采购与招标网 ,医疗卫生,商业服务 辽宁 2026-03-12
| 物业名称 | 物业地址 |
| 辽宁省丹东市振兴区锦山大街X号 丹东市振兴区振八街8-X号 |
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 | |
| 总面积 | 建筑面积(㎡) | 见“3.2保安服务” | |
| 车位数 | 地面车位数 | 见“3.2保安服务” | |
| 车行/人行口 | 车行口 | 见“3.2保安服务” | |
| 人行口 | 见“3.2保安服务” | ||
保安服务包括基本服务、保安服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 目标与责任 | (1)结合采购人要求及保安服务实际情况,制定年度管理目标,明确责任X工,并制定配套实施方案。 |
| 2 | 服务人员要求 | (1)每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化等教育培训,并进行适当形式的考核。 |
| (2)根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查,审查结果向采购人报备。 | ||
| (3)服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配,到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求,国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的,应当按规定持证上岗。 | ||
| (4)如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的,可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换,应当经采购人同意,更换比例不得超过本项目服务人员总数的X%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。 | ||
| (5)着装X类统一,佩戴标识。仪容X洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌,态度温和耐心。 | ||
| 3 | 保密和思想政治教育 | (1)建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于:①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。 |
| (2)根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。 | ||
| (3)每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训,增强服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训,进行必要的人员经历审查,合格后签订保密协议方可上岗。 | ||
| (4)发现服务人员违法违规或重大过失,及时报告采购人,并采取必要补救措施。 | ||
| 4 | 档案管理 | (1)建立物业信息,准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存,并确保其物理安全。 |
| (2)档案和记录齐全,包括但不限于:①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②保安服务:消防设施操作记录、突发事件演习与处置记录等。 | ||
| (3)遵守采购人的信息、档案资料保密要求,未经许可,不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 | ||
| (4)履约结束后,相关X采购相关规定存档。 | ||
| 5 | 服务改进 | (1)明确负责人,定期对保安服务过程进行自查,结合反馈意见与评价结果采取改进措施,持续提升管理与服务水平。 |
| (2)对不合格服务进行控制,对不合格服务的原因进行识别和X析,及时采取纠正措施,消除不合格的原因,防止不合格再发生。 | ||
| (3)需X改问题及时X改完成。 | ||
| 6 | 重大活动 后勤保障 | (1)制订流程。配合采购人制定重大活动后勤保障工作流程,需对任务进行详细了解,并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。 |
| (2)实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署,确保任务顺利进行,对活动区域进行全面安全检查,发现并排除安全隐患,对车辆进行有序引导和管理,确保交通安全畅通,以礼貌、专业的态度对待来宾,展现良好形象。 | ||
| (3)收尾工作。对现场进行检查,做好清理工作。 | ||
| 7 | 应急保障预案 | (1)重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况,对重点部位及危险隐患进行排查,并建立清单/台账;应当对危险隐患进行风险X析,制定相应措施进行控制;随着设施设备、服务内容的变化,及时更新清单/台账,使风险隐患始终处于受控状态。 |
| (2)应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况,制定专项预案,包括但不限于:火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应X空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。 | ||
| (3)应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练,组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练;留存培训及演练记录和影像资料,并对预案进行评价,确保与实际情况相结合。 | ||
| (4)应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资,建立清单或台账,并由专人定期对应急物资进行检查,如有应急物资不足,及时通知采购人购置齐全,确保能够随时正常使用。 | ||
| 8 | 服务方案及工作制度 | (1)制定工作制度,主要包括:人员录用制度、档案管理制度、保安服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。 |
| (2)制定项目实施方案,主要包括:交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。 | ||
