2026NCZ000354宁夏回族自治区人民政府办公厅本级“我的宁夏”政务APP系统运维保障服务项目“我的宁夏”政务APP系统运维保障服务项目的采购需求

一、采购标段&#X; &#X;

&#X;

&#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X;

采购计划编号：	XNCZX	项目名称：	X包名称：&#X;	“我的宁夏”政务APP系统运维保障服务项目	X包类型：	&#X; &#X; &#X; &#X; &#X; 服务类&#X; &#X; &#X;
采购方式：	公开招标	&#X; &#X; &#X; &#X; &#X; 预算金额&#X; &#X; &#X;	&#X; &#X; &#X; &#X; &#X; X.X&#X; &#X; &#X; &#X;
报价方式：	总价采购项目	是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目：	&#X; 否&#X;
是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目：	&#X; 否&#X;	是否适宜由中小企业提供：	&#X; 否&#X;
不适宜由中小企业提供的情形：	&#X; （三）面向中小企业预留采购份额无法确保充X供应、充X采购目标实现的情形。&#X;	不适宜面向中小企业证明材料：	&#X; &#X; 不专门面向中小企业的情况说明.pdf&#X; &#X;
报价扣除优惠：	&#X; X&#X;

&#X;

&#X;

&#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X;

&#X; 四、技术要求&#X;

&#X;

&#X; 货物类&#X;   服务类&#X;   &#X;

&#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X;

标的清单(服务类)
序号	品目名称及编码	标的名称	服务内容	数量	单价	服务标准及详细要求	服务期限	备注
1	CX-其他信息技术服务	“我的宁夏”政务APP系统运维保障服务项目	“我的宁夏”政务APP系统（包含X个子系统）运维保障服务。	1	X.X	标的1-其他信息技术服务：完成“我的宁夏”政务APP系统运维保障服务，具体详见需求附件。	本项目服务期为9个月。	&#X;

&#X; &#X; &#X; &#X; X类 -->&#X; &#X; &#X;

采购需求附件：

&#X;

&#X;

&#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X;

采购需求附件
采购需求.docx

&#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X;

&#X; 六、评审方法及评审细则&#X;

&#X;

评标方法：

&#X;

&#X; 最低评标价法&#X;

&#X;

&#X; 综合评X法&#X;

&#X; &#X;

评审细则类别：&#X; &#X; &#X; &#X; &#X; 服务类细则类别&#X; &#X; &#X;

&#X;

&#X;

&#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X;

