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郑州住房公积金管理中心郑州住房公积金12329热线服务外包项目-公开招标公告
采购与招标网 ,商业服务 河南 2026-10-23
招标代理公司（ 立即查看 ）受业主单位（ 立即查看 ）委托，于在采购与招标网发布 郑州住房公积金管理中心郑州住房公积金12329热线服务外包项目-公开招标公告 现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。
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项目概况 郑X郑州住房公积金X热线服务外包项目招标项目的潜在投标人应在郑XX站（https:X.cn/）获取招标文件，并于X年X月X日X时XX（北京时间）前递交投标文件。 |
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| 一、项目基本情况 | |||||||||||
| 1、项目编号：郑财招标采购-X-X | |||||||||||
| 2、项目名称：郑X郑州住房公积金X热线服务外包项目 | |||||||||||
| 3、采购方式：公开招标 | |||||||||||
| 4、预算金额：2,X,X.XX | |||||||||||
| 最高限价：XX | |||||||||||
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| 5、采购需求（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等） | |||||||||||
| 5.1采购内容 5.1.1热线服务：通过X客服热线向缴存单位及职工提供住房公积金归集、提取、贷款等相关政策服务，包括但不限于住房公积金业务的咨询、辅导X、信息查询、投诉举报、求助、建议等。 5.1.2XX服务：处理XX、X和X小程序XX站留言、X级XXXX的业务咨询、投诉举报、留言回访、求助处理、建议接收等，以及合XX的同类政务服务。 5.1.3知识库维护：负XXX公积金业务知识库的实时更新与维护。 5.1.4运营X析：定期提交缴存X民关心的热点难点X析报告、热线运行情况报告及优化建议。 5.1.5人员考核管理：员工上岗前必须经过严格考核，确保员工具备相应的业务能力和职责素养，考核内容、形式、过程及结果要X。 5.1.6质检与X改：定期开展质检工作，X析总结质检情况，对存在问题提出X改措X。 5.1.7X智能化客服建设相关工作。 5.1.8其他X交办的与X客服热线相关的其他各项工作任务。 5.2服务期限：X年（自合同签订之日起）。 5.3服务地址：X5.4服务目标：确保热线运X考核要求。 | |||||||||||
| 6、合同履行期限：同服务期限 | |||||||||||
| 7、本项目是否接受联合体投标：否 | |||||||||||
| 8、是否接受进口产品：否 | |||||||||||
| 9、是否专门面向中小企业：否 | |||||||||||
| 二、申请人资格要求： | |||||||||||
| 1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； | |||||||||||
| 2、落实政府采购政策满足的资格要求： | |||||||||||
| 无。 | |||||||||||
| 3、本项目的特定资格要求 | |||||||||||
| 3.1根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库〔X〕X号)和豫财购〔X〕X号的规定，对列入失信被执行人X采购严重违法失信行为记录名单的企业，拒绝其参与本项目采购活动（查询渠X站（Xwww.X.cn）查询：列入失信被执行人、重大税收违法失信主XX采购严重违法失信行为记录名单）；注：采购代理机构在开标当天将对所有参与本项目投标人的信用情况（失信被执行人X采购严重违法失信行为记录名单）进行查询、打印留存。若在开标当天查询到投标人有相关负面信息的，则该投标人的投标视为无效； 3.2单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人X采购活动（提供声明函，格式自似）。 | |||||||||||
| 三、获取招标文件 | |||||||||||
| 1.时间：X年X月X日 至 X年X月X日，每天上午X:X至X:X，下午X:X至X:X（北京时间，法定节假日除外。） | |||||||||||
| 2.地址：X | |||||||||||
| 3X上X，凭企业X锁X郑XX站（https:X.cn/），X“交易主体X”进XX所含格式（*.ZZZF）的招标文件及资料,X上X的，其投标文件可能无法X，其投标将被拒绝。 | |||||||||||
| 4X0X | |||||||||||
| 四、投标截止时间及地点 | |||||||||||
| 1.时间：X年X月X日X时XX（北京时间） | |||||||||||
| 2.地址：Xtr> | 五、开标时间及地点 | ||||||||||
| 1.时间：X年X月X日X时XX（北京时间） | |||||||||||
| 2.地址：Xg）。 | |||||||||||
| 六、发布公告的媒介及招标公告期限 | |||||||||||
| 本次招标公告在X》X》《郑XX》上发布， 招标公告期限为五个工作日 。 | |||||||||||
| 七、其他补充事宜 | |||||||||||
| 1.本项目支X政府采购合同融资政策。 2.本项目执行节约能源、保护环境、扶持不X和少数X、促进中小企业发展、促进残疾人X采购政策。 3.代理费用收费标准：参照《X招标代理服务收费指导意见》豫招协〔X〕2号文件中规定的招标代理服务收费标准的X%向中标供应商收取采购代理服务费。 4.根据“郑X关X项目招标文件中所要求证件、证明等，投标文件中应附相应资料清晰的扫描件，由于模糊不清导致评委无法辨别的，后果由投标人自行承担。 5.开标前请X“郑X不见面开标大厅”进行远程开标准备工作。不见面开标操作说明详XX中的《郑X不见面开标大厅操作手册（供应商）V1.0》。 6.加密电子投标文件为“郑X（httpX站提供的“投标文件制作工具”X制作生成的加密版投标文件。 7.各投标人需使用本单位X锁（制作投标文件时所使用的X锁）对本单位的加密电子投标文件进行远程不见面方式解密。 | |||||||||||
| 八、凡对本次招标提出询问，请按照以下方式联系 | |||||||||||
| 1. 采购人信息 | |||||||||||
| 名称：郑X | |||||||||||
| 地址：X class="shsj2em">联系人：Xtd> | |||||||||||
| 联系方式：X-X | |||||||||||
| 2.采购代理机构信息（如有） | |||||||||||
| 名称X | |||||||||||
| 地址：Xlass="shsj2em">联系人：Xtd> | |||||||||||
| 联系方式：X-X | |||||||||||
| 3.项目联系方式 | |||||||||||
| 项目联系人：Xtd> | |||||||||||
| 联系方式：X-X | |||||||||||
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