2026年海南省婚姻登记管理信息系统运维服务项目采购公告

海南省民政厅就“X年海南省婚姻登记管理信息系统运维服务项目”组织竞争性磋商采购，欢迎合格的国内供应商前来参与磋商。现将有关事项公告如下：

一、采购项目需求

(一)名称X年海南省婚姻登记管理信息系统运维服务项目。

(二)数量：

(三)预算金额：人民币XX。包括项目实施过程中所有可预见和不可预见的费用。供应商必须考虑本项目在实施期间一切可能产生的费用。

(四)项目基本概况：委托专业机构为海南省婚姻登记管理信息系统提供日常运维服务、现场响应服务、定期巡检服务、软件修复服务、软件培训服务和数据备份服务等，项目运维期一年。

二、供应商资格及要求

(一)资格条件

1.具有独立承担民事责任的能力(提供“一照三号”或“一照一码”营业执照副本复印件，加盖公章)。

2.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录(提供承诺函，加盖公章，原件备查)。

3.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度(提供承诺函，加盖公章，原件备查)。

4.提供参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的声明函(加盖公章)。

5.供应商(包含法定代表人)无不良信用记录(提供“信用中国”信息查询结果，加盖公章)。

6.具有承担该委托业务的能力和业绩(提交相关证明材料)。

7.本项目不接受以联合体投标或X包、转包。

8.符合法律、行政法规规定的其他条件。

(二)其他要求

1.日常运维服务：接受咨询;软件操作指导;问题故障诊断与处理;需求建议收集X理;各类投诉受理;进行回访;问题跟踪和处理进展调查;满意度调查;工作成效调查等。日常运维服务方式包含：电话服务、微信及QQ服务、传真服务、移动电话服务、电子邮件支持服务。接到报修通知后1小时内作出响应，一般性问题即时提供服务支持，逐步完成故障处理。重要问题或者疑难问题，转入现场响应服务，同时派一名技术人员常驻现场进行技术服务。

2.定期巡检服务：售后服务人员每月开展一次现场巡检，全年合计X次，保证软件稳定正常运行，巡检内容包括软件功能、服务器运行情况，每次巡检后须出具巡检报告。巡检过程中发现问题，需要判断问题是否需要报修，如不需报修，则由巡检人员对系统进行必要调X;否则启动响应式服务去完成问题的解决。

3.部省婚姻登记数据交换服务：按照民政部要求，做好婚姻登记数据的推送工作，确保数据及时交换至民政部。

4.现场响应服务：对于我厅提出的现场服务需求，应在2小时内作出响应，安排技术人员到达现场处理，X小时内解决问题或提供解决问题方案。

5.软件培训服务：根据业务需求，提供不少于2次的软件集中培训服务，培训对象为我厅及各婚姻登记机构的业务管理人员、系统管理人员。

6.数据备份服务：每天进行一次数据增量备份，每周进行一次数据全量备份。

7.软件修复服务：对于软件层面出现的系统故障，提供修复服务;对于软件层面出现的安全漏洞，提供安全漏洞修复服务;对于非软件层面出现的问题，提供相应的解决方法，帮助用户解决问题。

8.运维服务期限X年。

9.运维验收要求：需做好运维过程中所有文档的记录和归档工作，包括各类服务总结、工作汇报、技术方案以及往来的传真、邮件等。运维期结束后，提交年度运维验收报告文档并装订成册，由我厅相关部门审核验收。

X.保密要求：供应商应保守在服务过程中知悉的技术秘密、政务信息及相关内部事务信息。

三、报名或获取采购文件方式方法

1.报名时间X年7月X日至X年7月X日XX

2.采购文件获取方式：可在线下载或到指定地点取纸质文件

地址：Xn="" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; text-indent: 2em; text-align: justify; line-height: 1.5; font-family: Arial; font-size: Xpt">联系人：Xp>

四、公告期限

3个工作日。

五、开评标时间、地点及方式

1.开评标时间X年8月3日XX(采购人可根据实际情况电话另行通知)

2.开标地址：Xn="" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; text-indent: 2em; text-align: justify; line-height: 1.5; font-family: Arial; font-size: Xpt">六、采购人名称、地址和联系方式

采购人名称：海南省民政厅

采购人地址：Xlign="" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 1em; text-indent: 2em; text-align: justify; line-height: 1.5; font-family: Arial; font-size: Xpt">采购项目联系人：Xp>

采购项目联系人电话X-X