长沙市望城区星城实验小学：物业服务项目采购需求公开

一、功能及要求：1、采购项目需要落实的政府采购政策：（根据采购项目特点选择）（1）强制采购：列入财政部、国家发展改革委X采购清单》且属于应当强制采购的节能产品 R（2）优先采购：政府采X采购支持两型产品R（3）价格评审优惠：政府采X采购支持监狱企业发展、政府采购促进残疾人就业）R 2、采购进口产品：本项目拒绝进口产品投标。二、相关标准：符合国家和地方相关规定要求。三、技术规格：一、项目概况（一）项目背景为进一步深化后勤社会化改革，营造优美的校园环境，提升对全校师生服务的质量，为广大师生提供更好的学习和生X决定启动新一轮物业服务单位的招标工作。（二）项目基本情XX星城实验小学共有学生约 X位XXXX交汇处，总占地面积X.X亩，绿化面积X.X平方米，总建筑面积X.X平方米。包括：（1）X 2栋：建筑面积X.X平方米；（2）办X 1栋：建筑面积 X.X平方米；（3）食堂、报告厅1栋：建筑面积 X.X平方米；（4）风雨操场 1栋：建筑面积 X.X平方米；（5）变压电房：X平方米；（6）X米田径场及看台；（7）教X：X.X平方米；（8）地下室：X.X平方米。（三）项目服务范围（1）校园内卫生保洁（包X、X（X、实验室）、学X域（校园车站、地下停车场、停车棚）、体育馆含室内保洁服务）、田径场、球场等），校门口的卫生、垃圾X类及垃圾收集运输（运到垃圾站）等物业服务；（2）校园内绿化养护；（3）协助维护校园活动秩序；（4）设施设备维护及水电维修等物业服务；（5）校园环境卫生和环保安保设备设施的物业服务；（6X教材教辅资料的X发；（7）保健员管理服务；（8X文印服务；（9）全校范X、X、化粪池、建筑物四周排水沟、绿化带卫生及垃圾站等物业服务。二、专项服务标准及要求（一）卫生保洁1.服务内容服务范围内的公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、X、校门口、标识标牌、绿化带卫生工作，垃圾站设备保洁及维护维修工作（不包含教室内的卫生保洁）。2.服务标准工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作一、卫生间洁具洁净无黄渍，目视无尘积污渍，漏口无泥沙畅通1、清洗蹲厕二次，地面拖抹二次；2、低位墙身擦抹一次；3、洗手盆巡回保洁；4、擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位设施一次；5、厕纸篓（女厕）清倒多次，冲洗拖厕所一天两次；6、厕所垃圾桶清理干净。每周工作1、蹲厕全面擦洗一次；2、擦洗尿池凹位一次；3、清洗厕纸篓一次；4、厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒；5、厕所的玻璃擦拭干净。无积水，无异味。每月工作对厕所墙身、间隔、门、天花板、通风口、照明灯等，用棉布配合全能保洁剂进行保洁。X。工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作二、大厅地面保持地面干净、光亮，无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹；雨天保持地面干爽、防滑。1、及时清扫地面、边X、死X垃圾、杂物。2、用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹；3、用棉纱拖把及时处理地面水渍；4、遇上雨天，在门口既显眼又不妨碍出入的位置，摆放“小心地滑”告示牌，以防人滑倒；5、遇上天气潮湿，员工要坚守岗位，地面水迹反复勤拖抹，减少客人鞋底的泥沙带入大堂。6、用地板铲刀将地面口香糖胶清除；每日工作三、玻璃及玻璃门保持干净、明亮。、无尘、无污印。1.每天用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次，发现有硬性污迹，用铲刀铲除；2.