&#X; &#X; &#X; &#X; &#X; 服务类细则类别&#X; &#X; &#X; &#X;
序号	评审项目	权重X	评X标准
1	投标报价	X.X	供应商的价格X统一按照下列公式计算： 投标报价得X=(评标基准价/投标报价)×X。 评标基准价是指满足招标文件要求且根据采购政策进行价格扣除后的投标价格最低的投标报价。除低于成本价的投标报价被拒绝外，最低报价得报价X满X。得X结果由高X到低X依次排列为各自最终得X。投标报价超过本项目招标文件中规定的最高限价的，其投标将被认定为投标无效。 评标委员会认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；供应商不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
2	项目X体理解程度及采购需求X析	X.X	供应商需结合本项目实际情况，提交对项目的X体理解及采购需求X析内容。包括但不限于X个子系统功能的理解程度、服务实施过程中潜在技术重难点的X析能力、采购需求X析深度等： ①对本项目涉及的X个子系统功能等方面内容理解全面精准、了解需求透彻；需求X析科学具体细致、内容全面充实完X详细、逻辑缜密，重难点抓取精准，紧密贴合项目实际情况的，得XX； ②对本项目涉及的X个子系统功能等方面内容理解全面清晰、掌握需求内容；需求X析具体、内容完X、逻辑清晰，重难点抓取明确，结合项目实际情况的，得8X； ③对本项目涉及的X个子系统功能等方面内容理解全面、理解需求要点；需求X析简单笼统、内容完X、逻辑顺畅，重难点抓取含糊，结合项目实际情况表述内容少的，得6X； ④对本项目涉及的X个子系统功能等方面内容理解不全、理解需求仅达到知道程度；需求X析缺乏理论支撑、内容空洞、逻辑混乱，重难点抓取粗糙，未与项目实际情况结合的，得3X； ⑤对本项目理解、X析内容仅有极少内容表述，存在缺项漏项的，得1X； ⑥未提供相应内容的不得X。
3	运维服务实施方案	X.X	供应商需结合本项目实际情况提供运维服务实施方案，方案应涵盖运维服务体系建设，具体内容包含但不限于运维服务计划管理、运维过程管理、定期沟通汇报机制、岗位职责划X、人员组织架构等： ①提供的运维服务体系内容详尽完善，人员组织机构有明确的X色X工和岗位职责,运维服务计划管理涵盖时间安排、进场阶段、服务阶段、总结验收阶段等内容，运维过程管理内容科学细致、实施步骤详细周密，定期沟通汇报机制内容拟定清晰明确，X体方案逻辑缜密，贴合本项目实际实施情况进行表述的，得XX； ②提供的运维服务体系内容全面具体，人员组织机构有X色X工和岗位职责，运维服务计划管理表述清晰能够满足采购人要求，运维过程管理内容具体，定期沟通汇报机制内容具体明确，X体方案逻辑清晰，结合本项目实际实施情况进行表述的，得XX； ③提供的运维服务体系内容较完善，运维服务计划管理表述相应节点，运维过程管理内容表述笼统，定期沟通汇报机制内容片面，有人员组织结构，但X工和岗位职责描述粗略的，得XX； ④提供的运维服务体系内容罗列全面，各部X内容表述简单，运维服务计划管理、运维过程管理、定期沟通汇报机制能够基本实施但流程表述简单的，得8X； ⑤提供的运维实施方案中人员X工和岗位职责不明确，运维服务计划管理、运维过程管理、定期沟通汇报机制不详细，缺乏合理的实施条件，缺乏针对性和可操作性的，得5X； ⑥提供的运维服务实施方案内容有重大缺失，未结合本项目实际实施情况表述，无操作性的，得2X； ⑦未提供相应内容的不得X。
4	应用支持方案	X.X	供应商需结合本项目实际情况提供应用支持方案，包括但不限于用户服务、宣传推广、月度汇报、活动策划等： ①提供的应用支持方案内容详尽完善，用户服务工作内容表述完X全面、保障措施到位，活动策划根据主办单位要求进行方案制定、内容科学细致、主题明确；宣传推广贴合本项目核心需求、思路精准明确；月度汇报内容覆盖APP高频重点事项、惠民活动、功能亮点等，贴合本项目实际实施情况进行表述的，得XX； ②提供的应用支持方案内容全面具体，用户服务工作内容表述全面、有基础保障措施，活动策划根据主办单位要求进行方案制定、主题明确，宣传推广符合本项目需求，月度汇报内容基本覆盖APP高频重点事