邢台中石油昆仑燃气有限公司2026年业务外包项目

邢台中石油X公司X年业务外包项目招标公告招标编号：XFWX.招标XX委托，XX年业务外包项目进行国内公开招标，招标人X，资金来自企业自筹，出资比例为X%。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。2.项目概况与招标范围2.1项目概况X拟对X年业务外包服务进行招标，服务内容包括综合管理业务、安检维护业务、巡线业务、后勤业务、客服业务、调度业务等。2.2招标范围：X综合管理业务、安检维护业务、巡线业务、后勤业务、客服业务、调度业务。2.3服务期限：自签订业务外包合同之日起一年止（X个月止）。2.4技术要求：（一）综合管理业务（1）综合管理辅助类业务：负责公务会议接待全流程筹备执行，处理来电来访登记及材料X理；管理办公用品、劳保用品采存领及台账，统筹员工宿舍、图书管理；负责公务车辆调度X内外部宣传、X，完成报刊杂志订购X发；配合发标单位做好增值创效业务。（2）X场开发：开X场调研，收集需求竞品信息并X析；配合制定开发方案，参与客户洽谈、业务推介；X理归档开发资料，跟踪客户意向并反馈；建立维护客户台账，做好日常沟通对接；配合发标单位做好增值创效业务。（3）X行政各类资料；规范资料借阅归还流程，建立可追溯管理台账；定期核查维护资料，做好电子资料备份、纸质资料防护；配合各部门完成资料查询、调取、复印；配合发标单位做好增值创效业务。（4XX审核施工初步方案；检查施工材料质量及防腐处理，制定工期计划并安排日工作量；监督监理施工单位工作规范，协调双方工作关系；参与竣工验收准备，督促施工隐患X改；配合发标单位做好增值创效业务。（二）安检维护业务（1）入户安检：为居民工商业用户开展定期燃气设施安全检查，排查隐患；填写安检记录，下达隐患X改通知单并跟踪落实；向用户宣传燃气安全使用、隐患防范及应急处理知识；配合发标单位做好增值创效业务。（2）设备维护：日常维护保养燃气场站、阀井、调压箱柜、计量设备等；及时处理设施小故障，重大故障立即上报并配合专业维护；定期检查记录设备运行参数，确保正常运行；配合发标单位做好增值创效业务。（3）操作服务：配合第三方完成燃气停X燃气设施启停、参数调X；为用户提供设施使用指导、简单故障排查服务；配合发标单位做好增值创效业务。（4）巡查维护：巡查燃气设施周边环境，及时清理安全障碍物；检查安全警示标识，损坏缺失及时补设更换；修复设施轻微损坏，重X位做好增值创效业务。（三）巡线业务（1）X巡护：日常X运营X，检查泄漏、变形、腐蚀情况；维护标识桩警示桩里程桩，缺失损坏及时补栽；填写巡护报表记录，X理相关资料数据；配合发标单位做好增值创效业务。（2）X巡线：巡护XX、入户设施，开展用户安检并填表单；保持设施周边清洁，检查维护安全警示标识；日X内燃气设施，定期开展安全宣传；及时X燃气事故、突发事件；配合发标单位做好增值创效业务。（3）XX巡护：XX巡护、阀井、调压箱柜，排查施工占压隐患；与第三方施工单位确认方案X护安全防护措施，及时处理轻微泄漏；配合发标单位做好增值创效业务。（4）运行工：监测X设施运行参数，实时关注压力、流量并记录；参数异常及时上报并采取初步处置措施；配合完成巡护排气、排污、置换操作；对接X理巡护与运行数据，建立完X台账；配合发标单位做好增值创效业务。（四）后勤业务（1）厨师：制定食堂菜谱，完成饭菜采、洗、烹制，按时供餐；验收、存储、保管食堂食材，确保新鲜无变质；按食品卫生要求操作，做好餐具厨具清洗消毒；保X卫生，规范处理餐厨垃圾，保养食堂设备。