福建中烟工业有限责任公司企业级业务中台运维服务-2027年至2028年-询价公告

询价函各报价供应商X委托，我X企业级业务中台运维服务-X年至X年进行公开询价，请各报价供应商按照附件一、附件二（需要WORD版或PDF版的可联系项目询价联系人由其提供）所列的项目内容，进行投入估算、报价（本询价函非采购邀约），并将报价函附件二加盖报价供应商公章后扫描成X（PDF格式），于X年X月X日X:XXX！顺祝商祺！附件一：采购内容及要求附件二：报价函招标代理机构：建信X联系人：X电话：XXnduc.com联系地址：X9层X单X之二建信X日期：X年X月X日附件一：采购内容及要求1.项目X（简称福建中烟）成立于X年X月，X、厦门X责任公司2家卷烟生产企X、X两家烟草配套生产企业，以及从事多X公司。X年，福建中烟启动了基于中台的技术架构转型工作，开展了包括业务中台、数据中台等在内的企业中台建设。在业务中台建设方面，按照“营销域先行、主价值链拓展”X，遵循“顾旧立新、平滑迁移”原则，完成了消息、流程、日志、基础数据、数据聚合等5X以及用户、商品、库存、营销活动、计划、交易、物流、结算、预算、供应商、会员、内容、X等XX、1个共享服X业务运营（BOP）、数字能力运营（DCOP）两个后台管理模块，并与XX集成与数据同步。目X、XX、X场营销洞察X析XXX以及龙烟、X基于业务中台共享服务能力进行功能开发，并接入中台、稳定运行。企业级业务中XX上，数据库、微服务治理、负载均衡、消息队列、X组件，项目后端开发为SpringBoot+Mybatisplus架构，微服务框架为SpringCloud，遵循阿里巴巴Java开发规范，前端采用React+antDesign架构。2.服务内容及要求2.1服务内容供应商开展运维XX名称功能模块名称企业级业务XXX关其他2.2具体服务要求2.2.X日常例行活动供应商X硬件运行状态进行例行巡检，包括但不限于X运行状态监控、日志管理、权限管理、定期备份X资源耗用、调用耗时等，记录每日检查情况并对发现的问题及时X改、优化或X稳定运行等，并每周形成巡检报告。具体巡检内容及巡检X名称功能模块名称服务项巡检频率企业级业务XXXXXX检查XXXXXXXXXXXXXXXXX业务运营检查每日数字能力XX关检查每日其他共享服务层每日2.2.2响应支持服务供应商须派出运维人员提供响应支持服务【至少2名运X须提供5*8小时的驻点运维服务，并提供7*X小时远程服务。同时，供应商须在非工作时间（包括X运维问题并及时处理解决。如无法在约定时间内排除故障的，供应商应向采购人说明理由，经采购人确认后按双方协商一致后在约定的时间内完成X运维期间出现下列故障的，供应商应按下表所列要求提供支持和响应：故障类型支持方式响应要求一般故障0.5X2个小时内解决问题重大故障0.5个小时内答复，1X2.2.3使用维护指导（1）供应商应向采购X功能使用指导。（2）XX维护指导。（3）供应商应XX组件、数据库操作、服务部署、服务调用、接入联调等相关指导。（4X的接入X功能应用和接入管理流程等的使用指导。2.2.4优化改善服务供应商须为采购人提供的优化改善服务具体有：（1X功能模块硬件原有功能的持续升级和完善服务。（2X功能模块与采购X原有接口的持续调X和改造服务。（3X功能模块与采购X新增接口的建立和完善服务。当采购人因X改造开发需求时，供应商须配合梳理改造开发需求及X理X管理员组织相关人员与供应商共同评审改造开发需求。若评审认X结构性改动或工作量较小的，供应商须配合按进度完成改造开发；若评审X结构性改动或工作量较大的，供应商无法按需求进度完成时，由合同双方共同友好协商处理。2.2.5X络安全支持（1）供应商应提供应X应急演练并形成应急演练报告，对演练过程中发现的问题及时X改。（2）供应商应配合采购人开展行业X健康检查、渗透测试等安全检查,并完成相关X改加固工作。（3）供应商应配X络攻防演习及问题X改。（4）供应商须对采购人所有涉及安全因素的用户名、密码等保密。维护过程中，必须按照采购人相关管理要求和标准进行。因供应商过错给采购人造成的损失，由供应商承担。