采购与招标网 ,商业服务 辽宁 2026-03-17
| 采购文件要求 | 要求内容均为实质性要求及重要指标,不得负偏离,如果负偏离,则报价文件无效 |
| ★服务的基本要求 | (一)项目管理与综合服务 (二)设施设备管理 物业管理区域内设施设备及场所的使用管理及维修养护。 (三)环境卫生服务 (四)食堂餐饮服务按标准制作、保质保量、调剂合理、品种齐全、卫生安全。 (五)完成各项临时性工作。 (六)法律政策和物业服务合同中规定的其它事项 |
| ★服务详细要求 (项目范围、人数、工作职责及人员要求,管理标准) | 物业服务工作(共计X人) (一) 项目管理与综合服务(4人) 1、人数:物业经理 1 人,会议服务员(兼内勤)1人,洗衣工 1 人,打字复印员 1 人。 2、人员要求: 物业经理:男女不限,具有大专(含)以上文化程度,有从事本岗位 3年以上工作经验;虚心接受业主的监督、建议、评价,并对工作进行有效的改进;有较强的管理和沟通能力。(需提供如简历、身份证复印件、毕业证扫描件或复印件均需附投标文件中。) 会议服务员:女性,身高 1.X 米以上; 政审合格,形体无明显缺陷,外貌端正,身体健康,体检合格(会议服务人员应具有健康证)。 洗衣工:女性,责任心强,掌握熨烫基本常识。 打字复印员:女性,责任心强,熟练掌握打字复印技能及常识。 3、职责范围: (1)负责与业主沟通及日常项目工作安排、管理、培训及日常内部品质监督审核管理工作; (2)负责内部会议接待服务及各种活动的礼仪保障工作; (3)负责机关同志工服的清洗及熨烫工作; (4)负责当事人诉讼材料的打字复印工作。 4、管理标准: (1)维护业主利益和形象,遵守甲方各项规章制度。 (2)物业管理员统一着装,佩带明显标志,工作规范, 文明服务,严格考勤。 (3)业主对物业管理满意率达到 X%以上。 (4)会务服务满意率XX%。 (5)熨烫后外观平X、干净。 (6)打字复印及时高效。 (二)环境卫生的清扫、保洁工作(X 人) 1、人数:保洁班长 1 人、保洁员 X人。 2、人员要求:女性,责任心强,掌握保洁基本常识(保洁人员应具有健康证)。 3、职责范围: (1)负责日间办公楼内外、走廊、卫生间、楼梯踏步台阶、墙裙、电梯前室、卫生桶等公共区域的卫生清洁工作。 (2)负责部X办公室及会议室的卫生清扫工作。 (3)负责大小法庭的卫生清扫工作。 (4)负责地下停车场的卫生清扫工作。 4、管理标准: (1)保洁设施完备,并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护无污渍。 (2)所有区域卫生保洁实行标准化清洁,有专人监督检查。 (3)无擅自占用和堆放杂物现象。 (4)服务文明、规范、准时。 (三)食堂伙食供应工作(X 人) 1、人数X 人。其中:食堂主管 1 人,厨师 3 人,面点师 3 人,水案 3 人,洗消6人,餐厅服务员 3 人。 2、人员要求:食堂主管:男女不限,具有 3 年餐饮管理经验。厨师聘用标准:男性,持有中级及以上厨师证,有相关工作经验。面点师聘用标准:男女不限,持有中级及以上面点证书,能制作各种面点,有相关工作经验。洗消、水案、餐厅服务员:女性,具有1年以上工作经验。 (食堂人员必须全部具备健康证,复印件在投标书中。) 3、职责范围: (1)负责机关食堂的早、午餐供应工作。 (2)随法院组织加班,周一至周五加班保证晚餐,周六、日加班保证早、午餐供应工作(预计年加班周期5个月,采购人按劳动法规定支付加班费)。 4、管理标准: (1)对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。 (2)厨具、餐具均符合国家相关卫生标准,确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件。 (3)餐饮服务人员具有健康证,按规定做好每年的体检。 (4)厨师、面点师等岗位人员具有相应的资格证书。 (5)每季做好服务质量满意度测评,及时调X服务方案, 不断提高管理服务水平。 (6)指标要求:卫生质量合格率 X%,工作人员拥有健康证和年体检率 X%,测评满意率 X%以上。 (四)综合维修服务(2 人) 1、人数X 人。电气维修工 1 人、综合维修工 1 人。 2、人员要求:男性,电工:持有电工特种作业操作证。 3、职责范围: (1)负责法院的日常电气设施设维修、保养工作。 (2)负责法院的日常供水系统设施设维修、保养及给排水管路情况的巡查、检修工作。 (3)负责法院办公家具、门、窗等设施的日常维护、检修工作。 4、管理标准: (1)甲方对电力维修服务满意率达到 X%以上。 (2)报修处理及时率 X%(其中:中、小问题 X 小时内解决,急修X 小时内解决)。 (3)日常维保计划实施率 X%。 (五)、各岗位的年龄要求: (1)物业经理:男性年龄在X周岁以下,女性年龄在X周岁以下。 (2)会议服务员兼内勤X周岁以下。 (3)打字复印员X周岁以下。 (4)食堂主管:男性年龄在X周岁以下,女性年龄在X周岁以下。 (5)其他各岗位要求:男性X周岁以下,女性X周岁以下。 6、由物业为法院提供绿植,费用约3X/年。该费用为年度实际发生费用,投标人应在投标报价中体现。 |
| ★技术文件 、 资料的要求 | 一、严格审核录用物业项目的劳务人员,保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书。(所需证件复印件或扫描件附招标文件中) 二、要求有完善的物业管理服务资料,保存完好。 三、建立规范的劳动合同 |
| ★其它 | 一、中标单位签订合同后,物业全部人员X小时之内到位,要求双方合同正式签订后在规定时间进场,全面完成对保洁卫生、设备运行、设备维护的交接工作。保证设备运转和各项工作不中断。 二、人员管理严格,管理服务到位,保证物业人员的稳定,不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠,家庭住址详细,个人资料齐全,留有备案。 三、专业技术人员持证上岗。 四、中标单位必须保障工作人员的人身安全,采购单位不承担其责任。 五、合同履行期间因物业造成损失的,业主有权X赔偿相应的经济损失X在投标文件X进行一X未能全面履行服务方案承诺,造成业主对服务不满意,业主有权依据考核标准终止合同。 七、在工作过程中因工作失职造成物品丢失、损坏,全部照价赔偿。 八、中标人中标后如国家调X最低工资标准,甲方不予调X物业费金额。因工作需要,甲方要求岗位人员减少,按实际减少人数计算,减少物业费。 九、费用范围:投标人的投标报价为含税价(人民币),包括员工工资及社会“五险”、工会经费、医疗大额、残疾人保证金、意外险、服装费、餐费、保洁物料费、保洁设备、管理费、税金等所有费用。(投标报价中“社会五险”一律按照项目所需人员全员缴纳计算报价;) 十、中标单位必须保证所X最低工资标准。法定节假日及加班等费用按劳动法规定执行。 十一、本项目不得转包。 |
会员办理咨询:400-006-6655转1。
业务咨询:400-006-6655转1。
入会咨询:400-006-6655转1。
客户服务:400-006-6655转7。
发布信息:400-006-6655转2。