兴业银行信用卡中心关于2027-2028年保险服务项目-48小时失卡保障-兴业银行信用卡中心关于2027-2028年保险服务项目-48小时失卡保障采购公告

采购公告

兴业银X关于X-X年保险服务项目-X小时失卡保障供应商征集调研公告
根据权益经营工作需要，拟开展X小时失卡保障服务项目，现公开对X小时失卡保障服务进行供应商征集，有关事宜公告如下：
一、采购需求及资格要求
1.1采购需求
本项目旨向兴业银行信用卡贵宾客户提供保险增值服务，本次招标X小时失卡保障服务。
在保险期间内，持卡人因信用卡丢失或被盗、被抢，在向兴业银行挂失后，保险人赔付持卡人信用卡挂失前X小时内所发生的盗刷交易的资金损失。在保险期间内，赔付次数不限，但单一自然年度内累计赔付金额不超过人民币5X或XX/卡。本保险所指盗刷交易为通过商户交易终端（即POS）刷卡完成的交易（包括但不限于“签字交易”、“签字+密码交易”和“免密免签交易”）、ATX络交易、电话转账及电子现金等其它交易。详细内容见后。未尽事宜可参见兴X。
报价仅接受按包年（单一自然年）价格报价，区X5X、XX保额进行报价，每项保额不限投保总持卡人数，即无论实际投保总卡量为多少，每项保额包年价格固定不变，不可设置投保卡量限制。
1.2 服务要求
1.2.1供应商若中标需在兴业银行设立保证金账户并按照要求支付保证金。
1.2.2 综合服务要求
1、供应商需提供X小时人工专线支持，并提供人工理赔专线支持，确保线路畅通。
2、供应商应设立质量监控部门，配备投诉专员负责受理及处理投诉，投诉渠道包括但不限于电话、传真、邮件、信函等。
3、中标后供应商需配合兴业银行或被保险人在规定时间内出具保函（或保险确认函）及相关保险凭证。
4、供应商应根据兴业银行要求对指定持卡人发送投保成功短信并根据X站提供持卡人电子保单下载（保单需加盖公章）或寄送纸质保单。
1.2.3 数据安全管理要求，供应商须按照数据安全相关法X络安全、数据安全及个人信息保护相关工作；须满足兴业银行数据安全管理要求，配合接受兴业银行不定期数据安全检查和不时之应急演练。
1.2.4 服务保障要求
1、供应商按照兴业银行要求进行系统对接，须支持每日与兴业银行对接预约理赔客户数据（包括但不限于电话转接、VPN传输等方式），供应商在获取预约理赔客户基本信息后须在1个工作日内联系客户提供理赔相关服务。
2、兴业银行每月初（但最后一次提供不限在本次招标协议生X传输形式向供应商提供其指定的信用卡持卡人投保数据，供应商需在收到数据后1个工作日内完成系统内导入。
3、供应商须按照兴业银行要求，配合兴业银行X（包括但不限于移动APP端、微信端等）实现服务对接。
4、供应商应提供不低于2人的固定联系人对接日常服务，及时响应兴业银行相关服务需求，相关人员更迭，应提前通知兴业银行。
1.3 供应商资质要求
1.3.1企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。
1.3.2 具备X年1月1日至今与X家（工行、中行、建行、农行、交行、邮储、招商、兴业、中信、浦发、光大、民生、平安、华夏、广发、宁波、江苏、上海、北京、南京、浙商。）国内系统重要性银行总行级（X）合作开展与本项目相似的成功案例（须提供相关案例合同证明材料，并标示相关内容，以合同签订日期为准）。
备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。
1.3.3如报名供应商为X公司，X授权书。
二、报名要求
2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
2.2在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
2.3充X理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.4具有良好的商业信誉且经营正常。
2.5依法缴纳税收和社会保障资金。
2.6未X列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中X”列入X”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息X站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
2.9供应商不存在以下情形：侵害消费者合法权益行为，引发较大舆情或重大投诉，在社会上造成严重不良影响；在消保方面存在严重外部负面信息或风险事件，较大可能影响本行声誉；存在侵害消费者合法权益行为，受到监管部门行政处罚，造成严重不良影响；存在侵害消费者合法权益行为，受到公安机关立案调查、司法部门判决，造成严重不良影响；违反法律法规和监管机构规定的其他严重情形。
三、报名方式
采购部门联系人：X系电话X-X；
联系时间：工作日9X-XX,XX-XX。
如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（***交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。
欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提X邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业银XX-X年保险服务项目-X小时失X名称（全称）。
报名注意事项：
1.提交的供应商资料内容包括如下三项：
材料1：《兴业银XX-X年保险服务项目-X小时失卡保X名称（全称）
材料2：兴业银X关于X-X年保险服务项目-X小时失卡保障信息收集表
材料3：承诺函
以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料1-2无需加盖公司（单位）公章。材料3需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。
调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。
四、注意事项
1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。
2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。
3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。
五、征集时间
本项目寻源开始时间X-X-X;寻源截止时间X-X-X XX

附件信息：

材料1：《兴业银X关于X-X年保险服务项目-X小时失卡保障服X名称（全称）.docx
材料3：承诺函.docx
材料2：兴业银X关于X-X年保险服务项目-X小时失卡保障服务信息收集表.xlsx


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