（5）供应商应配合采购人完X账号审查X络安全相关工作。2.2.6统计X析服务（1）供应商须对服务期限内运维工单、用户需求等，进行统计X析。（2）供应商须根据采购人要求，提供指定周期内的运维工单、用户需求等X析，形成相关统计XX改进和提升建议。2.2.7文档归X服务供应商须根据采购人的文档格式要求、装订要求，提交工作周报、月报、季报、半年报及年报。同XSOP维护手册、用户使用手册。对于有改造的功能，还需完善相关功能的用户需求说明书X所有相关文档与X运行状态一致。2.2.8应用支持服务供应商须为已接入中台的应用提供调X优化支持服务，为新建应用提供接入支持服务。服务内容包括但不限于接入设计支持、接口联调测试、业务数据查询和单据数据调X等业务数据维护服务，数据初始化和校验等基础信息维护服务。2.2.9统一纳管服务供应商须根据烟草行业有关数字中台建设与运营的管理要求和技术规范，配合采购人开展基于行业数X级基线版X纳管工作，开展相关共享服务接口及管理页面的代码修改（不涉及业务逻辑的修改）、配置调X、数据迁移等工作。2.2.X项目团队要求（1）运维服务人员要求：驻场运维人员数量至少2名，其中至少1名须具备X年以上（含X年）运维服务工作经验，且参与过业务中台类建设项目或运维项目。（2）合同服务期限内，供应商不得随意更换项目团队人员，如有更换需要，须经采购人书面同意或确认。（3）合同服务期限内，若采购人认为供应商人员的技术能力不满足采购人要求的，供应商必须无条件立即更换。（4）若发生项目团队人员更换情形，供应商应向采购人提供其为新进项目团队人员缴交社保的相关证明材料，且新进项目团队人员的经验及资质不得低于被更换的项目团队人员。2.2.X工作纪律要求（1）供应商须签订《信息安全服务保密协议》，并根据《信息安全服务保密协议》的相关X账号、密码，遵守采购人信息安全管理相关规定。（2XXX2.2.XX功能的修订和完善所采用的X保持一致，并基于如下所列的软硬件配置及开发X运维工作，同时根据采购人实际业务需要，适时升级相应X版本或者调X替换相应X：产品X：企业级业务X5XX个后台管理模块2X关1个共享服务层1个数据库MySQL8.X套Redis5.XXAlibabaCloudLinux3.XLTSX位8套应用中间件SLS、EDAS、RDS、RocketMq、ARMS、DTS、OSS、ACR、ADB、Tair1套2.3服务期限2.3.1合同服务期限XX年X月X日至X年X月X日。2.3.2合同服务期限内，若因X功能模块或硬件X功能模块或硬件设备等原因，采购人所涉及的部X功能模块或硬件设备不再需要开展运维服务，采购人有权终止与供应商基于该部X功能模块或硬件设备而产生的委托服务关系，且不承担违约责任。2.4服务质量标准2.4.1合同项下供应商所提供的服务除应符合国际标准、国家标准及行业标准外，还应符合采购文件和合同的有关规定。3.服务质量评价3.1每次付款周期届满，采购人有权对供应商在服务期限内的运维服务工作进行服务质量评价，评价事项、评价维度等详见采购人文件《IT供方评价管理程序》及其附录。供应商同意将采购人依据上述文件作出的评价结果作为合同验收及结算依据。合同签订后，第一个付款周期为第一次IT供方评价周期，第一次IT供方评价周期对应的评价X数满X为XX，实际得X由第一个付款周期内开展的服务质量评价X数所得。后续两个付款周期为第二次IT供方评价周期，第二次IT供方评价周期对应的评价X数满X为XX，实际得X由两个付款周期内开展的服务质量评价X数相加取得。3.2在合同服务期限内，《IT供方评价管理程序》及其附录实质内容发生变化的，供应商提供的服务应符合新文件要求。供应商拒绝执行新文件的，采购人有权解除合同且不承担违约责任。3.3供应商在合同服务期限内存在违约行为的，采购人除有权对供应商的服务质量作出评价并据此结算服务费用外，还有权根据合同的相关约定追究供应商的违约责任。如涉及要求供应商赔付相关款项（含违约金）的，采购人有权将其从应X给供应商的服务费用中直接扣除。4.合同结算方式4.1付款周期：第一个IT供方评价周期只含一个付款周期，第二个IT供方评价周期含两个付款周期。