长沙岳麓山风景名胜区麓山景区管理处（长沙市岳麓山公园管理处）：麓山景区旅游厕所外包服务项目采购需求公开

一、功能及要求：为切实提升X旅游厕所环境卫生管理水平，筑牢国家5AX服务根基，全力做好X、国家X创建迎检工作，高效应对逐年激增游客量，规范厕所保洁人员配置，作业标准，现X旅游厕所6座，内设蹲位、小便器、无障碍残疾人座便器等各类如厕X个设施进行招标外包服务。（包含X个蹲位、X个小便池以及X个第三卫生间厕位）二、相关标准：厕所保洁工作符合5AX和创卫要求。三、技术规格：一、厕所管理服务内容：（一）作业内容1、做好厕所内部及周边5米范围日常保洁工作。2、做好厕所日常保洁及垃圾处理工作，厕所内垃圾放到指定的地点，日产日清。3、每周对厕所进行清洗及大扫除2次以上。4、每周对厕所外墙清洗及大扫除1次以上。5、保持厕所墙面、隔板、玻璃、洗手池、地面、镜面、垃圾桶、台板等厕所内设施干净X洁。6、小便池定期投放香片，厕所开放期间有檀香除臭，免费提供便纸、洗手液。7、严格依照卫生保洁制度对厕所清洁大扫，并进行定期消毒，落实到人。8、保洁员认真交接班，做好厕所卫生打扫记录9、及时做好厕所水龙头、卷纸盒、置物架、门锁、挂沟等设施的维修处理，发现故障必须在X小时内排除，发现其它设备设施故障，应及X管理处管理部门汇报，并参与维修处理，维修期有温馨提示。X、厕所外环境X洁，无乱堆杂物，保洁工具放到指定位置。X、随时更换蹲位及厕所内垃圾满溢的垃圾桶，发现垃圾桶损坏及时更换。X、加强第三卫生间的服务管理，给游客提供必要的个性化服务，满足个性化需求。X、对厕所室内外的绿植进行必要的浇水除杂维护管理，保持绿植叶色亮丽无枯黄。（二）、厕所卫生质量要求：1、采光、照明和通风良好，无臭味。2、厕所内墙、天花板、门窗、隔板、灯X、污迹，无乱涂乱画，墙面应光洁，外墙面应X洁。3、厕所内蹲位、地面、台面无积水，光洁无污迹。4、蹲位应X洁，大便池两侧无粪便污物，槽内无积粪，洁净见底。5、厕所内照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、烘手器、冲水设备等应完好，无积灰、污物。6、厕所外环境X洁、无乱堆杂物，保洁工具摆放X齐有序，公厕外5米范围内，应无垃圾、粪便、烟头、污水等物。7、蚊蝇孽生季节，应定时喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆滋生。8、保持第三卫生间设施完好，用品齐全，满足游客需求。（三）公厕卫生保洁质量控制指标规定：X内厕所卫生保洁控制指标项目一类标准纸片（块）无烟蒂（个）无粪迹（处）无痰迹（处）无窗隔积灰无臭味（级）0X（处）无牛皮癣（处）无涂鸦（处）无（四）人员教育培训计划1、组织人员学习管理制度及相关考核管理制度。2、厕所卫生技术操作培训。3、知识培训。4、公X德培训。5、每月培训2-3次。（五）应急处理：1、根据接待、文明创建、创建、重大活动等有详细的工作计划。2、对厕所设施损坏、便池、粪池堵塞等应急处理，修理完成时限。3、临时安排工作任务落实及反馈流程。（六）节假日人员管理及工作计划：1、节前准备（物资采购、厕所大扫除、厕所X修、重点部位增加管理人员值守、下班后厕所卫生处理）。2、节中人员安排及应急调X。3、如厕所人员排队，厕所应急管理措施。二、厕所管理人员安排1、厕所管理，X开放时间7:X—X:X，X两班进行作业。2、管理人员人2人，熟悉厕所管理业务，对突发的事件有应急处理能力，能合理协调和调配厕所保洁人员。3、人员要求：身体健康，品貌端庄，男X岁以下，女X岁以下。3、每座厕所配备专人管理，具体见厕所劳动力铺排见表。  X厕所劳动力铺排表序号卫生间蹲位小便池第三卫生间保洁人员备注1XX残疾人坐便2改建前X个蹲位2北极峰X残疾人坐便X电视塔X残疾人坐便X长廊X残疾人坐便2改建前X个蹲位5响鼓岭X残疾人坐便X爱晚亭X残疾人坐便2合计X  四、交付时间和地址：1．服务时间及地点1.1服务时间：按甲方要求执行。1.2服务地址：1.3由于节假日游客较多，厕所非常容易造成排队拥挤现象。因此，投标人须考虑移动厕所提供服务。1.4服务期限：两年，合同一年一签（具体时间以合同签订为准）。2.1付款人：X风XX管理X岳麓山公园管理处。2.2付款方式：款项按月X。2.3本项目采用单价费用包干方式。投标人X需的保洁工具、设备及材料购置，以及服务实施过程中应缴纳的一切税费、管理费、保险费以及培训、人工、财务、服装、材料、工器具以及项目作业内容规定的维护处理有关费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再X任何费用。五、服务标准：一、考核标准：1、考核总X为XX，实行扣X制，每发现一处问题，按考核细则对应标准扣减相应X值。