南安市医院医疗服务质量诊断提升调查服务采购项目询价公告

X医疗服务质量诊断提升调查服务采购项目询价公告 我院因工作需要，拟聘请第三方机构开展服务质量诊断调查服务，进一步提升我院综合服务满意度。欢迎具备资质的单位前来X，现将具体事宜公XX医疗服务质量诊断提升调查服务采购项目。三、服务内容：服务内容包括但不限于以下：1.针对我院实际情况，全面评估服务现状，协助我院完善考核手段，对存在的问题提出明确改进方向。2.具体做法包括：住院病人满意度调查X职工满意X窗口服务质量暗访及医疗服务满意率调查等。3.调查测评方法：包括但不限于：（1）XTI调查：即计算机辅助电话调查；（2）XPI调查：即计算机辅助面访调查；（3）神秘顾客暗访：即X病X服务窗口的服务现状与水平；（4X络（X）调查。4.调查样本量：共至少涉及X个科室，每季度调查X个以上样本，共计调查X个以上样本（最终科室及样本量由双方讨论后确定）。5.服务时间为X年，具体时间根据中标成交合同确定。要求服务周期内开展四期调查。6.每期调查成果要求包含（但不限于）：提供季度满意度提升情况X析数据、调查报告、调查录音及视频证据、各类调查对象满意度数据报告、针对存在问题开展培训指导。四、资质要求及X提交材料1.法定条X采购法》第二十二条第一款规定的条件。2.营业执照等相关资质证件复印件，营业范围需符合本项目要求。3.法定代表人或授权委托人X原件及复印件，授权委托的需提供委托书。4.XX制订的服务方X服务业绩，服务特色与优势简介等。5.报价表（另附）。6.以上所有材料须盖章。7.不接受联合体形式响应。五、X时间及地点1.X时间：X年X月X日8：X至X年X月X日X：X。2.X地点或资料邮寄地址：X3.联系人：X。4.监督电话：X-X，联系人庄科长。    X                                         X医疗服务质量诊断提升调查服务采购项目报价表  单位名称（盖章）： 日期：         年    月    日 经办人姓  名联系电话报价（人民币）                                  X X