项、惠民活动、功能亮点等，结合本项目实际实施情况进行表述的，得8X； ③提供的应用支持方案内容完X，用户服务工作内容表述笼统、保障措施不足，活动策划基本能够根据主办单位要求进行方案制定，宣传推广仅满足本项目基本需求，月度汇报内容笼统，未能全部覆盖APP高频重点事项、惠民活动、功能亮点等，结合本项目实际实施情况表述内容少的，得6X； ④提供的应用支持方案内容片面，用户服务工作内容表述片面、保障措施不到位，活动策划未能根据主办单位要求进行方案制定、主题不明确；宣传推广不能满足本项目基本需求，月度汇报内容不全面，未结合项目实际实施情况的，得3X； ⑤提供的应用支持方案内容粗略简单，有重大缺失，未结合本项目实际实施情况表述的，得1X； ⑥未提供相应内容的不得X。
5	运维服务质量保障措施	X.X	供应商针对本项目提供系统运维保障服务质量保障方案，包括但不限于质量保障目标、质量保障措施（包含流程控制、变更控制、项目沟通、过程文档管理等）、质量管理制度等： ①质量保障方案内容逻辑缜密、质量保障目标清晰明确、质量保障措施完X周密切实可行、质量管理制度清晰具体、设定科学明确、X类细致的，得XX； ②质量保障方案内容逻辑清晰、质量保障目标表述清楚、质量保障措施到位、质量管理制度清晰有关键节点、设定科学恰当的，得8X； ③质量保障方案内容逻辑顺畅、质量保障目标表述简要、质量保障措施表述清楚、质量管理制度仅有关键节点表述的，得6X； ④质量保障方案内容逻辑顺畅、质量保障目标表述片面、质量保障措施表述简单、质量管理制度仅有节点表述、设定简单的，得3X； ⑤质量保障方案内容逻辑不清、质量保障目标表述含糊、质量保障措施表述粗糙、质量管理制度表述不清、设定不明确的，有缺项漏项的，得1X； ⑥未提供相应内容的不得X。
6	安全运维方案	X.X	供应商需结合本项目实际情况提供安全运维方案，包括但不限于安全风险评估、重大活动及节假日专项保障、安全防护、攻防演练等： ①提供安全运维方案细致完善，安全运维风险评估全面到位、方案可靠、操作性强，针对重大活动及节假日制定详细全面的专项保障方案，安全防护内容完全X络安全、操作系统等全维度，严格按照国家及自治区相关要求，制定完X、可落地的攻防演练实施方案，演练计划、流程、保障措施齐全，有力支撑“我的宁夏”政务APP系统稳定运行的，得XX； ②提供安全运维方案清晰明确，安全运维风险评估具体、方案合理可行，重大活动及节假日保障方案完X，安全防护内容X络安全、操作系统，能够按照国家及自治区要求制定攻防演练方案，方案内容具体、具备执行性的，得8X； ③提供的安全运维方案有要点表述，安全运维风险X析基本到位、方案缺乏可行性，重大活动及节假日保障内容表述笼统，安全防护内容覆盖主要方面，提及攻防演练相关要求，但内容简单、不够细化的，得6X； ④提供的安全运维方案内容表述粗略，安全运维风险X析不完X、方案无可行性，重大活动及节假日保障内容缺失或过于简略，安全防护内容存在明显缺失，攻防演练内容缺失或仅简单提及无具体方案的，得3X； ⑤方案内容有重大缺失，逻辑混乱，描述不清楚，无法指导本项目运行工作或摘抄其他项目方案的，得1X； ⑥未提供相应内容的不得X。
7	应急保障服务方案	X.X	供应商需结合本项目实际情况提供应急保障服务方案，方案应涵盖日常应急保障及突发情况应急处置工作，具体内容包含但不限于应急响应人员职责、应急处理流程、应急预案制定、安全防范措施、故障总结等： ①紧密结合本项目实际，全面覆盖日常应急保障及突发情况应急处置全场景，应急响应人员职责明确、X工清晰，应急处理流程科学规范、可操作性强，应急预案完善全面、针对性强，安全防范措施到位，故障总结机制健全，各具体内容无遗漏、无偏差，完全满足本项目应急保障需求，得XX； ②结合本项目实际，覆盖日常应急保障及突发情况应急处置主要场景，应急响应人员职责明确，应急处理流程规范、可操作性较强，应急预案全面、有针对性，安全防范措施基本到位，具备完X的故障总结机制，满足本项目应急保障核心需求的，得8X； ③结合本项目实际，覆盖日常应急保障及突发情况应急处置部X核心场景，应急响应人员职责基本明确，应急处理流程基本规范、具备一定可操作性，应急预案表述笼统，简要说明安全防范措施及故障总结机制，各具体内容有少量疏漏，但不影响基本应急保障工作的，得6X； ④未结合本项目实际，方案内容有缺项漏项，仅覆盖日常应急保障及突发情况应急处置少量核心场景，应急响应人员职责不具体，缺乏应急处理流程，提供的应急预案、安全防范措施不具体，内容空洞，故障总结机制不健全，难以支撑应急保障工作，得3X； ⑤应急保障服务方案中内容有重大缺失，表述简要、未有效覆盖日常应急保障及突发情况应急处置核心场景，无法支撑基本应急保障工作的，得1X。 ⑥未提供相应内容的不得X。
