1.政策性与功能性升级
因财政政策变更或业X升级改造服务。当产品功能与实际业务有偏差时，在原有功能基础上对产品功能或流程进行新增或修改。
2.同版本X优化
对同版本X优先提供功能改进等相关升级服务。
（七）用户培训与服务回访
1.用户培训
负责X变更后造成操作变化的使用培XX维护管理人员及业务科室关键用户。同时提供新功能使用说明，定期为信息X常见问题的排查及解决方法。
2.回访与满意度调查
主动回访客户X情况进行总结，提交服务总结报告。开展客户满意度调查X和维护服务的需求和评价，采取针对性改进措施。
二、运维服务标准
（一）服务时间标准
1.服务响应时间
运维服务商应提供 7×X小时的技术服务支持。具体响应标准如下：
服务类别响应标准
工作日故障响应 XX钟至1小时内做出实质性响应
非工作日 /夜间故障响应2小时内做出实质性响应 普通故障解决 1至8小时内修复
重大故障解决 4小时内解决
电话 /X服务7×X小时热线及X支持
（二）巡检服务标准
服务项目服务标准
设备检修与检测每季度 1次
巡检报告提交每次巡检后提交
服务总结报告定期提交
（三）服务方式标准
1.热线电话服务
开通专XX使用过程中遇到问题均可通过热线获得支持和帮助。处理并答复常见的、可即时响应的问题。对于一时无法答复的问题：
·影响业务需紧急解决的问题：X小时内答复
·不影响业务的问题：X小时内答复
X理典型问题及解答，形成热线电话服务知识树，提交常见问题解答列表。
2.远程与X服务
提供远程维护服务，通过远程访问工具协助解决问题。提供X上支持服务。通XX出现故障时，X提交服务请求。
展开
服务周期： X天
报价方式： 价格
评选方式： 价格最低
服务实施地： 西XXXX
联系人：X
X结束时间： X-X-X X:X:X
发布时间： X-X-X X:X:X
采购编号： XZZCCX
供应商数量： X供应商不足三家流标。
是否需要X响应文件： 是
供应商资格： X采购法》第二十二XX的供X采购政策满足的需求：无。
三、特定的资格要求：无。
异议处理项： 如有异议请电话咨询采购人，采X运营。
结果公示内容：
采购结果： 成功评选
报价供应商数: 3
中选供应商：
| 状态 | 供应商名称 | 评审结果 | 公告日期 | 成交金额 | 备注 | | 现成交 | X 中选 | X-X-X | X.X | |
X
0
1091001869210741
0
