北京医院病理信息系统运维服务采购公告（第二次）

（二）详细需求

1、免费的XX产品升级服务；

2、7×X小时免费咨询服务，包括：X答等；

3XX故障免费上门解决、排除服务。服务响应时间为7*X小时，对于紧急问题工作时间2小时内、非工作时间4小时内响应，并及时反馈解决时间。对远程无法解决的问X>

4、不XX出现初期故障征兆时，及时解决问X正常高效运行。每次服务结束后提供一式两份的书面的巡检单或维护X信息部门负责对维保项目进行质量考核；

5、针对院方提出的一些合理的功能微调，若当前X本身能够解决的，需予以解决；

6、定X进行X析，并XX使用科室的X优化扩展方案；

7X的信息安XXX、应用X等的密码、核心参数、业务X书面同意不会随意复制和传播；

8、及时响应院方的重大维护保障需求X络、服务器调X或X提前X个工作日书面通知供应商，供应商需安排技术人员按时提供协助配合；

9X接口改造，包含但不限于电子病历共享接口，X小程序接口，国家传染病前XX接口、HIS缴费接口等。

三、服务要求

（一）项目实施要求

服X培训并颁发合格证X师提供快速优质的服务：

1、免费的XX升级服务；

2、X故障免费上门解决、排除服务；

3、X答；

4、每季度一次的例行正常巡检；

5、满足我院提出一些合理的功能修改要求，若当前X本身能够解决的，服务商需予以解决；若目前X本身尚无法实现，需修改源程序的，双方另行商议收费标准，酌情解决。

（二）售后服务要求

1、热线电话支持：开通X小时不间断技术支持电话；

2X箱；

3、远程维护：服务X络远程连接服务器或电脑，协助我院解决问题，进行故障检测修复工作；

4、须提供本地化运维服务：服务商应派遣北X提供4次现X正常运行，并出具巡检报告。

（三）培训要求

需确保病理科使用人员X的功能，提高工作效率。包括但不限于提供定期的培训、编制用户手册和培训资料、设立用户支持X等，以帮X使用过程中出现的问题。

（四）服务期：合同签订后一年

（五）保密要求

服务商需遵守相关法律法规及保密规定，确实维护好数据安全（业务数据主要是指临床资料和后台参数等）。做好X的信息安全防护工作，配合安全方面的排查、演练、X改等工作X科授权后访问数据库，其他时间和场合不允许使用和带走任何我院资料及数据。需要截图用于培训带走的资料，要取得另外授权或相应负责人的认可，必须将所有涉及病人隐私的姓名、电话等信息隐去。

1、报价单，功能及服务需求满足情况

2、公司资质（包括营业执照、产品认证以及法定代表人授权书、专业领域从业资质、法人与投标代表X复印件等）

3、公司财务报表（包括至少去年一年的资产负债表和利润表）

4、X签订的同类产品合同复印件，最好是北京的）

5、投标代表携带X原件备查。

五、公告截止时间： X年X月X日