巴中市中医医院（巴中市巴州区人民医院）关于第三方满意度调查服务项目的市场调研公告

各（潜X服务质量，增强人民群众就医获得感，持续优化患者就医体验与医务人员X绩效考核及改善医疗服务行动相关要求，我院拟开展第三方满意度调查服务采购项目。X场调研，诚邀符合资格条件的供应商参与，有关事项公X（X）第三方满意度调查服务二、服务需求（一）服务内容1.患者满意度调查：门诊患者满意度、住院患者满意度、医技或其他临床科室患者满意度、员工满意度。2.国家满意度调查：引导XX调查问卷。3.原则上患者满意度在一个季度内完成一次满意度调查报告，员工满意度每半年完成一次调查报告。（二）服务期限：合同签订之日起X年内。（三）调查服务细节1.预计包括门诊X个，住院科室X个，医技及其他临床科室8个。2.调查样本量：门诊、医技及其他临床科室每季度≧X份、住院患者每季度≧X份，样本总数≧X例；员工满意度，覆盖全X进行国家满意度调查，并引导XX的问卷每季度≧X例X需求调X。3.评价体系：调查指标原则上根据国务X绩效考核满意度调查考核指标进行设置，同时参考X要求对部X指标进行细化或增设。4.调查要求：每季度结束后X个工作日内提交该季度调查报告的终稿，每月第5个工作日前提交上月各科室满意度调查X数及原始问卷。（四）其他要求本次调研涉及所有资料及成果归客户独家享有，任何个人及单位不得引用或公开发表本次调研成果，否则，客户有权追究其法律责任。三、供应商资格要求1.具有独立承担民事责任的能力。2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。5.参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。6.不接受联合体投标。四、业绩要求供应商至少应提供1个近三年实X满意度X上公告时间及X时提交的资料要求1.X及提交资料时间：X年X月X日起至X年X月X日X:X止。响应服务商需在限期内提交该项目资料，逾期无效。2.X质版（资料提交需密封且贴密封条后X，否则无效），邮寄地址及联系人：X（X））优质服务X纸，所提交的文件资料必须在有效期内，双面打印并按照以下顺序装订完X并每页X）：（1）企业法人营业执照（副本）复印件并X。营业执照经营范围如注明“具体经营项目请XX查询”，须打印X查询页。如已X营业执照、税务登记证、组织机构代码证三证合一的企业，请提交加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照复印件。（2）响应供应商应遵纪守法、诚信经营，近三年内（自论证公告发布之日起往前推三年）无违法违纪行为或采购活动中无不良记录，提供承诺书并X盖章（格式见附件1）。（3X（Xwww.X.cn）、响应供应X站（Xwww.X.cn），没有被列入失信被执行人、重大X采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合规定条件的供X站的信用记录查询结果打印页面并X）。（4）类似业绩证明材料，包括不限于X的有效合同（可公开部X）复印件、调查报告及调查问卷内容（数据脱敏）等。（5）项目总报价（①患者满意度、员工满意度加国家满意度）；X项报价明细（①患者满意度及员工满意度②国家满意度），提交的报价需有支撑材料作为依据。（6X）第三方满意度调查服务策划方案》。（7）供应商认为有必要提供的其他证明服务质量的文件。六、联系方式1.联系地址：X2.联系人：X系电话：X-X（请在工作日工作时间8:X-X:X；X:X-X:X联系）。 附件1：无违法违纪行为承X（X）X年X月X日X