月考核X＝日常检查X×X%+集中检查X×X%，月评XXX以上（含XX）为优秀，XX以上（含XX）为良好，XX以上（含XX）为合格，XX以下为不合格。2、每次检查做好登记、拍照、固定评定X数的依据，发现一处问题按照《X厕所卫生保洁考核细则》中的评X标准扣除相应X数。同一处问题经考核组通报后，仍未X改到位的，按照该项目的扣X标准处2倍扣X。3、上级部门和领导指出的重大问题，群众举报、投诉和新闻媒体曝光等重大问题，经核实后作为日常检查的内容记入考核结果。4、检查出问题后，XX钟内必须作出X改。XX钟内未有X改行为，按1.5倍扣X；XX钟未有X改按3倍扣X；XX钟未有X改按5倍扣X。5、如遇特殊情况不能进行清扫保洁的，月末应将这部X清扫保洁费用予以剔除。二、、考核奖罚（一）奖励1、年度考核得X平均值达到XX（含XX）以上的，并未出现三个一票否决问题（重大违法违纪行为，重大安全事故，重大环境污染）和其它影响环卫形象的违法违纪行为的，评先评优，给予表彰和适当奖励。2、无条件服从管理处的统一安排和临时调度（用于处理突发事件的奖励）。3、重大活动中无扣X项目（用于文明创建检查、X、X工作等项目的奖励）。4、无条件服从调度支援保洁工作（临时指派工作）。5X形象、增加设施X的处罚实X1X卫生保洁考核细则》及考核细则所列项X0.1X对应XX，月底在服务经费中扣除。2、综合处罚：每月对考评结果汇总。每月考核得X在XX以上（含XXX司足额拨付经费，月考核在XX至XXX应项目月承包经费的2%；月考核X在XX以下X应项目月承包经费的5%；月考核X连续两个月或全年累计3个月低于XX以下的，取消承包资格。3、承包期间，如出现员工消极怠工、罢工一个工作日，导致作业场所无人清扫，一次扣除5X承包费，情节严重的，造成不良影响的直接取消其服务资格。 附件1：厕所卫生保洁考核细则项目标准未达标处罚措施厕所前坪及周边厕所前坪及周边（5米之内）的清扫做到X洁、干净，无果皮纸屑、无污泥X、无油污等。每处每次扣XX雨后两小时内清除积水每次扣XX同一污染物在同一地点超过XX钟不被清理每处加扣XX落水口干净，不往雨水口（X）扫垃圾每处扣XX每天普扫必须在规定时间内完成（冬季8：X以前、夏季8：X以前）每次扣XX厕所内部垃圾桶摆放端正，并按时清洗，确保无灰尘、污垢，内胆干净无臭味每处扣XX室内地面洁净，无污迹、污物等每次扣 XX便池堵塞（不及时上报，造成影响）每次扣XX四壁、蹲位、便池、挡板及其它设施无污物X、小广告等。每处扣XX开园时间内保证檀香除臭，确保厕所内无臭味每次扣 XX垃圾桶内放垃圾袋，垃圾及时清理不满溢  每处扣XX洗手台、镜面无污渍每处扣XX全天侯免费提供便纸、洗手液每处扣XX不擅自关闭水笼头总阀　每次扣XX残疾人厕所应正常开放每处扣XX材料、工具按规定摆放每处扣XX厕所垃圾不过夜，保洁人员下班之前把垃圾装袋放入指定的地点。每处扣XX。大扫除每周对厕所外墙、周边水沟等进行一次卫生清理和冲洗每次每厕扣XX每周对厕所蹲位进行卫生清理和冲洗3次每次每厕扣XX每周对厕所内门窗、隔板、玻璃、墙面、天花板等1次卫生清理每次每厕扣XX维修及时维修厕所内损坏的灯、X阀、衣钩、门锁、烘手机等小型设备，更换洗手液、香片、檀香等，堵塞的便池、粪池及时疏通。每次每处扣XX人员管理统一着装每人次扣XX无正当理由，乙方员工应服从甲方的正当管理，不与甲方、游客争吵、打架斗殴行为每次扣XX；影响极坏的解除协议及辞退工作时间内不抽烟、不喝酒、不吃槟榔，文明用语，X形象每次扣XX上班时间厕所管理人员不能串岗，不能离岗捡X废品；离岗时间超过XX钟每人次扣XX承包人须服从监督、考核考评工作人员的管理，不得无理取闹每次扣XX凡接待活动、重大活动及节假日，各个厕所的所有人员X统一调度每人次扣XX其他工具、材料不乱放，每次扣XX如遇紧急突发事件如重大接待、各种检查等，而乙方未能及时处理，甲方有权雇佣工人进行有关工作一切费用从合同款中扣除，并协商解决。在同一月的卫生保洁中，经管理部门指出存在问题，要求X改，如果出现重复问题按相应的标准加倍扣罚 六、验收标准：1、本项目验收按简易程序验收。2、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。七、其他要求：1. 工具、器具配备：投标人应配备项目保洁、维护作业所需的工具、器具、设备及材料。包括保洁所需的扫把、拖把、铲刀、撮箕、抹布；清洁、消毒、消杀药剂；吸水机、吹风机等设备；2.采购人不提供任何办公、吃住等相关场地，均由投标人自行解决。3.供应商在X踏勘期间发生的意外自负。 采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。X