ETC业务流程标准化梳理服务项目(二次)

ETC业务流程标准化梳理服务项目(二次)

成交结果公示

一、项目基本信息

项目名称X业务流程标准化梳理服务项目(二次)

项目编号X-XBX-1

采购方式：询比采购

邀请范围：公开

二、标段概况

标段名称X业务流程标准化梳理服务项目(二次)

标段编号X-XBX-X-2

标段内容：（1）采购范围：本项目采购范围为发行（线下/线上/前装）、客服（全品类/全渠道闭环）、结算（对外/对内）三大业务域全渠道全环节流程标准化梳理服务，交付含全层级流程清单、BPMN 2.0泳道图及六要素节点说明表的《ETC核心业务流程标准化手册》，并配套调研、访谈、评审修订及宣贯培训等一体化服务。 （2）服务内容：全面梳理发行（覆盖线下全车型、线上电子渠道及前装ETC预装配套）、客服（覆盖咨询/投诉/故障/售后全品类X点全渠道闭环管理）及结算（覆盖对外合作方清X对账与对内部门间协同两大板块）三大业务域全渠道全环节流程，覆盖线下、线上、前装等所有业务形态。

三、公告媒体及公示日期

公告媒体：黔云招采电X贵州高速板块,贵州省国有企业生X,贵州省公共X,贵州省招X

公示期: X-X-X XX至X-X-X XX

四、成交信息

五、备注

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六、联系方式

X

联系地址：Xspan>

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联系电话X-X

监督人名称：X

联系电话X-X

招标代X

联系地址：Xan>

联系人：X目负责人）、李文静、李华

联系电话X

招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：                （签名）

招标人或其招标代理机构：                （签章）