第一个付款周期为X年X月X日至X年X月X日；第二个付款周期为X年X月X日至X年X月X日，第三个付款周期为X年X月X日至X年X月X日。【第一个IT供方评价周期金额P1=运维服务成交金额÷X*8；第二个IT供方评价周期金额P2=运维服务中标金额÷X*X（若P1无法被X除，则P1保留至X，余额由P2调X）】。4.2费用确定：4.2.1第一次IT供方评价周期费用确定：如IT供方评价综合总得X≥X，实际采购人实际X的服务费用=实际采购人第一次IT供方评价周期对应的服务费用*X%-扣减的违约金；如X≤IT供方评价综合总得X＜X，实际采购人实际X的服务费用=实际采购人第一次IT供方评价周期对应的服务费用*X%-扣减的违约金；如IT供方评价综合总得X＜X，实际采购人实际X的服务费用=实际采购人第一次IT供方评价周期对应的服务费用*X%-扣减的违约金。4.2.2第二次IT供方评价周期费用确定：（1）当次IT供方评价周期内第一个付款周期费用确定方式如IT供方评价综合总得X≥X，采购人实际X的服务费用=当次IT供方评价周期对应的服务费用*X%-扣减的违约金；如X≤IT供方评价综合总得X＜X，采购人实际X的服务费用=当次IT供方评价周期对应的服务费用*X%-扣减的违约金；如IT供方评价综合总得X＜X，采购人实际X的服务费用=当次IT供方评价周期对应的服务费用*X%-扣减的违约金。（2）当次IT供方评价周期内第二个付款周期费用确定方式如IT供方评价综合总得X≥X，采购人实际X的服务费用=当次IT供方评价周期对应的服务费用*X%-当次IT供方评价第一个付款周期实际X的服务费用-扣减的违约金；如X≤IT供方评价综合总得X＜X，采购人实际X的服务费用=当次IT供方评价周期对应的服务费用*X%-当次IT供方评价第一个付款周期实际X的服务费用-扣减的违约金；如IT供方评价综合总得X＜X，采购人实际X的服务费用=当次IT供方评价周期对应的服务费用*X%-当次IT供方评价第一个付款周期实际X的服务费用-扣减的违约金。4.3结算方式4.3.1采购人应在付款周期届满后X日内完成服务质量评价并确定当次付款周期应付服务费。完成前述工作后X日内，由供应商以书面形式向采购人递交《申请验收通知书》及当期服务工作报告，采购人在收到上述材料X个工作日内开展合同履行验收。验收通过之日起X个工作日内，由供应商开具符合国家相关税法规定的等额增值税专用发票，采购人收到发票后X日内通过转账方式向合同签署页中约定的供应商银行账户X当期服务费用。4.3.2若发生合同第1.3.2款约定的情形，供应商应在合同变更或解除后X天内以书面形式向采购人递交拟解X（或设备）《申请验收通知书》及当期服务工作报告，采购人在收到上述材料X个工作日内，组织合同X（或设备）剩余运维服X（或设备）剩X（或设备）运维对应的服务费用总额合同约定服务天数*当次付款周期运维X（或设备）剩余运维服务费用以“X”为单位，并经四舍五入后保留两位小数）。验收通过之日起X个工作日内，供应商开具符合国家相关税法规定的等额增值税专用发票。采购人在收到发票后X日内通过转账方式向合同签署页中约定的供应商银行账户X剩余运维服务费用。4.4若国家政策变化导致税率发生调X，双方同意自国家正式实行新税率之日后的合同付款行为，按照合同约定的不含税价乘以（1+新税率）来计算合同含税价款，双方基于调X后的合同不含税价款来进行结算。4.5供应商未按时出具发票的，采购人有权迟延X费用，直至供应商提供符合税法要求及合同约定的发票。供应商银行账户变更的，须提前书面告知采购人。若供应商未及时通知，造成采购人向原账号付款，视为采购人已付款，所造成损失由供应商自行承担。附件二：报价函项目名X企业级业务中台运维服务-X年至X年序号项目名称服务期限报价（X，不含税）备注1福建X责任公司企业级业务中台运维服务-X年至X年X年X月X日至X年X月X日2报价有效期自报价之日起至X年X月X日止3发票税率及种类增值税专用发票，%。4说明1供应商必须对本项目的全部服务内容进行报价，不得仅对部X服务内容进行报价，否则其X视为无效。5报价供应商信息供应商全称X:地址：联X