循环跟进玻璃的手印、污渍。每月工作每月定时用玻璃保洁工具配合玻璃保洁剂对大堂内外玻璃全面刮洗一次，清除玻璃表面的积灰、污渍。保持保洁、明亮每日工作四、门、墙身、地脚线、垃圾桶保持无尘、无污迹1.每天用棉抹布配合专用保洁剂抹净垃圾桶表面及其附近低位墙身（1.5米以下部X）、低位墙身槽缝（1.5米以下部X）、地脚线、地面，注意对卫生死X的保洁；2.清除垃圾桶垃圾一天二次。每日工作五、电风扇、指示牌、告示牌、其他设施保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹1.用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌；2.用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施；3.清抹电闸门、消防设施；4.及时清除消防箱灰尘；5.室内风扇（X、功能室、会议室）、灯，每年X月统一清洁一次。每日工作六、X梯间、走廊、玻璃外墙XX梯间无杂物，地面无沙粒、干净，无乱张贴物；各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味。1.X梯间阶梯垃圾、杂物，并进行拖洗；2.用专用保洁X梯梯面污渍、油渍；3.用抹布抹X梯扶手；4.按指定时间两次将垃圾清到垃圾桶内，及时更换垃圾袋；5.拖XX一天两次；6.用地板铲刀将地面口香糖胶清除。每周工作1、定期将垃圾桶清洗一次；2、清洗玻璃墙、棚，每周一次。干净，无污渍、异味每月工作1、定期对天花照明设施进行扫尘、清抹；2、玻璃外墙每学年清洗一次，保持干净、无尘无卫生死X每日工作X保持办公设施干净、明亮、无尘、无污迹X卫生进行打扫。每周工作对报告厅、体育馆、图书馆、排练厅、停车场等功能室每周进行定期保洁。对各会议厅做到会前会后及时保洁。保持会议室每次会前X洁、其他场地无尘、无污迹工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作八、X无垃圾、无杂物1.及时清扫校X、运动场地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面口香糖胶清除，并巡回保洁；2.及X积水，清理排洪渠和排洪沟垃圾；3.清扫X，篮球场一天两次；4.清除垃圾桶垃圾一天两次。每月工X地面一次无垃圾、无杂物每日工作九、草皮X荒、垃圾箱清理、阴沟清理保持干净、无垃圾1.每天巡回检查修剪草皮枯草烂叶；2.清扫绿化花坛内的垃圾、烟头、纸屑、其他杂物等；1.清理垃圾箱，并冲洗和用消毒剂喷杀消毒；2.清理阴沟垃圾每月一X、绿地、沟渠、无蚊蝇蛆每月工作1.清理电缆沟和排洪沟以及阴沟淤泥、垃圾每学期一次；2.X栋X、化粪池的定期清理（每年两次）。 注：所需的所有耗材，如扫把、拖把、卫生球、清洁剂、垃圾篓、垃圾袋等由成交供应X的化粪池、化油池清淤、X疏通、垃圾收集运输（运到垃圾站）、绿化枯枝清理、日常消杀及四害（如遇特殊要X聘请专业机构进行处置，相X另行X）、水箱清理等，费用由成交供应商承担。（二）绿化服务1.服务内容物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修X、管理和施肥，病虫害防治。2.服务标准（1）有绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死枝及病虫害现象；（2）定期进行苗木修剪、及时清除杂草、杂物，绿地管理和养护措施落实，无破坏、踩踏及随意占用现象，保证绿化完好率X％，草坪纯度X％；（3）室内外花木摆放及养护；（4X免费提供绿化所需水电，所需农药、肥料、工具、汽柴油等由成交供应商负责。（三）房屋及公共维护1.