温馨X物业服务需求

一、基础条件

1.物X域：XX温馨X（X商铺），建筑面积 X.3 平方米，居民 X 户。

2.签订规范物业服务合同，明确双方权利义务。

3.承接查验共用部位、共用设施设备，验收手续齐全。

4.明确项目经理、客服、保安、保洁、维修最低配置，管理人员与专业操作人员持证上岗。

5.有基础物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

6.设服务接待点，工作日接待≥8 小时，公示 X 小时服务电话；X 小时电话 X X钟内响应，一般咨询当日回复，紧急事项立即处置。

7.服务项目、收费标准、投诉流程、维修时效在公示栏公示，业主群同步。

8.

9.按要求完成管理权移交，移交时附带设施设备台账、业主清册、维保记录、钥匙清单等完X档案。

二、公共秩序维护

1.门岗X洁，人员统一着装，主出入口 X 小时值勤。

2.交接班规范，X巡查与记录。

3.危险部位设置基础安全警示标识。

4.监控室 X 小时值守，保障设备正常运行，记录留存。

5.定期消防培训，每日消防巡查，保障X畅通、器材可用。

6.X交通与车辆停泊秩序。

7.劝导违规养宠行为，必要时上报主管部门。

三、保洁服务

1.X域硬化地面、X每日清扫 1 次；室外标识、宣传栏、信报箱每月擦拭 1 次。

2.X域日常保洁，垃圾随产随清。

3.X、电梯每日清扫 1 次；扶手每月擦洗 1 次。

4.合理布设垃圾桶、果皮箱，实行垃圾袋装。

5.生活垃圾每日清运 1 次，垃圾桶无溢桶、无堆积，每月清洁 1 次。

6.X域玻璃每季度擦洗 1 次。

7.及时X、X积水、积雪。

8.定期保洁巡查，清理乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放。

9.建立消杀制度，按季开展消杀，控制鼠、蟑、蚊、蝇孳生。

四、X域维修

（一）维修范围

1.负责房屋共用部位小型维修养护。

2.负责共用设施设备小型维修、养护与运行管理。

3.X附属设施小型维修养护。

（二）服务要求

1.业主报修灯、门铃、单X门等，3 日内完成。

2.下水堵塞、燃气泄漏等紧急情况接报后尽快到场，联动相关部门处置。

3.定期排查安全隐患，检查屋顶、外墙、X等，及时处理渗漏、损坏问题。

五、绿化养护

对公用绿地、花木进行基础养护、浇灌、除草，保持绿化基本完X、无枯死倒伏。

六、装饰装修管理

X装修管理，签订装修协议，告知装修须知，劝阻违规装修，维护公共秩序与设施完好。

七、业主服务与X改配合

1.及时处理业主合理诉求，提供基础服务。

2.X及上级部门检查X改。

八、档案资料管理

规范管理业主信息、设施设备图纸、维修记录等物业档案资料。

九、考评管理办法

（一）缺陷处罚

1.未按标X、绿化带清扫，果皮箱 / 垃圾箱溢桶、堆积，每次罚款 X X。

2.员工上岗未按要求着装、服装不X洁，每人每次罚款 X X。

3.违规使用大功率电器造成安全隐患，每次罚款 X X。

4.X内打牌、喝酒、赌博及其他违法违规行为，立即更换当事人。

（二）解约条款

出现下列情形之一，甲方有权依法解除合同：

1.乙方不按合约履行管理职责，拒不执行任务。

2.设施设备维护不到位，发生亡人或财产损失 5 X以上事故。

3.发生群体性滋扰事件，严重干扰生活秩序、损害甲方声誉。

4.员工从事邪教、反动宣传等行为，未及时有效处置。

十、服务期限

自合XX管理权，服务期按实际移交时间截止，物业费按实际服务月份结算。