【中国邮政集团有限公司四平市分公司2026年区域客服环节业务外包项目】招标公告

询比邀请

 （以下简称“代理机构”）受（以下简X公司四平市X公司X年区域客服环节业务外包项目项下的服务进行国内公开询比。现邀请合格的供应商提交响应文件并参与询比。本项目采用电子化采购，对供应商在“中国邮政X”上传的电子版响应文件进行审查。

一、项目名称：二、项目编号：XJX。

三、采购项目基本情况及要求：

（一）本项目采购（1X 3个台席，拟外包的客服台席X台席的X%。（2）外包模式：客服外包使用邮政企业提X场地为客服环节外包实施工作场所，使用邮政企业提供的设施设备、业生产系统、用品用具、业务单式等。

（二）技术（服务）规范：符合国家及行业标准，同时满足招标人要求的技术（服务）规范要求。

（1）投标人须严格按照本项目招标文件所列的服务规范要求，结合国家现行有效、行业强制性及推荐性标准（若招标文件要求高于国家/行业标准的，以招标文件要求为准；若招标文件未明确但国家/行业有强制性标准的，须同时符合该强制性标准），对所有条款进行逐条书面明确响应，并提供有效的证明材料（如资质证明等）作为支撑。

（2）若经评标委员会评审或后续核查发现，投标人的响应存在提供的证明材料虚假、无效或其他瑕疵，导致无法满足招标文件要求的，采购人有权依据本招标文件约定及相关法律法规规定，取消该投标人的中标资格（若已中标），且不承担任何赔偿责任。因投标人存在上述情形给采购人造成的一切损失（包括但不限于重新采购的费用增加、项目延误损失、第三方索赔等直接及间接损失），均由投标人自行承担全部赔偿责任；若已签订合同，采购人有权解除合同并追究投标人的违约责任。

（3）采购人已在招标文件中明确列明服务规范要求，投标人应自行对自身履约能力及响应内容的合法性、真实性、有效性进行核查。因投标人自身疏忽、误解或故意隐瞒导致的响应不符合要求，相关责任由投标人独立承担，与采购人无关。

（三）中标供应商须在邮储银行开立对公账户，相关费用以此账户进行结算。同时中标供应商派驻的员工须使用邮储银行卡作为工资卡。

（四）中标供应商提供符合国家规定的全额征税的增值税专用发票。

（五）本项目完成招标后，在合同履行期间如采购人通过流程优化、工艺改造等提高工效或因不可抗力、情势变更，致使合同履行的基础条件发生变化的，在符合相关法律法规及管理制度规定前提下，经与中标供应商协商，如结算价款有压降（金额、结算标准、付款方式及条件），或合作条件、质量等合同条款有调X，需签订变更或补充协议。

四、采购内容及预算：

（一）采购预算X.XX（含税），根据实际业务发生情况据实结算，是X公司四平市X公司承担，投标单位需报总价和单价，均不可超过最高限价，否则视为废标。预算限价表见下表。

（二）服务期限：自合同签定的起始时间起，1年。

（三）标包划X：本项目X为1包，中标1家供应商，备选供应商1家。

注：（1）供应商须以“包”为单位参加本项目的响应，并以“包”为单位提供响应文件。（2）本项目/包最高限价为 X.XX，供应商报价如高于最高限价，其响应将被否决。

五、供应商资格条件：

（一）供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”（***列入X（***重违法失信行X公司或吉林省邮政X公司列入黑名单且在规定期限及范围内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。
    （二）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人X），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

（三）本次招标不接受联合体投标。

（四）本项目严禁转包、违法X包，严禁各类形式的资质挂靠。

（五）明确出现【招投标法实施条例，属于投标人串通投标的情形】及【招投标法实施条例，采购管理办法，视为投标人相互串通投标的情形】应否决其投标。

   属于投标人串通投标的情形：

(1)投标人之间协商投标报价等投标文件的实质性内容。

(2)投标人之间约定中标人。

(3)投标人之间约定部X投标人放弃投标或中标。

(4)属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同投标。

(5)投标人之间为谋取中标或排斥特定投标人而采取的其他联合行动。

(6)法律法规认定的其他属于相互串通投标的行为。

视为投标人相互串通投标的情形：

(1)不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制。

(2)不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜。

(3)不同投标人的投标文件载明的项目管理成员为同一人。

(4)不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异。

(5)不同投标人的投标文件相互混装。

(6)不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。

(7)不同投标人的投标X及工具等技术X析，出自同一投标人的电脑或附属设备、加密工具软件制作，或使用同一IP地址上传，或出自同一电子文档的。

(8)法律法规认定的其他视为相互串通投标的行为。

（六）递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标/评审后发现不同投标（应答）人上传投标X卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该投标（应答）人投标（应答）的标包/标段予以否决。

