晋能控股大同机电大同同吉液压有限公司服务2026年7月公车车险续保（三次发询）-采购公告

四、技术条款： 一、统一投保险种及保额标准（硬性要求） 1. 强制险：机动车交通事故责任强制保险（交强险）、足额车船税； 2. 商业险必投： （1）机动车损失险：足额承保，按车辆实际价值投保，不计免赔； （2）第三者责任险：企业车辆统一保额不低于XX，不计免赔； （3）车上人员责任险（司机+乘客）：每座保额XX，不计免赔； （4）全车盗抢险、玻璃单独破碎险、自燃损失险、涉水险； 3. 附加服务：道路救援、代驾、车辆年检协助全部免费赠送，不得缩减。 二、出险救援服务标准 1. X小时全国统一报案热线，专人对接企业专属客服，设立甲方企业专属对接人； 2. 本市区域出险：接到报案后XX钟内勘查人员抵达现场；周边县域1小时内到场； 3. 免费救援范围：市区X公里内免费拖车、搭电、换胎、紧急加水、现场抢修，不限次数；超出里程仅收取行业标准成本价，提前告知甲方。 三、定损与维修技术要求 1. 定损全程透明，维修配件区X原厂件/副厂件，提前向甲方书面确认，未经甲方同意不得擅自使用劣质配件； 2. 受损车辆可由甲方X不得强制指定维修厂，不得无故压低定损价格； 3. 重大车损（维修金额超XX）出具书面定损明细清单，列明配件、工时价格，双方签字确认后方可维修。 四、理赔时效硬性标准 1. 小额案件（赔付≤XX）：资料齐全后X小时内完成赔付到账； 2. 一般案件（X-3X）：资料齐全3个工作日内赔付； 3. 重大人伤、大额车损案件：提供阶段性进度反馈，最长赔付周期不超过7个工作日； 4. 理赔资料简化：对公车辆理赔仅需基础材料，不得额外索要无关证明材料；支持线上上传资料，减少线下跑腿。 五、日常配套技术服务要求 1. 保单管理：出具电子保单+纸质保单各1份，提前X天告知续保； 2. 专人对接：固定1名专属客户经理+1名理赔专员，工作日8X-XX实时响应，节假日紧急案件保持通讯畅通。 六、人伤事故专项服务 1. 发生人员受伤事故，服务商提供全程人伤协助：医疗沟通、理赔指导、伤残鉴定咨询； 2. 协助处理交警定责、调解纠纷，提供法律咨询支持，降低企业法务成本。 七、服务禁止条款 1. 不得以各种理由拒赔、少赔、拖延赔付； 2. 不得强制捆绑驾乘意外险、礼品等额外收费产品； 3. 不得泄露公司车辆信息、驾驶员信息、事故台账等内部资料； 4. 救援、定损人员不得向驾驶员收取小费、维修费回扣。 八、验收与资料归档 1. 每笔救援、定损、理赔完成后，形成服务记录台账，甲方综合办公室核对验收； 2. 服务周期结束，服务商提交全年保险汇总、出险理赔总台账，作为年度考核依据。

五、采用单一来源采购方式的原因及说明： None