中山市第二人民医院微信小程序建设项目调研公告

根据我院患者服务提升需要，拟将现面向社会进行公开调研，欢迎各潜在供应商积极报名。

一、项目名称

二、项目目标

构建面向患者的统一移动服务门X功能，为患者提供诊前、诊中、诊后的一站式服务，减少排队等待时间，优化患者就医体验，提升满意度。同时建成提升我院社会形象和服务可及性。

三、项目需求

本项目基于中山市X微信小程序为患者提供移动端一站式服务，需支持国产CX架构服务器部署，建设内容包括：

1.患者智能导诊服务：建设全流程智能引导功能，支持新用户智能操作流程引导，支持通过语音/文字双交互模式多轮引导式症状问询，智能匹配科室与医生，并提供院内科室导航与路径规划。

2.患者门诊就医服务：建设就诊人管理、档案管理、电子医保凭证、预约挂号、复诊挂号、候诊签到、排队信息查看、门诊缴费查询、报告查询、就诊记录查询等功能。

3.患者住院就医服务：建设住院登记、住院预交、住院清单查看、出院小结查看、出院结算查询、出院带药等功能。

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6.患者结算支付服务：建设患X支付功能，支持线上支付、扫码支付等支付模式，支持微信支付、支付宝X银支付等支付渠道，可家属代X也需支持医保结算）。支付实时确认，缴费凭证即时生成，诊疗项目关联校验。支付撤销/退款、异常记录查询。

7.全程消息触达服务：建设主动服务、精准触达、多触点消息提醒功能，提供绑卡消息提醒、挂号消息提醒、取号消息提醒、门诊待就诊消息提醒、门诊缴费消息提醒、报告发布消息提醒、住院消息提醒、挂号待支付提醒、问诊待支付提醒、线下就诊前提醒、线下就诊当天指引、问诊就诊提醒、XX医X审方结果提醒、预约结果提醒、医生停改诊通知、多条待办滑动查看等功能。支持每个用户自定义消息开关控制。

8.患者反馈服务：提供患者投诉、建议、咨询、表扬等功能。

9.X.后台管理：提供以上各模块管理配置功能，支持就医流程指引设置、患者管理、预约管理、挂号风险监控与限制、交易管理、账单下载X质控监管、消息管理、患者反馈管理等。提供微信小程序运行数据统计X析功能，支持业务数据统计、用户数据统计、交易数据统计、投诉统计等。

X.X.运行环境：配套提供基于CX架构的本项目系统运行所需的操作系统、中间件、数据库。

X.售后服务：提供以上所有采购内容不少于1年售后服务。

四、供应商资格要求

1.具有独立法人资格；

2.未列X站中“记录失信被执行人或重大X采购严重违法失X”中“政府采购严重违法失信X采购活动期间失信被执行人、重大X采购严重违法失信行为记录名单（X(X站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信X站截图查询证明）。

五、提交资料

需提供但不限于以下内容（可打包发至邮箱）：

  1.公司简介、联系人及联系方式、营业执照、企业资质及其他相关证照；

  2.同类业绩成交依据（合同、发票、协议、报价单复印件均可）；

  3.实施方案（包括技术方案、报价明细）。

  提交资料截止时间X6年4月1日。

六、联系方式

  1.联系人：Xn>徐生；

  2.联系电话X-X；

  3.邮箱地址：Xcom" style="color: rgb(X, X, X);">。