南平市延平区民政局关于征集婚介机构乱象问题线索的公告

一、线索征集范围

全X范围内从事婚介服务X场主体X开展婚介服务的相关组织。纯粹以交友、社交X或组织，不在本次线索征集范围。

二、重点征集问题线索

1.登记服务违规问题。未依法XX场主体登记或社会服务机构法人登记，擅自从事婚介服务；登记住所与实际服务场所不符，存在异地XX信息服务核准或电信业务经营许可，擅自开展X婚介服务。

2.虚假营销问题。对其服务的性能、功能、质量、销售状况、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。对婚介服务效果作“包成功”“保证脱单”等与实际不符的承诺；虚构婚介成功率、编造成功案例；对征婚者数量、质量、来源等作不真实描述。

3.“婚托”欺诈问题。安排“婚托”冒充征婚者与消费者见面，制造虚假约见记录；虚构优质征婚对象信息，以“见面费”“诚意金”“保证金”等名义反复收费；多名“婚托”轮流与同一消费者见面，消耗服务次数。

4.服务合同不规范，签约违规问题。合同内容未遵循公平原则，设定“一经缴费概不退还”等排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的不公平格式条款；利用不公平格式条款免除自身应承担的退款责任。

5.收退费管理混乱问题。不按规定明码标价，未公示服务项目、收费标准及计价方法；在标价之外加价提供服务，收取未予标明的费用。以预付费方式提供服务的，未与消费者订立书面合同约定服务内容、价款、预付款退还方式和违约责任；未按照约定提供服务，且拒不按照消费者要求履行约定或退还预付款；出现重大经营风险可能影响正常提供服务时，仍继续收取预付款；在预付费合同履行期间，存在降低服务质量或任意加价的行为。

6.征婚信息核验不实，虚假信息泛滥问题。对征婚者身份信息、婚姻状况、学历、职业等关键信息不核验或核验走过场，明知信息虚假而予以发布；默许或纵容用户填写虚假信息，导致“婚托婚骗”有机可乘；以“保护隐私”为由拒绝核实征婚者身份，实则放任虚假信息泛滥。

7.个人信息泄露、非法倒卖牟利问题。未经征婚者同意，将其个人信息出售或提供给第三方，用于商业推广营销等目的；收集征婚者信息后用于其他商业用途；内部管理混乱，员工随意查阅、复制、传播征婚者信息；未建立信息安全保护制度，未开展个人信X存在安全漏洞，导致信息被非法窃取。

三、举报X

举报电话：X-X（工作日上午8:X-X:X,下午X:X-X:X）；X来信来访地址：X/span>延平X玉屏北XX号，邮编：X。线索征集时间为自本公告发布之日起至X年X月X日。

四、线索提交要求

1.举报人应当提供真实、有效的线索，写明涉事婚介机构的名称、经营地址、违法违规事实、相关凭证或其他证明材料，提倡实名举报，对举报人信息严格保密。

2.对收到的问题线索，相关部门将依法依规核查处置，对查实的违法违规行为依法严肃处理。

3.线索必须客观真实，严禁借举报之名诬告陷害、恶意造谣，对不实举报、恶意诽谤行为，将依法追究相关责任。

五、不予受理情形

1.仅为相亲双方私人情感、婚恋经济纠纷，无婚介机构违规事实的。

2.无具体事实、无涉事主体、无地点的模糊线索。

3.

本单位将对收到的线索逐一登记、X类核查，根据职责移交相关部门处置；涉嫌违法犯罪的移送公安机关。欢迎广大群众积极提供线索，共同营造诚信规范的婚恋服务环境。

温馨提示：请广大群众审慎选择正规婚恋机构，切勿轻信虚假宣传、盲目预缴费用。如遇违规欺诈行为，请及时留存证据、积极举报，共同维护良好婚恋服务环境。

特此公告

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