浙江横店影视城有限公司智能AI客服系统招标公告

1.招标条件

本招标项目已经获批实施，项目X，项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2.项目概况及招标范围

2.1项目概况：本项目XX 年X采购项目，旨在搭建一套统一接入、功能完善、可扩容、权限可控的智能客服体系，覆X客户服务场景，实现智能化问答、人工转接、客户全生命周期管理、数据智能统计等核心能力，同时明确目的地小程序与第三方 AI 智能客服的实施边界，保障项目落地效果与长期可扩展性。

2.2项目地址：X2.3项目要求：

本次招标需覆盖 X大核心功能模块，具体需求及实施边界如下：

3.竞标须知

3.1竞标人X场监督管理部门依法登记X的独立法人单位，拥有开展智能 AI 客服及智能外呼业务X相关合法资质。

3.2投标过程中各竞标人产生的各项费用包括差旅费由投标人自理，无论中标与否，投标文件一律不予退还。

3.3投标时暂需缴投标保证金人民币X，如投标方没有中标，定标后X个工作日内无息退还投标保证金，中标方投标保证金自动转为履约保证金，合作协议到期后无争议的，无息退回。

4.招标文件的获取

4.1本次招标不进行纸质招标文件的X。电子版X标人。

4.2 潜在投标人应仔细阅读招标文件，招标文件的澄清、修改或招标补充文件等有关招标信息在投标X投标人，请投标人时刻关注。因未及时知悉补遗文件内容而引起投标文件无效或废标的，由投标人自行承担责任。

4.3招标文件咨询获取时间：X年X月X日X:X前，具体开标时间另行通知。

5.招标文件递交和招标保证金交纳账户

5.1投标文件（纸质）递交时间另行通知。递交地点X影X横店X4X横店影视城公司采购部,逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

5.2本次投标交纳投标保证金即为投标X，投标保证金为人民币X（¥X.X），应当从本投标人基本账户中汇出，并于X年X月X日X时前进入以下账户内（汇款成功后联系招标人登记）。

收款X

开户行：中国银行X

帐号：X（请注明：横店影视城电信服务类产品投标保证金）

5.3如投标方没有中标，在宣布中标结果后X个工作日内无息退还投标保证金；中标方投标保证金自动转为履约保证金，合作协议到期后无争议的，无息退回。

6.联系方式