| 序号 | 采购单位名称 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（X） | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| X | XX政务服务和X本级 | 政务服务热线服务 | 采购数量：1 采购目标：按照政务服务资源X合和“统一咨询”的原则，打造便捷、高效、规范、X大厅“总客服”，持续提升热线解答能力与效率，进一步畅通企业群众X，提高政务服务咨询水平。 采购要求：服务包含热线及X咨询、数据统计X析、知识库、智能化等内容，年接听服务不少于XX人次，接通率不低于X%，有效投诉率不超过0.X%。 服务时限：X年X月X日至X年X月X日止。 | X | X-X | |
| X | XX政务服务和X本级 | 采购数量：1 采购目标：X服务“一窗”受理，完成综合窗口咨询、接件、受理、告知、送达、帮办、材料转运等工作，规范处置大厅及窗口突发事件，保障大厅平稳运行。 采购要求：做好综合窗口工作人员队X建设、人员管理及业务培训等工作，为企业群众提供优质、高效、便捷的政务服务，年度服务接待数量不少于XX人次，年度有效投诉量小于等于0.X%。服务时限X年X月X日至X年X月X日止。 | X | X-X |
本次公开的采X采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
XX政务服务和X
X 年 X 月 X 日