维修服务内容 （1）负责全校配电室的管理和全校供电工作；（2）负责供水设施的管理和全校的供水工作；（3）负责配电室、消防设备的运行维护及附属设备的维护检修工作；（4）负责本校房屋的泥、木、水、电、金、油漆等工种的日常维修，X面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修X的桌、椅、床、柜、推车及垃圾斗的维修；（5）负责全校公共设施，X灯的维护保养；（6）负责X、X的疏通和维护；（7）负责污水井、雨水井的清掏和维护；（8）负XX的维护；（9）根据各类公共设施损坏情况提出维修计划和建议，X完成日常；（X）杂物、会议与活动的X具的搬X教材教辅资料的X发工作；X要求定期对校园内所有房屋及公共设施设备进行隐患排查，发现问题应X进行维修，由此所产生的水电费、X承担，有关房屋及公共设施的维修所需的专用工具由成交供应商自备；（X）完成领导交办的其他临时性工作。2.维修工作要求（1）维修工应着装上岗，佩戴工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工须持有相关证件上岗）；（2）维修人员接到报修单后，根据报修单维修项目到库房进行领料登记，维修人员应在XX3）维修结束后X由报修人员在《报修单》上签字确认；（4）维修人员完成维修任务后根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档。3.维修派出（1）对于校园内报X工作人员、老师、学X总务处（维修X总务处将维修任务X，再落实到维修人员。维修好后将维修单及时XXX理、统计、X类、X总务处存档。（2）特殊情况报修：开学前、大型X重大活动前期，X域负责人将组织员工进行一次统一报修，X报修管理员再安排对报修项目进行一次检查落实。（3）紧急维修：突发事故、紧急情况下X总务X直接安排维修人员抢修，维修完毕，再由维修人员补填维修单X。（四）保健室服务1.服务内容（1X的领导下，认真贯彻执行教育部X体育卫生工作暂行规定X有关规章X的卫生保健工作。（2X卫生工作计划，建立必要的卫生规章制度X领导汇报卫生工作。（3）X体育卫生工作领导小组成员，参加卫生工作大检查，X的环境卫生及个人卫生。（4）贯彻“预防为主”的方针，经常开展卫生宣传教育。负责对学生进行卫生保健常识、生理卫生及青春期卫生教育。（5X各项工作进行卫生X的教育、教学工作能符合学生生活和心理发展的要求。（6X的防病、防疫工作，抓好学生的近视眼的防治工作。（7）及时做好我校教职员工和学生临时或突发的一般病症的治疗和救护工作。（8）协助体育教师做好学生体质健康测评工作。（9）学生在校上课期间，保健室必须有一名保健员白天在岗，保健室必须有专门医务人员X小时值班，在岗保健员必须穿着专用服X统一管X所有大型活动。（X）保健室所X提供。（X）认真做好疫情以及其他各类传染病防控工作，并建立防控制度及措施，X贯彻落实。负责季节性、流行性传染病的监测、预防和接种等工作；负责建立健全传染病防控制度，发现流行病、传染病要及时隔离、消毒等X流行；协调各教学部做好传染病防控的各项工作要求，流感期间必须做好室内消毒疫情上报等相关工作。（X）义务担任全校师生常见病、流行病的预防和指导，校运会或学生大型活动时的义务医疗服务。（X搞好卫生宣传X工作，并做好自身的环境卫生。（X）不得私自转让给他人承包。（X交给的其他工作。2.服务标准工作周期保健室工作项目及内容医务工作效果每日工作一、X要求保健员应具有从业医师执业证书或护士执业证书。每日工作二、器材 视力表灯箱、身高体重计、诊察床、药品柜、诊察凳、血压计、高压灭菌设备、体温计、诊察桌、听诊器、紫外线灯、出诊箱、纱布罐、污物桶、方盘、处置台等必备X协商租借。满足师生需求 每日工作三、常备药品 满足师生需求 皮肤类药品、跌打损伤类药品、烧烫伤类药品、消毒类药品、其他常用类药品每日工作四、医疗及时处置，高效救治，满足师生需求1.轻微常见病的一般诊治；2.意外伤害的临时应急救护；3.