中银金融科技有限公司2027年-2029年综合客服外包采购项目招标公告

中银X公司X年-X年综合客服外包采XX公司（招标代理X（以下简称“中银金科”）（招标人）委托，就X年-X年综合客服外包采购项目进行公开招标。一、项XX年-X年综合客服外包采购项目二、招标编号：【GXTC-A1-X】三、项目情况：（一）采购内容：1、采购内容为X客户服务工作连续稳定开展，弥补自有客服人力缺口、提升客户服务质效，拟采购综合客服外包服务，具体内容详见招标文件第五部X《采购需求书》。2标包划X：共X为1个标包。3、响应缺漏项处理：☑投标人须对本项目所有采购内容进行响应及报价，否则其投标将被拒绝。□其他情形【根据实际情况自行编辑】4、中标人数量入围供应商数量：【1家】5、【服务期：项目服务总期限X年。若因招标人业务需要（包括但不限于国家政策要求、中国银行管理要求，导致业务下线、预算缩减等），招标人有权提前终止本服务。投标人在收到终止通知后，应配合完成服务终止的后续工作。服务终止后，双方按实际服务期间结算服务费，不再另行X其他费用。】6、资金来源：企业自筹。7、最高投标限价：【】8、续签管理：□本次采购价格有效期为X年月。在价格有效期内，如招标人采购需求未发生实质变化的，中选人承诺按照本次中选价格提供服务。中选人的《续签承诺》不视为招标人对中标人的后续采购承诺，招标人有权自主决定是否继续采购。☑其他情形【不续签】（二）采购流程：通过资格审查的投标人数量符合下表条件时，才能进入后续详细评审，否则本项目废标：中标人入围供应商数量【1】通过最终资格审查的投标人数量X=1不少于3家注：如通过资格审查的供应商数量为2家，须从项目开标情况、技术方案、报价等方面判断是否具备竞争性，并在评标报告中记录；如评标委员会未对上述情况进行X析记录，不得评标。四、合格投标人的基本资质要求（须同时满足）：（一）投标人及所报产品服务的资质要求如下：1、基本资质要求1供应商须在中华人民共和国境内（港澳台除外）合法X，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。2供应商须在法律和财务上独立、合法运作并独立于采购人，不得直接或间接地与采购人或其附属机构有任何关联。3供应商须从采购人获得采购邀请文件并登记备案，否则不能参加本项目。4截至X截止日，供应商X站列入失信被执行人X采购严重违法失信行为记录名单。5截至X截止日，供应商未被列入中X供应商负面清单。6供应商须保证，采购人在其本国使用其提供的货物或服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因采购人使用供应商提供的货物或服务而提起的侵权指控，供应商须依法承担全部责任。7存在关联关系的不同供应商，不得同时参加本项目。关联关系供应商包含以下情况：①与本供应商单位负责人为同一人的其他供应商；②与本供应商存在直接控股、管理关系的其他供应商。8供应商不存在环境污染、非法用工等引发环境和社会风险的违法违规行为。9未经采购人允许，供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行X包、转包。X供应商提供的全部材料必须真实有效，供应商如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其X将被拒绝，采购人有权X供应商负面清单。2、专业资质要求1供应商自X年X月X日以来（以合同签订日或合同载明的服务期起始日为准）承接过至少1个客服外包项目相关案例，需提供相关合同关键页。合同协议复印件或者招标采购方盖章出具的证明文件，如果提供的是入围协议框架协议,须同时至少提供一个实采的付款证明其他必须满足的要求：1.投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构，不得直接或间接地与招X或其附属机构有任何关联。2.投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。3.联合体投标：☑本项目不接受联合体投标□其他情形4.项目X包：□未经招标人允许，投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行X包。☑投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行X包。5.投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。6.截至投标文件递交截止日（含），投标人X站（http:X.cn）列入失信被执行人X采购严重违法失信行为记录名单（投标人需按附件要求提供查询截图。评标委员会在评标当日进行查询，如查询结果与投标文件不同，以评标委员会查询结果为准）。7.近X年（X年X月X日至投标文件递交截止日（含）止），投标人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币XX以上（含）的罚款等行政处罚。8.截至投标文件递交截止日（含），投标人未处于中国银行总行和中银金科供应商不良行为禁止准入处罚范围及处罚期内。9.投标人须保证：招标人在使用其提供的货物服务时，在使用的X不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的货物服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。X.存在关联关系的投标人不得同时参加本项目的同一标段X包，如项目不存在X包划X标段，则不得同时参加本项目。关联关系投标人包含以下情况：（1）与本投标人单位法定代表人负责人为同一人的其他投标人；（2）与本投标人存在控股、管理关系的其他投标人。投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人。招标人有权取消关联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。X.投标人应当严格遵守有关法律法规和行业标准规范，依法诚信参加投标，自觉维护公平竞争秩序。不得通过受让、租借或者挂靠资质投标；不得伪造、变造资质、资格证书或者其他许可证件，提供虚假业绩、奖项、项目负责人等材料，或者以其他方式弄虚作假投标；不得与招标人、招标代理机构或其他投标人串通投标；不得与评标委员会成员私下接触，或向招标人、招X运行服务机构、评标委员会成员、行政监督部门人员等行贿谋取中标；不得恶意提出异议、投诉或者举报，干扰正常招标投标活动。投标人如出现上述行为之一的，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中银金科供应商不良行为名单。X.投标人应未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。X.投标人发生合并、X立、破产等重大变化的，应当及时书面告知招标人。投标人不再具备资格预审文件、招标文件规定的资格条件或者其投标影响招标公正性的，其投标无效。X.投标人若接触招标人数据、招标人客户数据（如有），应严格遵守《银行保险机构数据安全管理办法》等数据安全相关法律法规、监管要求，并配合招标人根据数据处理的具体模式，在“第四部X合同主要条款及格式”中明确数据处理的相关约定。五、招标文件发售：【发售时间：X年X月X日至X年X月X日X：X止，每日上午9:X-X:X，下午X:X-X:X（北京时间，节假日除外）。未X的投标人不得参加投标。出售：供应商将X采购邀请文件款项电汇至以下账XX公司上海第一X公司开户银行：招商银行X账号：X注：请投标人在汇款时务必注明所投标项目的招标编号及款项用途，否则，因款项用途不明导致投标无效等后果由XXX人民币（招标文件售后不退X式。六、发布公告的媒介：本公告同时在中国X（http:X.com）、Xwww.X.cn上进行发布。七、项目说明会【□适用☑不适用】：八、踏勘【□适用☑不适用】：九、开标及投标文件递交：【投标文件递交时间：X年X月X日上午X：XX（北京时间）。开标及递交投标文件截止时间：X年X月X日上午X：XX（北京时间）。逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。开标及递交投标文件地址：X6XXA】十、其他：本项目不属于依法必须X采购项目，为招标人自行采购的项目。十一、联系方式：招标过程中涉及的澄清答疑及投诉反映等，联系方X地址：X5X联系人：X号码:招标XX公司地址：X6XXA邮编：X联系人：X钦钦、朱凯英、邱胜宇联系方式：X-X