丹东城市旅游集散中心服务水平提升项目（二次）（第二次）竞争性磋商公告

本项目旨在对丹东城市X配套设施和服务流程进行优化升级，全面提升其软硬件服务水平。主要建设内容包含但不限于：

1.基本条件。项目选址应设置在机场、车站或客运码头、主要景区及X等，交通便捷，易到达；城市X的建筑及运行管理应符合现行国家消防、安全、卫生、环境保护等的有关法规和标准。

2XX合理、X洁干净；设有公用电话（具备国际、国内直拨功能）；咨询接待室位置合理、易见；候车厅面积X㎡，并配备座椅。

3.设置售票区。配备票务系统，根据游客流量设置售票窗口。

4.设有停车服务。停车场地道路平X干净，并配备停车位和发车路线信息牌。

5.设置公共X合理、数量充足、通风良好、无异味、光线明亮、标志醒目规范。

6.设置标识系统。设置设施与服务位置指引标志的中外文引导标志，且数量足够、内容准确、标志醒目、指向准确；统一使用城市X标识；在城市X建筑物正门、侧面或顶部等醒目位置设立中英文标识和名称。

7.设置交通工具。旅游汽车车况和运营车辆的安全性能要符合国家要求和规定，车上宜配备车载电视、冷暖风设备、乘客意见卡、灭火器、导游专用设备等设施，且工作性能良好。

8.提供服务内容。提供旅X售票为游客提供景区门票、套票服务；提供现场咨询、电话咨询等服务，并保证服务畅通；及时播报或显示车辆发车、游客出行信息和目的地旅游天气信息等，及时通告检票时间、班次调X、线路变更等情况。

9.加强人员管理和安全管理。配备行政管理人员、售/检票人员、咨询人员、广播人员、安全管理人员、司机等，职责X明，各类上岗人员应获得相关的上岗资质；配备专门的安全管理机构和人员，建立完善的安全管理责任体系；针对车辆X络系统等X别制定突发事件应急预案，包括报告程序、应急指挥、应急设备的储备及处置措施等内容；设置安全通道，确保畅通；采取各种形式宣传旅游常识和安全注意事项。

本项目供应商需参照《城市X等级划X与评定》（GB/T X-X）国家标准，确保提升X符合城市X的基本条件，并达到三级标准要求。

服务要求：一是设置在火车站等交通枢纽周边，醒目易发现、交通便利易到达，供应商需提供房屋产权或租用房屋合同证明至少使用5年的证明材料（或履约承诺函）；X候车大厅至少XX合理，配置齐全；三是供应商为游客提供集散、咨询等功能的运营实体。