2026-2027年中国联通天津市分公司度小满营销及热线客服BPO外包询比采购项目公告

本询比采购项目X X-X ， （采购项目编号： XCUC-TJ-PTX ） ，采购人X ，地址X天津市和平区新兴路X号,采购代理机构X X 。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）电子形式应答。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况

X-X 项目

1.2 采购内容

项目的性质：服务

项目预算X.X X（不含税）

项目内容： 应答人需为度小满安一科技提供会员回访服务、热线客服服务、会员业务营X统一提供，具体包括：人员外呼包括：存量会员主动回访、业务咨询解答、产品推广等；AI服务包括：忙时AI语音接通，非人工时间客户诉求记录等。助力客户提升服务体验、增强用户粘性、降低运营成本。

技术要求：见询比采购文件第五章

服务期限：本项目服务周期为自合同签订之日起9个月。

服务地址：X 1.3 本项目设置最高限价，应答人的应答报价高于最高限价的，其应答将被否决。 不含税应答单价报价最高限价XX/单。

2. 应答人资格要求

2.1 应答人应为中华人民共和国境内依法成立，企业状态为存续且独立于采购人和采购代理机构的独立法人或其他组织（须提供合格有效的营业执照复印件或统一社会信用代码证书复印件）

2.2 应答人须具备开具增值税专用发票的能力。若应答人为增值税一般纳税人，须提供应答人注册所X出具的增值税一般纳税X增值税一般纳税人资格查询截图做为有效证明。若应答人为小规模纳税人，须承诺能开具增值税专用发票，并提供承诺函。

2.3 应答人应具备以下资质其中之一：

①应答人应具备工业和信息化部颁发的《中华人民共和国增值电信业务许可证》覆盖范围为全国或北京市区域，业务种类须X业务（须提供合格有效的证书复印件）。

②应答人应具备北京市X颁发的《中华人民共和国增值电信业务许可证》，业务种类须X业务（须提供合格有效的证书复印件）。

2.4 应答人X年1月1日至X年5月X日，应具有AI（含机器人）呼入呼出及坐席服务业绩合同累计金额XX（含）及以上（时间及金额以发票为准）。须提供业绩列表、合同及对应发票复印件。

（一）业绩列表提供要求：包含项目名称、采购物资名称、完成情况、合同金额、对应发票金额及发票编号。

（二）合同及发票复印件提供要求：合同形式包含“采购合同”或“框架协议”，需提供合同/框架协议以及对应发票复印件，发票应与合同/框架协议存在关联关系，否则将不予计取。

（三）上述业绩“AI呼入呼出（含机器人）”业绩须提供至少一个，“坐席服务”业绩须提供至少一个。

2.5 根据《中国联通供应商黑名单管理办法》，严禁列入黑名单的禁入型供应商在禁入期内参与该项目。

2.6 采购人将进行应答文件的IP、MAC地址校验，如不同应答人的MAC地址相同或使用天津联通内部IP地址上传文件，评审小组将直接按照围标、串标处理。

2.7 本项目不接受联合体应答。

2.8 本项目严禁转包及违法、违规X包。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4. 询比采购文件获取

4.1 询比采购文件获取时间： X 年7月X日X时XX至X年8月3日X时XX 。

4.2 询比采购文件获取地址：X>（ 招标”微信公众号。点击“招标专区”—“开票信息申请表”，填写完信息回复到邮箱即可。

5. 应答文件的递交

5.1 应答文件 递交截止时间 （即应答截止时间）：北京时间X年8月X日 X 时XX。

5.2 应答文件递X址：***tal/index.jhtml） 递交。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价， 采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“XX”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在XX钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4 出现以下情形时， 采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按询比X加密上传的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。

6. 样品的递交

6.1 样品递交的时间、地址：X6.2 检测相关费用：本项目不涉及

7. 发布公告的媒介

本询比采购公告同时 在中国招X（***中国X（***cn）发布。

8. 联系方式

X天津市X公司

地址：X

联系电话X-X

电子邮件：/

采购代理机构：X

采购代理机构地址：X4层

联系人：X/a>

联系电话X

开户银行：中国建设银行X

异议受Xm.cn

监督部X天津市X公司纪检

联系人：X/p>

电话X-X

电子邮件： wangxiaoli1@chinaunicom.cn

X天津市X公司

采购代理机构： X

X 年7月X日