福建医科大学附属协和医院AI医疗满意度调查服务调研公告

福建医科大学XAI医疗满意度调查服务调研公告 我院需采购AI医疗满意度调查服务，现诚邀具备能力的供应商参与报价，本次询价结果仅作为我院对该项目采购预算的参考，相关事项如下：一、项目名XXAI医疗满意度调查服务项目二、项目要求（包含但不限于以下要求）：1.患者管理：XX门诊、急诊、择日住院、住院、出院患者档案管理，支持Excel批量导入患者名单X每日自动拉取就诊数据；提供多条件筛选功能，快速圈定目标调查人群。2.满意度调查管理：支持人工单用、机器人单用、或人机混合使用；包含机器人电话X短信二维码人工电话多途径调查形式。3.机器人调查计划：管理已创建的调查计划列表，展示调查计划的任务名称、创建时间、呼叫人数、接通率、正常回答率、人工干预数、每个问题回答人数等内容。4.满意度调查任务管理：可设置全量随访、固定人数抽查、按比例抽查三种样本抽取规则；自定义周期防重复外呼；支持手动X依据就诊数据自动生成任务；X别配置AI外呼任务（执行时段、重拨规则）、X问卷任务（短信提醒、独立问卷链接）。5.满意度调查结果详情：支持按X、就诊时间、调查时间、X、主治医生等过滤查询调查详情，包含调查内容、调查录音、调查结果结构化数据。6.患者意X自动抓取、归类患者投诉与意见建议，针对差评患者支持发起人工二次回访，完成问题跟进闭环管理。7.医疗满意度调查统计：支持医疗X满X科X维度的满意度调查数据统计，以报表和柱状图的形式展示各科X的排名情况。8X满意度监管：支持按X卫健委最X的管理要X满意度调查指标。支持通过XX的方式进行调查，支持对调查对象进行多条件的过滤筛选。9.数据对接服务：提供所响应产品能够XX、微X实现对接，获取患者的基础信息和相关的就诊记录。X.机器人语音模型运营服务：按X卫健委最X的管理要求，设计支持涵盖所有三级指标的调查方案，确保所有的满意度指标可覆盖，围绕服务态度、服务流程、服务质量、服务环境、行业风气五个维度开展调查，每个维度结合住院患者体验，X别设定2-6个细节问题，要求问题指向明确。X.机器人满意度调查智能X的X，自动对指定的出院、住院、门诊、择日住院、急诊、输液厅、日间病房X等患者，在规定的时间内发起电话智能X的满X的投诉及意见反馈。X.AI语音底层算力服务：提供语音识别、语音合成、语义理解、大模型交互全套AI能力，统一管控语音外呼交互流程、X资源，支X智能随访作业。X.机器人语音模型持续训练服务：对相关机器人语音模型进行持续的优化训练，增强垂直医疗语音模型在本院的融合应用，提高与患者互动交流的智能程度。X.满意度调查自动报告服务：提供满意度调查的结果X析报告服务。支持能够根据患者投诉、意见建议反馈，以及各类统计报表，生成周期内的医疗服务质量调查结果X析报告。X.支持大模型根据患者的回答，自动填充后续问题答案，避免重复询问。例如：在询问患者对医生是否满意的问题时，患者回答我对医生和护士都很满意，就可以自动填充后续的关于护士满意度的题目答案，无需重复询问。二、X材料及说明1.X表（附件1）。2.公司营业执照复印件、公司信用证明。3.演示供应商代表的个人授权函、X复印件。4.针对本项目建设内容、服务、周期、报价等出具报价函。5.上述材料需X（X表除外），并在X年X月X日X点前X电子材料或提交纸质X：XXXXX号福建医科大学附属协和医X7层信息管理处（联系人：X电话：X-X）。 X年X月X日附件1：项X全称联系人联系电话      X名称+联系人+联系电话命名；   附件X!--divclass="xglj_box"ms-controller="list"ms-if="list.length0"X