给予顾客赔偿。 索 赔：顾客除要求对不良产品加以处理外，并依合同约定要求赔偿其损失，对此种反馈应慎重且迅速地查明原因及时处理。 不属质量问题的反馈：实际产品符合质量要求，而顾客刻意找种种理由反馈产品质量不良，要求赔X生产责任。 四、印刷服务项目的制度 建立健全承印验证制度、承印登记制度、印刷品保管制度、印刷品交付制度、印刷活动残次品销毁制度等。 服务单位（盖章X 日期X年6月X日
服务承X郑重承诺如下： 一、承诺折扣率X% 注X.折扣率是指提供印刷服务的折扣率，“市场价×折扣率”为该响应方的最高限价，采购人可以根据实际的市场价格、折扣率，确定采购的最终价格。 2.折扣率不得高于给予其他客户印刷的折扣率，也不得高于日常对外公布的折扣率。 3.具体报价X承诺严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关印刷行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和社会团体的利益，树立浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和社会团体印刷供X承诺严格执行《X-X年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目》的全部条款和规定，在资质范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于印刷经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成印刷服务任务，确保质量，提供快捷、方X承诺实X将设立浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和社会团体X内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及印刷价格、质X及时更新印刷价格信息；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞X承诺成立印刷服务团队，积极参与各种直接报价、竞价等；在参与各种印刷项目时，合理报价的优惠幅度不应低于承诺优惠率；受理印刷服务期间相关咨询、业务X办、项目疑义及服务投诉，并定期回访印刷采购人。在受理投诉X小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理XX小时服务电话X-X，总协调人：X务：总经理，办公电话X承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施印刷服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实施X承诺将按采购人需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任、意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类X承诺做到以下相关手续： （一）交印手续 1.采购人办理X采购框架协议印刷送印单》（以下简称：送印单）。送印单上注明对印刷纸张的要求、印刷数量、印刷内容的具体要X和采购人据此确认，由我公司为采购人提供具体印刷服务。 2.我公司对送印单进行详细审核，并根据需要印刷的项目和收费标准在送印单上注明纸张费和印刷工费。在审核过程中，如发现送印单中内容不清楚的，及时告知采购人，根据采购人的修改意见，重新核价。 3.如使用采购人自带的电子文件，则录入费免收；如采购人未自带电子文件，则录入费由与采购人协商确定，并在送印单上明确具体金额。采购人自带纸张委托印刷的，按合同规定的收费标准只收取印刷工费。 4.我公司按送印单上规定的时间完成X、采购X、采购人各持一份，并妥善保存送印单备查。 （二）校对服务 1.对采购人交印原稿进行录入排版、校对、出样，校对差错率不得高于X之二。 2.将出样送交采购人校对，如对原稿的X免费重新录入排版、校对、出样；如对原稿的改动率达到百X之三十，可以加收百X之二十的录入排版费，重新录入排版、校对、出样；采购人在校对无X安排正式印刷，否则采购人有权拒绝支付印刷费用。 3.送校过程中我公司提供不少于三次的免费上门送校，超过三X协商解决。 （三）印刷成品的交接手续 1.我公司在送印单上规定的时间内完成。对印刷成品进行准确而全面的检验合格后，提前通知采购人做好交货准备，并在约定的时间内免费将印刷成品交到采购人指定地点。 2.采购人仔细检查印刷成品时，如印刷成品的质量（包括纸张质量和印刷质量）、内容、数量都符合印刷要求、印刷费用计算合理，可在“结算单”上签字确认；如发现不符合要求或费用计算不合X提出存在的问题，如我公司不能给予充X理由的答复，采购人可拒绝在“结算单”上签字，并可报请法定第三方机构对印刷成品质量进行鉴定。 （四）费用结算手续 1.基本费用结算 （1）可以选择按次X向采购人提供下列单据： 1)填写全面、清楚的印刷服务发票； 2)每次印刷的送印单和结算单（结算单应X项标明纸张费、印刷工费，如有录入费或急件加价，则录入费或加价费用也应单独标明，并必须有采购人验收人签字）。 （2）采购人对有关单据审核无误后X支付有关费用，一律不得采用现金结算。 2.收费标准及优惠 （1）市场价×折扣率为采购最高限价。 （2）印刷费包括纸张费和印刷工费以及其它与印刷有关的所有费用及税金，除此以外无其他费用。 1）纸张费应不高于市场价； 2）印刷工费：印刷成品的简易包装费和上门送货费应包含在印刷工费用中；印刷工费均应包括但不限于录入排版费、制版费、上版费、印工费、装订费，以及其它与印刷有关的所有费用。 3）以上费用均含税金。 4）采购人有权对承诺的报价、收费比例以及提供X承诺做到以下服务： （一）基本服务要求 1.保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配合，在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 2.设有专线服务电话7*X小时服务，不论业务量大小，随时响应采购人的各项要求，并按采购人要求免费提供上门服务。 3.对承接的印刷业务，单独建立帐户核算。 4.对采购人的印刷业务建立采购人档案，档案内容应有送印单、结算单，实行“两单合一”管理，开展跟踪服务，按要求向征集机构报送有关报表。 5.协助有关部门做好对采购人经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 （二）售后服务要求 1.提供印刷服务时，制版、印刷、装订要求应按不低于国家、省、市有关部门规定的质量标准执行。 2.对承印的物品，必须严格按响应时所承诺的内容进行服务，纸张品质应符合采购人的要求；所有印刷成品要字迹清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺寸准确。 3.保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，完全符合质量和性能的要求。对于印刷技术、工艺或X造成的，费用由我公司承担。根据法定第三方机构的鉴定结果，如证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，X提出索赔。 4.我公司在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施的，采购人可采取必要的补救措施，X承担。 十一、我公司具有健全承印验证制度、承印登记制度、印刷品保管制度、印刷品交付制度、印刷活动残次X承诺无条件响应征集通X承诺按照国家、地方最新X承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中的商业秘密或X承诺按照采购人的需要X谨承诺，除上述内容外，响应文X所填报的全部信息将成为本承诺书不可X割X签字之日起至协议期满有效。 承诺单位（盖章X 日期X年6月X日
报价表:报价表.pdf 优惠率 X%
会员办理咨询:400-006-6655转1。
业务咨询:400-006-6655转1。
入会咨询:400-006-6655转1。
客户服务:400-006-6655转7。
发布信息:400-006-6655转2。