传染病防控制度的制定和落实；负责季节性、流行性传染病的监测、预防和接种等工作；负责建立健全传染病防控制度，发现流行病、传染病要及时隔离、消毒等X流行；协调各教学部落实传染病防控的各项工作要求；4.学生卫生健康宣传教育；5.学生查体及健康档案管理；6.药品及器械的采购管理；7X大型活动的医疗保X要求，负责各类考试、比X重大活动期间的医疗值班及保障工作；8.与上级有关部门协调沟通，负责落实教育X等相关部门的工作要求，及时与相关部门沟通协调；9.重病号的转送工作。每日工作五、卫生保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹X卫生要求每日工作六、医疗垃圾处理确保师生健康需要1.严格遵守国家《医疗废物管理条例》，严禁违反条例情况出现；2.建立、健全医疗废物管理责任制，切实履行职责，防止因医疗废物导致传染病传播和环境污染事故；3.医疗废物集中处置单位，采取有效措施，防止医疗废物流失、泄漏、扩散；4.禁止向任何单位和个人转让、买卖医疗废物；5.使用后的一次性医疗器具和容易致人损伤的医疗废物，应当消毒并做毁形处理；6.能够焚烧的，应当及时焚烧；7.不能焚烧的，统X卫生院处理；8.用过的一次性手套、帽子、防护服、纱布、棉签等污染物装入黄色塑料袋；9.出现无法解决情况X汇报以寻求解决。 四、交付时间和地址：1.服务期限：自合同签订之日起算，本项目服务期限为三年，合同一年一签。2.服务地址：X3.履行方式：成交供应商根据采购人要求，完成X体物业服务工作，直至项目验收合格。 五、服务标准：一、人员要求（一）人员配备要求本次物业服务人员须配备不少于X人，X别X项目经理1人、物业助理（文印、仓管）1人、环境卫生保洁员7人、房屋及公共设施维护服务2人、绿化养护服务1人、特殊岗位服务（保健员）1人。（二）项目经理及助理岗位职责要求项目经理和经理助理至少有一人须X小时在校值班（含节假日）。1.项目经理岗位职责（1）认真贯彻执X线、方针、政策，遵X的各项规章制度，坚持原则，X。（2）全面负责物业的各项日常管理工作与员工的思想政治工作，严以律己，敢于管理，不断提高管理服务水平。充X调动员工的主观能动性与创造性，带领全体员工高质量完成各项工作任务。（3）负责指导、监督、检查物业各部门的各项工作并对员工的日常工作进行绩效考核，每周发通报，每月进行统计，将统计结果作为绩效工资X的重要依据。（4）项目经X明确，运筹帷幄，制定学期工作计划，每月有总结，每周有安排，定期召开员工大会。（5）项目经理应以校为家，以追求超一流服务质量为宗旨，工作应雷厉风行，当天能解决的事情决不拖至第二天；项目经理应身体力行，全天候巡查校园，发现问题，及时处理。（6）X全体教职员工及学生的投诉，定期了解他们对物业各项服务的意见和建议。（7）负责员工的培训工作。（8X物业的特殊性，对保洁、绿化、维修及保健室等岗位的作业时间进行对应的安排。（9）突发事件要及时、迅速、妥善处理，对严重影响教学及师生生活等方面的问题需第一时间汇报并迅速处理。（X领导交办的其他工作。2.经理助理岗位职责（1）协助项目经理工作的开展和日常行政事务处理。（2）X物业的特性，能主持开展日常工作，善于发现和归纳问题，为项目经理工作决策提供依据。（3X保洁、绿化、水电维修及保健员等岗位的要求有详细、透彻的理解，X项目的特殊性对工作进行相应的安排，落实到位。（4）有妥善处理突发事件的能力，应身体力行，全天候巡查校园，发现问题，及时处理。（5）及时收集全校师生在教学和生活等方面的反馈意见，第一时间X理并上报，由项X相关部门探讨后迅速做出处理方案。（6）对员工的日常工作进行绩效考核，各岗位每天都有对应的工作台账。（7X文印工作的格式打印排版X做好大型的文印服务X的要求，按时完成交办的各项资料的打印、X类、X理和装订工作，X告家长书、班级所用的相关纸X的相关资料的X理工作。（8X上级领导交办的其它工作。（三）人员上岗要求1.年龄在X岁（含）以下，均为未退休人员，在相应岗位有2～X年以上工作经验者优先；2.