（五）客服业务（1）客服：接听用户咨询、报修、投诉、建议来电，耐心解答并记录；对报修投诉X类派单，跟踪处理进度并反馈用户；开展用户回访，收集满意度及意见并X理上报；向用户宣传燃气安全知识、业务X流程；配合发标单位做好增值创效业务。（2）业务受理：受理用户燃气开户、过户、X料，确保完X合规；做好受理记录，建立台账并及时归档资料；告知用户X进度、取件时间，配合后续对接；配合发标单位做好增值创效业务。（六）调度业务（1）调度：实时监控X、场站、调压设施运行状态，掌握供需平衡；根据用户需求制定输配调度计划，合理调X运行参数；接收突发情况上报，下达调度指令并协调各部门应急处置；与上下游对接，掌握气源用气变化，做好供需衔接；记录调度信息、X理报表台账，X析数据并优化调度方案；组织燃气应急演练，完善应急预案，提升处置能力；配合发标单位做好增值创效业务。2.5项目地址：X2.6招标控制价：XX含税，详见附表1。投标人报价须填报X项报价和总价，X项报价和总价均不能超招标控制价。附表1.业务外包项目费用构成表序号工作类型主要业务量考核标准X项控制价（X）1综合管理辅助类业务负责公务会议接待全流程筹备执行，处理来电来访登记及材料X理；管理办公用品、劳保用品采存领及台账，统筹员工宿舍、图书管理；负责公务车辆调度X内外部宣传、X，完成报刊杂志订购X发；配合发标单位X接待安排不合理扣2X，出现安排失误包括会议推迟、设备故障导致会议中断等扣5X；办公用品、劳保用品建立领用记录未建立扣2X，已建立但记录不全扣1X；员工宿舍经费核算不准确扣2X；公司食堂出现中毒事故扣XX；X域卫生脏乱扣2X；公务车辆出车故障扣5X，未定期保养扣5X。来电、来访登记的记录及材料X理不及时、不完成、不符合规范扣5X；各类会议的准备、会务组织及信息沟通过程资料收集不及时、不能及时配合扣5X；图书借阅记录不完X扣5X；公司内外部新闻X报刊、杂志的订购及X发不及时扣5X。X.XX场开发开X场调研，收集需求竞品信息并X析；配合制定开发方案，参与客户洽谈、业务推介；X理归档开发资料，跟踪客户意向并反馈；建立维护客户台账，做好日常沟通对接；配合发标单位做好增值创效业务。X场调研报告数据不实、X析不准确扣5X；新用户开发未完成月度目标扣3X；燃气项目合同签订流程不规范扣5X；用户档案建立不完X扣2X；燃气设施安全宣传不到位扣5X；违规承诺用户造成投诉扣X商业机密扣XX；X燃气管理条例》开展业务推广扣XX。X.X行政各类资料；规范资料借阅归还流程，建立可追溯管理台账；定期核查维护资料，做好电子资料备份、纸质资料防护；配合各部门完成资料查询、调取、复印；配合发标单位做好增值创效业务。燃气用户档案资料录入不完X或错误扣2X；档案资料遗失扣XX；档案查询响应超时扣2X；电子档案备份不及时扣3X项目资料归档不规范扣5X；燃气设施档案更新不及时扣3X；重要合同、证照资料管理混乱扣5X；档案室防火、防潮措施不到位扣5X。X.XXX审核施工初步方案；检查施工材料质量及防腐处理，制定工期计划并安排日工作量；监督监理施工单位工作规范，协调双方工作关系；参与竣工验收准备，督促施工隐患X改；配合发标单位做好增XXX施工质量不达标X进度延期且未及时报告扣5X不到位扣XX；第三方施工监护不到位扣8X；施工材料管理混乱扣3X验收资料不完X扣5XXX；未按GBTX-X标准执行施工管理扣XX。X.X设备维护日常维护保养燃气场站、阀井、调压箱柜、计量设备等；及时处理设施小故障，重大故障立即上报并配合专业维护；定期检查记录设备运行参数，确保正常运行；配合发标单位做好增值创效业务。