【院内公开比选】杭州市第一人民医院桐庐医院医务管理、不良事件、手术标本管理系统维保服务项目

一、服务需X维保（预算3.5X）服务范围：X（含钉钉移动端与电脑端），覆盖医师技术档案、手术X级授权、医疗技术临床应用、处方权及抗菌药物权限、临床用血审批、危急值管理、会诊管理、培训考核、医疗质量监管等全流程模块。具体内容包括：（1）审批规则及流程调X、审批人与专家名单维护、技术目录及人员资质批量导入、统计报表口径与字段变更；（2）负责与HIS、LXX的接口联调及跨厂商问题协同处置；（3X缺陷；（4）等级评审期间优先响应，配合X安全（不X维保（预算2.0X）服务范X安全（不X，覆盖几十种事件类型的独立上报表单、科室与行政两级审批、退回撤销、抄送转发、持续改进与事件追踪、专家点评与X改随访、钉钉全流程通知及知识库管理，支持按责任科室、上报科室、事件类别三维权限控制。具体内容包括：（1）承担规范更新后的表单改造（含字段、页面、数据读写、统计X支、X模板同步调X，并验证历史数据兼容性）；（2）持续完善统计X析功能，包括按发生日期统计、跌倒与压力性损伤等专项X析表、管理驾驶舱；（3）维护事件X类、抄送规则与审批人名单；（4X缺陷。（三）手术标X维保（预算3.0X）服务范围：维护手术标X，覆盖术中冰冻与常规标本的录入、条码打印、手术医生巡回护士核对、送出、病理科接收与退回等全节点X追溯，以及多条件查询、签收单打印和病理报告查看等功能。具体内容包括：（1）重点保障手术室条码打印与X设备正常使用，支持模板重排、新科室专用模板制作、X枪码值适配；（2）负责十余个工作站X的X发更新、换机重装及连通性排查；二、技术服务要求2.1X理、不良事件上报及X操作中的重大问题或无法通过远程解决的问题协X供一年不少于4X2.2远程服务：按采购方要求通过VPN等远程工具为采购方提供专业的技术服务。2.3X知识库升级：提供一年不少于4X规则库及不良事件X类标准的X更新服务。2.4X使用咨询：提供操作流程解疑、X使用指导以及日常使用过程的排障服务。对于日常问题，提供XX术支持。2.5培训服务：就医务管理、不良事件上报及X提供管理员和使用者的培训服务，包括人员日常操作规范、如何管理、应用、备份、维护等。2.6高级培训及应用支持服务：需提供医务管理、医疗安全不良事件管理及手术标本闭环管理方面的应用建议及管理方案支持服务，并提供上门支持服务。2.7巡检服务：定期预防性维护保养计划，包括：一年不少于2X据库），X优化调X合理化建议。2.8问题响应服务1）X：7×X小时接受采购方诉求，节假日无休。2）服务响应机制：2小时内技术专家介入，X小时内解决或提供临时替代方案；2.9维保期：运行维保期X年。（3X表结构接口变更时跟进联调；（4）受理标本流转记录调阅申请，对漏扫、误扫导致的数据异常进行核实与订正。三、比选文件要求比选文件包含：法定代表人授权书、报价一览表（X项目单独报价）、售后服务承诺书（如有X营业执照复印件等内容组成。四、招标文件的获取本次招标公告及招标文件公布在杭州XX，投标人自行查看和X。五、投标保证金（本项目不需要提交投标保证金）六、时间及地点安排X时间截至：X响应文件，比选时间地点另行电话通知。以X截止时间为止，X供应商不足三家的，根据不同的情况，采购人有权决定继续进行或重新组织采购。七、其他事项投标人如不派代表或不准时参加开标大会的,事后不得对采购相关人员、开标过程和开标结果提出异议X行前往。八、业X联系人：X老师联系电话：X-X；X-X 附件1X登记表 项目名称X单位项目联系人联系方式须同时提交的X文件资料：1）法定代表人授权书（扫描件）；2）被授权人X（扫描件）；3）有效的营业执照副本（法人证书）等扫描件。X