云南自由贸易试验区经投政务服务有限公司信息化系统运维服务市场询价公告

云南自由贸X信息化系统运维服务标前询价公告

一、项目背景

二、询价内容与设备概况

本次拟采购第三方专业运维X现有信息化系统提供全面的运维保障。服务范围包括但不限于以下内容：

（一）软件系统运维：

对象：云桌面管理系统。

内容：提供7×X小时实时监控（CPU、内存、并发数等）、日常巡检、故障X级响应与处理、数据备份（每日增量、每周全量）与恢复演练、软件升级与性能优化。

（二）硬件设备运维：

对象：服务X络交换机/路由器、云桌面终端、窗口外设（高拍仪、读卡器、打印机）、监控摄像机、LED大屏、自助终端等（详见附件：硬件设备运维清单）。

内容：定期巡检、预防性维护（除尘、固件升级）、故障诊断与维修、备品备件支持、资产全生命周期管理（含台账建立与标签规范）。

（四）综合布线系统梳理：

1.端口映射与配线架管理：建立或更新“配线架端口—交换机端口—终端信息点位”的精确对应关系表，消除“僵尸端口”、未知链路和交叉连接混乱等问题。

2.线缆标识规范化：按行业标准X线、光纤、跳线）重新制作并悬挂/粘贴耐久、清晰的标签，标明线路编号、源端、宿端及用途。

3.拓扑图与布线图更新：根据现场实际核查结果，绘制或修正详细的物理布线图（含桥架、机X络拓扑图，确保图纸与现场实物X%一致，作为后续运维和故障处置的基础档案。

4.弱电间及机柜线缆X治X理机柜内及弱电间的杂乱线缆，规范走线路径，绑扎固定，避免线缆挤压、弯折过度、散热不良及信号干扰。

（X机房基础设施运维：

对象：精密空调、UPS电源、安全生产、动环监控等。

内容：机房环境（温湿度）监控、供配电系统维护、消防设施检查、线路X理与标识规范。

三、评估核心要求

（一）服务期限：本次运维服务周期为1年。

（二）人员驻场：须提供不少于2X师的常驻现场服务。

（三）服务响应：

1.提供7×X小时不间断运维保障。

2.故障响应时间≤XX钟。

3.一般故障修复时间≤4小时，重大故障最短时间恢复业务。

4.在合同约定的维修和保养期内，免费负责该设备的维修保养工作，包括对运作系统的调试、检查、维修、软件的升级及更换所需X件的订制供给。

（四）服务质量：

1.核心业务系统可用率不低于X.5%。

2.日常巡检完成率、数据备份成功率、安全漏洞X改率均要求达到X%。

3.业主及窗口服务满意度不低于X%。

四、供应商资质要求

（一）具有合法经营资质的企业；

（二）具备信息化系统运维服务能力及经验，拥有类似X或大型窗口单位的运维服务成功案例；

（三）在昆明市具备稳定的技术团队，能提供及时、专业的本地化服务。

五、报名与文件递交

参与询价的供应商需提交以下材料（均需加盖公章）：

营业执照复印件、法定代表人身份证明。

（二）服务方案与报价单：根据上述服务范围和要求，提供详细的运维服务方案及年度运维服务费报价（费用需包含人工费、税费、管理工具费、备品备件费等所有合理费用）。

（三）业绩证明：提供至少1个类似项目的服务合同或验收报告复印件。

六、联系方式

联系人：Xspan>

联系电话X

电子邮箱：

七、报名与文件递交

（一）询价截止时间：X年5月X日XX。

（二）文件递交方式：请将上述报价文件电子版（PDF）打包发送至指定邮箱，邮件主题格式：“信息化系统运维服务询价-单位名称”。

八、重要说明

本次询价仅为招标前期工作，不构成任何承诺，对所有报名的供应商不再另行通知，所递交的文件不予退还我们诚邀具备实力和经验的检测服务商积极参与，共同为提升服务的质量与效率贡献力量，感谢您的关注与支持!

附件：硬件设备运维清单

云南自由贸X

                                                                                                                                                                X6年5月6日