燃气设备维护保养不及时扣5X；设备巡护记录不完X扣2X；设备故障未及时修复扣8X；维护保养过程操作不规范扣5X；特种设备操作人员无证上岗扣XX；设备维护后未进行安全检测扣8X；备品备件管理混乱扣3X；设备维护过程造成安全事故扣XX；未按GBTX-X标准进行设备维护扣XX。X.X入户安检为居民工商业用户开展定期燃气设施安全检查，排查隐患；填写安检记录，下达隐患X改通知单并跟踪落实；向用户宣传燃气安全使用、隐患防范及应急处理知识；配合发标单位做好增值创效业务。入户安检覆盖率未达标扣5X；漏检燃气用户造成安全隐患扣XX；安检记录造假扣XX；安全隐患未及时发现或报告扣XX；安检后用户签字确认不规范扣2X；对用户安全用气指导不到位扣3X；安检设备使用不规范扣5X；重大安全隐患未按期X改扣XX；安检过程引发用户投诉扣5X。X.X操作服务配合第三方完成燃气停X燃气设施启停、参数调X；为用户提供设施使用指导、简单故障排查服务；配合发标单位做好增值创效业务。燃气设施操作违规扣XX；操作规程执行不到位扣5X；操作过程安全防护措施不到位扣8X；操作记录填写不规范扣2X；发现异常情况未及时报告扣XX；操作设备维护保养不到位扣5X；未持证上岗扣XX；操作过程造成燃气泄漏事故扣XX；违反GBTX-X操作规范扣XX。X.X巡查维护巡查燃气设施周边环境，及时清理安全障碍物；检查安全警示标识，损坏缺失及时补设更换；修复设施轻微损坏，重X位做好增值创效业务。X巡查覆盖率未达标扣5X；巡查记录不完X或造假扣XX；发现隐患未及时上报扣XX；巡查频次不达标扣3X；X域巡查不到位扣8X；巡查设备使用不规范扣3X；第三方施工监护不到位扣XX；巡查过程引发用户投诉扣3X；存在重大安全隐患未发现扣XX。XX巡护日常X运营X，检查泄漏、变形、腐蚀情况；维护标识桩警示桩里程桩，缺失损坏及时补栽；填写巡线报表记录，X理相关资料数据；配合发标单位做好增值创效业务。X巡护覆盖率未达X%扣5X；巡护记录不真实、不完X扣XX；X安全隐患发现率低于标准扣8X；第三方施工监护不到位扣XX；X占压隐患未排查发现扣XX；巡护频次不达标扣3X；X标识维护不到位扣3X；重大隐患未及时上报扣XX；巡护过程违规操作扣XX。X.XX巡线巡护XX、入户设施，开展用户安检并填表单；保持设施周边清洁，检查维护安全警示标识；日X内燃气设施，定期开展安全宣传；及时X燃气事故、突发事件；配合发标单位做好增值创效业务。XX域覆盖不完X扣5X；XX隐患排查不到位扣XX；第三方施工监护缺失扣XX；巡护记录不规范扣3X；X占压隐患未发现扣8X；X委会沟通协调不畅扣3X；燃气管线安全警示标识缺失未上报扣5X；重大隐患漏报扣XX；未按GBTX-X开展巡护工作扣XX。XXX巡护XX阀井、调压箱柜，排查施工占压隐患；与第三方施工单位确认方案XX安全防护措施，及时处理轻微泄漏；配合发标单位做好增值创效业务。XX巡护覆盖不完X扣5X；X隐患排查不彻底扣XX；X政施工第三方监护不到位扣XX；燃气管线占压隐患未排查扣XX；巡护频次不达标扣3X；巡护轨迹造假扣XX；紧急X等）巡护不到位扣XX；X泄漏隐患未及时发现扣XX；违反GBTX-X巡护标准扣XX。X.X运行工监测X设施运行参数，实时关注压力、流量并记录；参数异常及时上报并采取初步处置措施；配合X排气、排污、置换操作；对接X理巡线与运行数据，建立完X台账；配合发标单位做好增值创效业务。燃气场站设备运行监控不到位扣8X；运行参数记录不规范扣3X；设备异常情况未及时发现扣XX；运行规程执行不严格扣5X；运行交接班记录不完X扣3X；运行过程安全防护不到位扣8X；未持证上岗扣XX；运行操作造成设备损坏扣XX；运行过程引发安全事故扣XX；违反GBTX-X运行标准扣XX。