（七）与采购人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位（含公告发布之日起，向前推X日历天），不得参加同一标段或者未划X标段的同一招标项目的投标（提供在“国家企业信用信息公示系统”中查询的相关信息或承诺书）；违反这两款规定的，相关投标均无效。

（八）投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务的单位或自然人，具备有效的营业执照，且能够按采购人要求提供发票。

注：供应商须按照“第五章 响应文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其响应将被否决。

六、采购文件的获取方式：

（一）办理CA证书

登录“中国邮政X”流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载采购文件。CA证书办理、“中国邮政X”操作相X首页———下载：中国邮政X操作手册-电子采购X册-供应商”，或可联系客服电话X-X-X，CA客服电话X-X-X （周一～周五9X-XX）。

（二）获取采购文件

获取X—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加的项目—购买采购文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载采购文件。

凡有意参加本项目的，请于X年X月X日至X年X月X日，每日上午8时至X时，下午X时至X时（北京时间，下同），通过“中国邮政X”获取采购文件。供应商须按包报名，报名需要上传资料营业执照副本、授权委托书、法定代表人被授权人身份证、“五、供应商资格条件”承诺函（格式自拟）（以上资料均须复印件加盖公章扫描）。采购文件费用为每包XX，供应商应将获取采购文件时的报名资料和支付凭证同步上传至“中国邮政X”对应的报名项目中，经审核后即可下载采购文件。

注：供应商须在“中国邮政XX址X://cg.X.cn）完成“下载采购文件”的操作。

七、响应文件的递交：

（一）线上电子版响应文件递交要求：

供应商应在截止时间X年X月X日XX（北京时间）前，通过《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版响应文件的编制，并将加密后的线上电子版响应文件递交至“中国邮政X”。本项目采用集中解密方式，到唱价时间后，工作人员点击【批量集中解密】按钮，系统自动解密各供应商响应文件，无需供应商自行【手动解密】等操作。

（二）纸质版响应文件递交时间及地址：Xfamily:宋体; font-weightX">X年X月X日XX（北京时间）派代表当面将纸质版响X公司开标室（吉林省长春市南关区生态大街X号GTCXA座X室）。（供应商须于X年X月X日XX（北京时间）前将纸质版响应文件邮寄至联系人及联系方式：李忠秋、X。）。

（三）线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：（1）线上电子版响应文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政XX址X://cg.X.cn）的电子版响应文件。（2）纸质版响应文件指：纸质版响应文件应为线上电子版响应文件的打印版或加盖公章、签字的纸质版。（正本响应文件需加盖公章（鲜章））（3）纸质版响应文件应与线上电子版响应文件保持一致，如不一致以线上电子版响应文件为准。

七、唱价：

（一）唱价形式：本项目采用在“中国邮政XX址X://cg.X.cn）线上解密唱价，递交响应文件的设备需为供应商自主可控的电脑终端设备，不得与其他供应商使用同一台电脑递交响应文件。

（二）唱价时间：X年X月X日XX（北京时间）。

（三）唱价地址：Xnt-family:宋体; font-weightX; vertical-aX公司开标室（吉林省长春市南关区生态大街X号GTCXA座X室）。

（四）查看、确认唱价结果：供应商须登录《中国邮政投标管家》进行唱价结果的查看。并使用《中国邮政投标管家》工具结合CA证书进行唱价结果的确认及签章。

九、发布公告的媒体：

采购与招标网XXXXXXX（https://www.chinabidding.cn/)、中国招X（***。

十、联系方式：

地    址：吉林省四平市铁西区仁兴街道公园北路与南体育街交汇处

联 系 人：Xspan>

详细地址：Xspan>

邮    编X

项目联系人：Xspan>

电    话X、X