具备X德修养和文化修养、德才兼备，熟练掌握物业服务各项技能；3.供应商须对各岗位人员进行岗前培训，并做好岗前培训的相关记录，投标时需提供各专项服务岗前培训实施方案及相关证明材料；3.能吃苦耐劳，为人和善，身体健康，无违法违纪记录。4.所有工作人员统一着装，必须持有健康证明上岗X、医务等岗位需要持资格证上岗；5.班长以上管理人员具备相互轮岗处理日常事务能力，尤其具备当机立断指挥处理突发事件的能力；6.所有人X统一领导和临时调X物业服务的有序高效运作。7.物业管理服务人员需求岗位人数工作内容及要求项目经理1 人1.岗位要求①执业要求：持有全国物业管理企业经理或物业职业经理人证书；②年龄要求：X岁（含） 以下。2.服务时间：X小时按需服务。物业助理1人1.岗位要求①执业要求：持有垃圾X类服务项目经理证书和公共场所清洁消毒防疫服务项目经理证书；②年龄要求：X岁（含） 以下。2.服务时间：X小时按需服务。保洁员7人1.岗位要求①需有一名保洁主管，持有清洁管理师或保洁员证书；②年龄要求：X岁（含） 以下。2.服务时间：X 小时按需服务。维修人员2人1.岗位要求①执业资格：至少1名电工维修人员需持有应急管理部门颁发的高压电工证和低压电工证；②年龄：X岁（含） 以下。2.服务时间：X小时按需服务。绿化养护服务人员1人1.岗位要求①执业资格要求持有园林绿化类证书；②年龄：X岁（含） 以下。2.服务时间：X小时按需服务。保健员1 人1.岗位要求①具有从业医师执业证书或护士执业证书。②年龄要求：X岁（含） 以下。2.服务时间：X 小时按需服务。注：1.投标人需依据本项目所需岗位、人数提交拟派人员详细表格（表格内容包含名字、X号码、执业证书情况），并按要求提供项目经理、项目助理、保洁班长、保健员人员、维修人员的相应证书复印件及在投标单位近三个月（X年5 月-X月）内任意一个月社保缴纳凭证（说明：若投标人为X年X月份（含）之后新成立的单位，则需提供拟投入本项目服务团队人员社保缴纳的承诺函，且必须保证在确认中标后、签订合同前，提供人员在本单位的社保缴纳凭证。）。2.为确保本项目的稳定性与延续性，供应商需保证投入本项目的物业服务人员满足以下要求：①供应商投入的物业服务人员应专职服务于本项目，不得与已经成交项目中所投入的物业服务人员出现人员交叉的情况。②在项目服务期内，供应商需保证投入的物业服务人员未经采购人审批同意不得更换。若因特殊情况需要更换人员，该人员必须具备与被更换人员同等的资质条件，否则不得更换。③供应商必须保证投入本项目的物业服务人员与响应文件中所提供的人员名单一致。在合同签订前，应将投入本项目的所有服务人员名单（涵盖姓名、职务、X号码、联系方式等相关信息）以及人员X、职称证书（若有）等相关证件提交给采购人查验。供应商必须严格遵守上述条款要求，若经核查发现物业服务人员与实际情况不符，则视同虚假响应，后果需自行承担。（投标时需提供法定代表人签字的承诺函，格式自拟）二、其他约定事项1.对成交X责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿；2.对成交供应商安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因成交供应商管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由成交供应商承担；3.对成交供应商工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险X及费用的要求：成交供应商按规定X社会险，其费用由成交供应商自行承担；4.成交供应商无对外收费权；5.对成交XX发等工作要求：成交供应商根据自身的需要订报刊、杂志，手续自理；6.对成交供应商的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记X交代的其他临时性任务；7.8.物业管理用房的提供情况：采购方提供物业管理用房；9.