中电智恒2026年省内税务客服服务外包项目招标公告

ZB_ZHAOBIAOGONGGAO_START 本招标项目为 中电智恒X年省内税务客服服务外包项目 ，（招标编号： JSBBFAX ），招标人为 X ，招标代理机构为 X 。项目资金由 招标人自筹 ,资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.招标范围

1.1招标内容：本项目 为集中招标项目。

本次集中招标合同有效期X 自框架协议签订之日起1年或框架份额执行完毕，以先到达者为准。

1.2项目规模

招标内容：委托供应商依托X热线、征纳互动等渠道实现智能和人工7XX小时对外服务，配合最终被服务单位做好全省X热线运营的辅助工作，加强新技术运用，提升智能服务水平。本项目为集中招标项目，不划X标包。

本次招标的序号、名称、主要服务内容、框架规模及服务地点如下：

主要服务内容：税费咨询、税费查询、投诉受理、举报接收、诉求收集、诉求收集、征纳互动服务、税法宣传、质检培训、业务培训、知识库运维、智能咨询服务、数据初步X理X析。

框架规模X(含税)。

服务地址：Xd>

序号

标包名称

产品名称

规格型号

数量

交货地点

交货期

1

中电智恒X年省内税务客服服务外包项目

详见技术规范书

详见技术规范书

详见技术规范书

详见技术规范书

详见技术规范书

本项目 不划X标包 。 ${ 本份采购文件X 。允许投标人同时中标的最多标包数为 0 个。}
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中X（***com.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 本项目根据《中国电信供应商不良行为管理规则》选择适用备选处理措施（但涉及生产安全责任事故的处理结果不适用备选措施）。
1.2.1 中标人数量： 2 个 ，每个中标人对应的份额如下 ：[综合排名 第一名，中标份额X%，服务地址：X内。 若有效投标人数量不足3个的，重新招标。 ]
${ 1.2.1 中标人数量如下 ： [请在此处自行编辑与采购方案相同的有效供应商及成交供应商数量原则相关表格] 每个中标人对应的份额如下 ： [请在此处自行编辑与采购方案相同的份额X配原则] } 1.3本项目 设置最高投标限价 。 最高投标限价为报价折扣X.5%， 投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
${ } 2.投标人资格要求
2.1投标人基本资格要求

2.1.1 投标人应为 中华人民共和国境内 法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。 投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的X支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.1.2 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划X标包的同一招标项目投标。
${ 2.1.3 } ${ 2.1.3 } 2.1. 3 本次招标 不接受 联合体投标。 ${如投标人为联合体，应满足下列要求： （1）联合体各方必须按招标文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方的权利义务； （2）由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级； （3）联合体各方不得再以自己名义单独或加入其他联合体在同一标包或者未划X标包的同一招标项目中投标。 ${ （4） 。} }
2.1. 4 本次招标 不接受代理商投标。
${ （1）投标产品制造商注册地在中华人民共和国境外（与中华人民共和国有正常贸易与往来的国家或地区）及香港、澳门、台湾地区且必须使用代理商投标和签订销售合同的；（2）投标产品制造商为注册地在中华人民共和国境内的外资企业（包括香港、澳门、台湾地区资本）或者由外国投资者（包括香港、澳门、台湾地区）享有绝对控制权（最大或最多表决权）的企业且必须使用代理商投标和签订销售合同的。代理商投标的，应满足下列要求： } ${ （1）
${ （2）投标人与投标产品制造商的代理合作关系迄今为止应已持续 0 年（含）以上。 } ${ （3） } } ${ 2.1.6 与投标人有投标产品代工制造关系的制造商不得参加同一标包投标或者未划X标包的同一招标项目投标。 } 2.1. 5 企业性质：本项目面向小型企业，投标人须作出如下承诺：自身符合小型企业划X标准（从业人员X人（含）至X人且营业收入XX（含）至XX）。以上内容提供承诺书。

2.1.6投标人业绩要求：自X年1月1日至公告发布之日前一天止，投标人具备类似业务外包服务业绩且累计合同金额不少于XX。如为单项合同，需提供合同关键页（必须涵括合同金额、合同签章页、合同内容页等），时间、金额以合同签订为准；如果提供的是框架合同，除合同关键页外还需提供框架合同对应的发票或订单或其他结算证明材料，时间、金额以发票或订单或其他结算证明材料为准。
2.2投标人不得存在下列情形之一

（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（自 X年X月X日 起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违X质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（自 X年X月X日 起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以X”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（自 X年X月X日 起）被判处合同诈骗罪的（以X”的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院X站（***或各X中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（XX项目的相关监理人，X项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（X） 为本招标项目的代建人；

（X） 为本招标项目的招标代理机构；

（X） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（X） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（X） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（X） 中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；

（X） 中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；

${ （X） } （X） 其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（X） 法律法规、招标文件限定的其他情形。

${ 投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商。 } ${ 联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。 } 2.3投标产品资格要求

2.3.1 投标 服务 应是来自中华人民共和国 ${或是与中华人民共和国有正常贸易与往来的国家或地区} 的 成熟稳定的 服务 。

${ 2.3.2 投标产品 。 } ${ 2.3.3 投标产品 。 } ${ 2.3.4 。 } ${ 2.3.5 。 } ${ 2.3.6 投标产品应符合中国电信相关技术要求，并满足以下关键技术指标： } ${ 2.3.7 投标产品 业绩要求： 。 } ${ 2.3.8 。 } ${ 2.4 投标产品制造商（集成商、软件开发商、软件著作权人等）资格要求 2.4.1 制造商应提供合法有效的登记（或注册）证明文件，应具有良好的银行资信和商业信誉。 } ${ 2.4.2 } ${ 2.4.2 } ${ 2.4.3 } ${ 2.4.4 } ${ 2.4.5 } ${ 2.5现场考察 } ${ 2.6评价检测 } 2. 4 法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取

4.1招标文件获取时间: X年X月X日 X时XXX秒 至 X年X月X日 X时XXX秒 （北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“中X（***com.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“ 7 投标人注册”。

4.3招标文件费用： 获取本招标文件不收取费用。 ${每套售价 0 X人民币，售后不退。支付要求： }

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）X X年X月X日 X时XXX秒

5.2电子投标文件的递交：登录 中X（***com.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交 ，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。

5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标， 招标人/招标代理机构 邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

${ 6.样品的递交 6.1样品递交的时间、地址：X6.2检测相关费用 ： } 6.样品的递交

本招标公告同时且仅在 中国招X（***m/）、 中X（***com.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。

9. 联系及异议接收方式

9.1 联系方式

9.2 异议接收方式

登录中X（***com.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

${ X. 行政监督部门 }

招标代理机构： X

X年X月X日