| (3)制定保安服务方案,主要包括:人员奖惩制度、考核制度、考勤制度、档案管理制度等。 |
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 基本要求 | (1)维护医X各个区域,监督病区门口和重X内部的安全秩序。 |
| (2)对巡查、值守及异常情况等做好相关记录,填写规范,保存完好。 | ||
| (3)配备保安服务必要的器材。 | ||
| (4)X周边区域,特别是停车场、门诊部和急诊室等容易发生纠纷和冲突的地方,及时制止和处理各类违法犯罪行为。 | ||
| (5)协X的工作需X其他部门开展工作,如协助医生护士进行患者的转运、协助药房管理药品等。 | ||
| 2 | 出入管理 | (1)办公楼(区)主出入口应当实行 X小时值班制。 |
| (2)设置门岗。 | ||
| (3)在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录,并与相关部门取得联系,同意后方可进入。 | ||
| (4)大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单,经核实后放行。 | ||
| (5)排查可疑人员,对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者,及时劝离,必要时通知公安机关进行处理。 | ||
| (6)配合相关部门积极疏导上访人员,有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。 | ||
| (7)根据保安服务合同约定,对物品进出实行安检、登记、电话确认等X类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检,严防违禁品(包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等)、限带品(包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等)进入。 | ||
| (8)提供现场接待服务。 ①做好来访人员、车辆进出证件登记,及时通报。 ②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼(区)内。 ③物品摆放X齐有序、X类放置。 ④现场办理等待时间不超过5X钟,等待较长时间应当及时沟通。 ⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项,及时处理或答复,处理和答复率X%。 ⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间。 ⑦与被访人进行核实确认;告知被访人的办公室门牌号;告知访客注意事项。 | ||
| 3 | 值班巡查 | (1)建立X小时值班巡查制度。 |
| (2)制定巡查路线,按照指定时间和路线执行,加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。 | ||
| (3)巡查期间保持通信设施设备畅通,遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。 | ||
| (4)收到消防设施操作室指令后,巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。 | ||
| 4 | 车辆停放 | (1)车辆行驶路线设置合理、规范,导向标志完X、清晰。 |
| (2)合理规划车辆停放区域,张贴车辆引导标识,对车辆及停放区域实行规范管理。 | ||
| (3)严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。 | ||
| (4)非机动车定点有序停放。 | ||
| (5)发现车辆异常情况及时通知车主,并做好登记;发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理,响应时间不超过3X钟。 | ||
| 5 | 消防设施值守 | (1)保证消防设备X小时正常运行,实行专人X小时值班制度。 |
| (2)值班期间遵守操作规程和保密制度,做好消防设施操作记录的保存工作。 | ||
| (3)消防设施操作记录保持完X,保存时间不应少于X天。 | ||
| 6 | 突发事件处理 | (1)制定突发事件安全责任书,明确突发事件责任人及应承担的安全责任。 |
| (2)建立应急突发事件处置队X,明确各自的职责。 | ||
| (3)识别、X析各种潜在风险,针对不同风险类型制定相应解决方案,并配备应急物资。 | ||
| (4)每半年至少开展1次突发事件应急演练,并有相应记录。 | ||
| (5)发生意外事件时,及时采取应急措施,维护办公区域保安服务正常进行,保护人身财产安全。 | ||
| (6)办公区域保安服务应急预案终止实施后,积极采取措施,在尽可能短的时间内,消除事故带来的不良影响,妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。 | ||
| (7)事故处理后,及时形成事故应急总结报告,完善应急救援工作方案。 | ||
| 7 | 大型活动秩序 | (1)制定相应的活动秩序维护方案,合理安排人员,并对场所的安全隐患进行排查。 |
| (2)应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。 | ||
| (3)活动举办过程中,做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作,确保活动正常进行。 |
| 岗位 | 岗位所需总人数 | 备注 |
| X人 | 具体以项目实际需求为准 | |
| X人 | ||
| 合计 | X人 |
注:
供应商应当按国家相关法律法规,合理确定服务人员工资标准(工资不低于丹东市最低工资标准)、工作时间等。
供应商应当自行为服务人员办理必需的保险,有关人员伤亡均应当考虑在报价因素中。
供应商服务人员产生各种纠纷由供应商自行负责,并做好劳务纠纷的处理,不得影响采购人正常工作秩序。
本项目服务期限采用1+2模式,一年合同期满,采购人如有异议,提前3个月书面告知供应商,如无异议,自然顺延合同期限。
服务费用每月X日(节、假日顺延)结算一次,乙方应于甲方付款前向甲方提供相应金额的发票。
5.3验收标准与要求
验收标准:符合国家现行验收标准。
验收报告:按照验收标准出具。
组织验收主体:本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。
会员办理咨询:400-006-6655转1。
业务咨询:400-006-6655转1。
入会咨询:400-006-6655转1。
客户服务:400-006-6655转7。
发布信息:400-006-6655转2。