物业管理饮食安排情况：餐饮自理；X.公用水电费的X担及收缴要求：由采购人负责，但成交供应商的办公及员工生活用X管理相关规定承担相应水电费。X完成上级的年度物业考核工作，含检查资料的X理准X要求的相关准备工作。 六、验收标准：1.项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一；本项目按照长财采购〔X〕5号《关于加X政府采购项目履约验收工作的通知》的相关规定验收。2.采购人派工作人员对中标人提供的服务质量进行不定期检查，对未按合同落实服务质量的事项要求X改结果进行监督。3.采购人收到中标人X费用申请后，采购人按程序XX手续。4.验收资料归档：每季度验收完成后，将验收小组成员名单、验收过程资料、验收原始记录、验收结果等资料作为采购项目档案妥善保管，不得伪造、变造、隐匿或者违规销毁。 七、其他要求：一、结算方法1.付款人：X验小学（国库集中X）；2.付款方式：合同签订后，根据考核结果，按季度X，每个季度期满X日前X上个季度的款项；3.考核：签订合同后，采购人每季度对物业单位进行一次考核，考核要求（与物业费用X挂钩）具体见《XX星城实验小学物业管理考核实施细则》，考核标准满X为XX，季度考核总评X≥XX的免予扣款；季度考核总评XXX≤考核总X＜XX之间的，按XX在每季度结算费用中扣除；如物业单位季度考核低于XX，采购人有权单方面终止合同。二、项目特别说明1.本项目采用费用包干方式建设，投标人X目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，在投标时提供项目用工成本测算明细表。在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再X任何费用。★2、供应商应作出如下保证：在参与本项目投标期间，将严格按照招标文件的要求，对响应文件中所提供的全部证明材料进行事前核验，确保响应文件内的所有证明材料均真实、合法且有效，不存在任何伪造、变造、篡改或虚假陈述的现象，并承担材料真实性的全部法律责任。若后期经采购人核查，发现响应文件证明材料存在虚假、伪造等情况，将取消其成交资格X采X采购法实施条例》等法律法规的规定，追究其相关责任。（投标时须提供相应承诺函，格式自拟。）★3、采购人将在发布中标成交结果公告前，对中标成交候选供应商的X采购合同签订前，将对其他投标供应商的投标响应文件进行审查。审查内容包括但不限于:投标响应文件中的技术服X条款是否满足采购文件要求，所提供证明材料的真实性、合法性，投标单位须积极配合采购人审查。（投标时须提供相应承诺函，格式自拟。）4.投标人在X踏勘期间发生的意外自负。5.因成交供应商管理造成的一切事故由成交供应商承担全部责任。6.对成交供应商运营绩效考核要求（与物业费用X挂钩）：具体见《XX星城实验小学物业管理考核实施细则》。附件：《XX星城实验小学物业管理考核实施细则》项目服务质量标准X值监督考评标准房屋管理XX无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途。XX发现一处乱搭建现象扣3X，擅自改变房屋用途扣2X。房屋外观完好X洁；外墙瓷片无脱落，无裂缝；玻璃幕墙清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。XX发现外墙有污渍一处扣lX；外墙有瓷片脱落或裂缝一处扣lX；玻璃幕墙破损一处或污渍扣1X；乱张贴一处扣lX。房屋公用场所内墙无破损，涂料无脱落，无明显污渍。XX 一处有污渍或脱落破损扣除lX。房屋本体公用设计X洁，X梯、天台、X等处无堆放杂物。XX发现一处公用设施损坏扣1X，一处堆放杂物扣1X。各房顶和天台隔热层无破损雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。XX一处有破损扣lX。一处有雨水排水管不通扣2X。机电设备管