X客服接听用户咨询、报修、投诉、建议来电，耐心解答并记录；对报修投诉X类派单，跟踪处理进度并反馈用户；开展用户回访，收集满意度及意见并X理上报；向用户宣传燃气安全知识、业务X流程；配合发标单位做好增值创效业务。用户咨询响应超时扣3X；用户投诉处理不及时扣5X；用户问题解决率不达标扣8X；燃气安全宣传覆盖率不达标扣5X；客服态度引发投诉扣XX；燃气业务知识掌握不准确扣5X；用户信息泄露扣XX；重大问题未及时上报扣XX；服务记录不规范扣2X。X.X业务受理受理用户燃气开户、过户、X料，确保完X合规；做好受理记录，建立台账并及时归档资料；告知用户X进度、取件时间，配合后续对接；配合发标单位做好增值创效业务。业务受理流程不规范扣3X；业务X超时扣3X；业务资料审核不严格扣5X；燃气用户信息录入错误扣5X；业务咨询电话响应不及时扣3X；燃气安全宣传不到位扣5X；用户投诉处理不妥当扣8X；重要业务未及时X造成损失扣XX。X.X调度实时监控X、场站、调压设施运行状态，掌握供需平衡；根据用户需求制定输配调度计划，合理调X运行参数；接收突发情况上报，下达调度指令并协调各部门应急处置；与上下游对接，掌握气源用气变化，做好供需衔接；记录调度信息、X理报表台账，X析数据并优化调度方案；组织燃气应急演练，完善应急预案，提升处置能力；配合发标单位做好增值创效业务。调度指令下达不及时扣5X；调度信息传递不准确扣8X；应急调度响应不及时扣XX；调度记录不完X扣3X；燃气供需信息掌握不准确扣5X；调度决策失误扣XX；与上下游协调沟通不畅扣5X；调度过程引发安全事故扣XX；违反GBTX-X调度规范扣XX。X.X厨师制定食堂菜谱，完成饭菜采、洗、烹制，按时供餐；验收、存储、保管食堂食材，确保新鲜无变质；按食品卫生要求操作，做好餐具厨具清洗消毒；保X卫生，规范处理餐厨垃圾，保养食堂设备。食堂食品安全管理不到位扣XX；食材采购验收不规范扣5X；食堂卫生不达标扣5X；食品留样记录不完X扣3X；食堂消防措施不到位扣8X；食堂出现食品安全事故扣XX；食堂设备使用维护不规范扣3X；食堂燃气设施使用不安全扣XX。8合计X.X.7标段划X：1个标段，选取1家服务商。3.投标人资格要求3.1资质要求：投标人应为中华人民共和国境内X的法人或其他组织，具有承担民事责任的能力（法人企业X支机构等不具备法人资格的投标人参与投标时，应持对应法人企业法定代表人（单位负责人）X明及法定代表人（单位负责人）出具的X方可参与投标），提供载明统一社会信用代码的营业执照（事业单位法人证书）扫描件。3.2财务要求：投标人财务状况良好，具有良好的商业信誉，无资不抵债情况。投标人未被责令停产停业；未进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形。投标人应提供X年经会计师事务所或审计机构审计的财务审计报告，包括资产负债表、利润表、现金流量表、财务报表附注，财务报表显示无破产或资不抵债（审计报告必须有X会计师的签字并加盖执业印章）。成立日期晚于X年X月X日若不能提供本单位X年的财务审计报告，可提供X年财务审计报告或成立年开始年度财务报表等有效证明材料。3.3业绩要求：至少提供一份X年X月X日-投标截止时间内期限为一年或一年以上的类似外包项目业绩且项目金额为XX以上，需提供完X的业绩合同清晰扫描件（合同时间以签订时间为准），并提供全部结算发票。3.4信誉要求：①投标人未被国家XX站（Xwww.X.cn）列入严重违法失X站查询X、法定代表人或者负责人未被人X站（Xwww.X.cn）列入失X站查询X月X日至投标截止时间投标人、法定代表人或者负责人无行贿犯罪记录X（https:X.cn）的X站查询X日未Xwww.X.com暂停或取消投标资X公司三商黑名单，Xwww.X.com公示为准。