沈阳市第三十一中学（初中部）物业服务采购招标公告

（一）服务报价以及范围

1. 服务报价包括但不限于员工工资（包含全员十二个月工资）、应缴保险、工会经费、大额医疗、餐补、服装费、物料费、管理费、税金等所有与本采购项目相关费用。中标供应商必须按照《中华人民共和国劳动法》的规定执行，须保障所用人员待遇不得低于现行国家规定最低标准，如遇劳资纠纷等问题，由中标供应商自行解决。

2. 付款方式及条件：季度付款，甲方对乙方按照服务需求内容进行物业履约验收，履约验收结果、X要件作为乙方每季度结算依据。

3. 服务地址：X公室、会议室、卫生间等。

（二）人员要求：配备7人。

1. 项目主管1人，（男女不限，X周岁以下，持有全国物业管理企业经理证书）；

2. 更夫1人，（男性，X周岁以下）；

3. 综合维修工1人，（男性，X周岁以下）；

4. 室内保洁员3人，（女性，X周岁以下）；

5. 室外保洁兼绿化员1人，（男女不限，男性，X周岁以下/女性，X周岁以下）。

（三）人员基本要求

1. 物业公司招聘的服务人X的有关规章制度，X治安管理与检查。

2. 物业公司工作人员在工作期间要佩戴明显标志，着统一工装上岗，文明服务。

3. 物业公司工作人员在合同期内要爱护公物，损坏校园公共设备、设施等公物需按价赔偿。

4. 物业公司工作人员必须身体、心理、精神健康方可从业，并无犯罪记录。

（四）人员职责

1. 项目主管。

2. 更夫

尽职尽责,坚守岗位,认真做好检查记录。按X大门，晚上负责所承X域的安全，包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。禁止机动车、外来人员进入校园,对外来人员进行登记。做好三查三巡工作，一旦发生案件,XX合有关部门做好处理工作。严格交接班制度,不擅自离X的正常管理工作。

3X维修服务

负X域包XX、会议室、走廊等X维修服务工X各项设施设备运行正常。综合维修工需持有特种作业操作证（低压电工）、及特种设备安全管理和作业人员证书（投标时须提供证书复印件）。维修工具由投标人负责，相应的维修物料及耗材支出由投标方负责。

4. 保洁绿化服务

负X域包XX、会议室、走廊等所有场所卫生保洁服务管理工作，冬X清理X积雪，室外绿化养护与管理。相应的保洁绿化用品及清洁设备支出由投标人负责。

X内日常生活垃圾的清运工作，每天至少清运一至两次。清运费用由投标人负责。

服务标准及内容

（一）服务标准

结合项目实际情况,其管理目标定位X以提供优质、安全、高效、有序的服务和管理,使本项目在环境保障、文化氛围营造、服务管理水平等方面成为同类物业管理的典范。

1.在全面X规定的考评条件下,X物业管理示范的管理标准。

2.工作人员满意率达:X%;

3.合同履约率达:X%;

4.上岗培训合格率达:X%;

5.合理投诉解决率达:X%;

6.服务人员持证上岗率达:X%。

7.管理目标:

(1）对保洁管理满意率达到X%。

(2）清洁覆盖率达到X%。

(3）卫生清理、垃圾清运及时率达到X%。

(4）高空危险作业安全责任事故为0。

（二）服务内容

1.夜间安全管理工作：

(1) 人员要求：身体健康，责任心强，工作认真负责；思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，无犯罪记录；熟悉使用各类消防器材，能够妥善处理各类突发事件。

(2) 职责范围：

晚上负责所承X域的安全，包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。

(3) 管理标准：

1) 对大门、X口的公共秩序进行维护。

2) X内各安全要件做到心中有数。

3) 做好安全巡逻的交接班记录，确保巡查过程中发现的所有可疑情况得到有效记录。

4) 对接班过程中获得的重要安保信息及相关任务逐一落实，并按规定的巡逻周期X线完成X域的安全检查工作。

5) 按规定工作职责开启和关闭相关照明设施，并对不符合工作职责的卫生状况、排水设施状况及电气照明设施状况及时向相关部门通报。

6) 对巡查过程中发现的相关突发事件，按突发事件的应急处理操作规程的工作职责进行处理。

2.日常维修维护工作：

(1) 人员要求：身体健康、责任心强、工作认真负责、品德良好，具有丰富的水、电综合维修经验，一专多能，完成各类维修任务，熟悉电气设备维修、保养等工作。

(2) 职责范围：