8	运维服务管理制度	5.X	供应商需结合本项目实际情况提供运维服务管理制度，包含但不限于：服务管理制度、管理机制、运维服务管理流程、档案管理等： ①提供的运维服务管理制度详尽完善，思路详细明确，管理流程科学细致周密，能够完全保障项目运维，有健全的档案管理制度体系，为项目运维提供强有力的保障和支撑的，得5X； ②提供的运维服务管理制度全面具体，为本项目制定了相应的管理流程；管理制度能够与项目实际情况结合，缺乏可操作性；档案管理制度体系但内容粗略的，得4X； ③提供的运维服务管理制度内容有缺项漏项，管理流程表述简单，管理制度及规范不合理，档案管理体系不健全的，得3X ④提供的运维服务管理制度有重大缺项漏项，内容粗略，运维工作流程混乱，档案管理制度体系内容有重大缺失的，得1X； ⑤未提供相应内容的不得X。
9	培训方案	5.X	供应商应针对本项目提供培训方案，包括但不限于：一线客诉人员培训、X功能培训等： ①提供的培训方案内容详尽完善，培训目标清晰、量化，培训计划表述完X全面，有详细、科学的培训课程及课时安排，贴合本项目实际实施情况进行表述的，得5X； ②提供的培训方案内容全面具体，培训目标明确，培训计划表述完善，培训周期及课时安排具体，培训课程拟定合理，结合本项目实际实施情况进行表述的，得4X； ③提供的培训方案内容完X，培训目标表述清楚，培训计划表述相应节点、培训周期及课时安排笼统、培训课程拟定简易，结合本项目实际实施情况表述内容的，得3X； ④提供的培训方案内容粗略简单，培训目标表述笼统，培训计划混乱、培训周期及课时安排含糊、培训课程拟定空洞简单，未结合项目情况进行表述的，得1X； ⑤未提供相应内容的不得X。
X	保密管理措施	5.X	供应商提供针对本项目“我的宁夏”政务APP系统运维保障服务的保密管理措施，包括但不限于保密管理体系、保密措施、保密承诺等： ①保密管理体系内容逻辑缜密、保密保障措施完X周密切实可行，紧密贴合本项目实施情况表述，提供保密承诺的，得5X； ②保密管理体系内容逻辑清晰、保密保障措施完X，结合本项目实施情况进行表述，提供保密承诺的，得4X； ③保密管理体系内容逻辑顺畅、保密保障措施片面，结合本项目实施情况表述内容少，提供保密承诺的，得3X； ④保密管理体系内容逻辑不清、保密保障措施仅有简单表述的，未结合本项目实施情况表述，有缺项漏项的，得1X； ⑤未提供相应内容的不得X。
X	拟派项目团队	5.X	供应商拟派团队项目组成员中具备人力资源和社会保障部门颁发的计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试高级资格证书的，每提供一人得1X；具有人力资源和社会保障部门颁发的计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中级（及以上）资格证书的，每提供一人得0.5X；最多得5X。 注：项目团队成员不重复计X，一人只计一次X。供应商须提供上述所有人员对应的证书扫描件附在投标文件中，同时须提供供应商为上述人员缴纳社保的明细记录（缴纳时间为本项目投标文件提交截止时间前连续3个月），不满足或不符合本项要求或模糊不清的不得X。
X	类似业绩	5.X	供应商提供X年1月1日至今承担过的与本项目类似的业绩，每提供一项类似项目业绩的得1X，满X为5X。 注：供应商须提供与类似业绩合同，投标文件中提供合同复印件加盖公章，业绩认定时间以合同签订时间为准，须保证上述资料完X并清晰可辨，未提供或不符合要求的不得X。
合计：		X.X	&#X;

&#X; &#X; &#X; &#X; &#X; &#X;

&#X;

&#X; &#X; &#X; &#X;
点击查看内容