以上内容评标时以评标委员会查询结果为准。3.5其他要求：投标人须做出以下承诺：自X年X月X日至投标截止日未发生过较大及以上质量事故。自X年X月X日至投标截止日未发生过较大及以上安全事故。自X年X月X日至投标截止日未发生过较大及以上环境事件。投标人须出具承诺书，格式自拟。3.6本项目不接受联合体投标，不允许X包、转包。3.7资格审查方式：采用资格后审方式。3.8如投标文件对以上条款有实质性偏离，将视为非响应性投标予以拒绝。4.招标文件的获取4.1凡有意参加投标的潜在投标人，请于北京时间X年X月X日至X年X月X日完成以下两个步骤：①X中国石油XX址：http:X.htmlXX（如未在中国石油X上X过的潜在投标人X审核X在可X项目中可找到该项目并完成XX，具体操作请参考X操作指南中投标人用户手册相关章节，有关XX的操作问题请咨询技术支持团队相关人员，咨询电话:X）；②XXX址：http:X.com）完成X相关操作，建议使用GoogleChrome浏览器X；X账号和中国石油XX一致，密码需要重新设置。投标人首次X需通过手机验证码X，X后设置X密码，提交成功后可以同时使用户名密码或手机验证码X。如有问题可致电X-X-XX。③潜在投标人在X时，应确认投标人名称、地址、联系人、联X准确无误，招投标全流程信息发布和联络以此为准。招标过程中因联络方式有误导致的一切后果由投标人自行承担。4.2招标文件拆XXXX人民币（共1标段），请有意参加投标的潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求，售后不退，应自负其责。4.3本次招标文件采取X发售的方式。潜在投标人在4.1规定的时间内完成4.1规定的2项工作（XX和自助X文件）后，潜在投标人可在中国石油XX。4.4潜在投标人在X上付款X-我的订单中，通过XX标书费电子发票，不再开具纸质发票。4.5此次采购X上操作，需要使用U-key完成投标工作，所有首次参与中国石油招标项目投标人必须XU-key。具体X通知公告及操作手册X方法如下：XX首页：https:X.com通知公告栏目的操作XUkeyX通知公告及操作手册，即可XUkeyX通知公告及操作手册.zip。5.投标文件的递交5.1X上电子版提交的投标方式，不接受纸质版投标文件。5.1.1X上电子版投标文件提交：①提交时间：建议于X年X月X日8:X（投标截至时间前X小时）之前通过中国X提交电子版投标文件；（考虑投XX站技术支持的时间，请于投标截至时间前XX上电子版的提交。）②投标截止时间见6.1，请在XX投标人用户手册，并按照相关操作要求完成投标文件提交操作，至X成功传送的电X接受，视为主动撤回投标文件。5.2潜在投标人应在投标截止时间前缴纳XX人民币的投标保证金。投标保证金形式：（三者选择其一即可）：保证保险、电汇、银行保函。6.开标6.1投标截止X上开标）：X年X月X日X时XX（北京时间）；6.2X上开标）：中国石油X。7.发布公告的媒介本次招标公告同时在中国X（http:X.com）和X（http:X.com）发布。8.其它8.1X上开标方式，所有投标人可准时进入中国石油X开标大厅参加X开标仪式。8.2潜在投标人对招标文件有疑问请联系X上操作有疑问请联系技术支持团队人员。9.联系方X联系人：XX招标代理机X地址：X.cn技术支持团X咨询电话:X根据语音提示直X将自动转接至人工座席）如有疑问请在工作时间咨询。招标公告中未尽事宜以招标文件为准。X