成都市青白江区人民医院集团城厢第一医院关于物业管理服务项目的调研询价公告

X集团X因后勤保障需要，现拟对物业管理服务进行 调研 询价，欢迎符合条件的供应商来院提交询价资料 。

一、询价内容

见附件 1

二、报价要求

以人民币报价（包含税费；耗材费；人工基本工资、五险一金、工会经费、残保金、教育经费等费用，不再产生其他费用）。报价单详见附件 2。

三、报价资质要求

9号，成都市青白X后勤综合楼X办公室。

四、报价资料提交时间

X年6月5日—X年6月X日（8X-XX、XX-XX，节假日除外）。

五、咨询电话

X-X

X集团X后勤科： X-X

附件 1

成都市青白XX卫生院

物业管理服务要求

项目概况：成都市青白XX卫生院位于成都市青白X马鞍路 服务期限：三年，合同一年一签。

技术X及其他要求

（一） 服务要求及内容

1.环境维护服X院感部和各科室要求，负责成都市青白XX卫生院X个项目的保洁打扫，垃圾收集、X类与记录，医疗垃圾、生活垃圾的X类处理，绿化养护管理（包括小型移栽、浇灌、施肥、松土、修剪、病虫害防治和辅助设施等）；其他临时性工作等。

2.秩序维护服务：负责成都市青白XX卫生院公共区域、停车场及门诊楼和住院部秩序的管理及消防、保卫（应急）工作；日常消防安全、监控室管理及全院消防设施设备的巡查维护，X大门及停车场所有车辆的记录、疏导停车场的秩序等，实行X小时值班；其他临时性工作等。

3.洗涤供应管理服务：负责成都市青白XX卫生院各部门布类的收、洗、熨、缝补、数量统计和发放；其他临时性工作等。

4X维护服务：负责成都市青白XX卫生院水电维修及日常管护，电器设备维修及日X供氧房、发电机房等的管理；负责配合院方安排的临时性工作。

（二）服务要求

1.环境维护服务要求：

（ 1X区域范围内的清洁卫生及环境消杀。包括楼内所有诊断室、治疗室、病房、办公区、辅助用房、公共区域各楼层卫生间、外围环境、楼道通道、屋顶及雨棚顶、停车场、天台天井、楼外公共区域、外墙玻璃及室内玻璃、门窗、电梯轿厢、室内家具电器、公共设施、强弱电井（含风井、设备井）、配电箱(含设施设备）的卫生清洁、维护工作；下水道、阴阳沟的疏通、垃圾的清运工作（含生活X创卫、迎检、重大节日等特殊时X要求。

（ 2）做好各区域保洁维护，特别是门诊区域、外围公共区、病区开水房、厕所、楼道、垃圾桶烟头。

（ 3）每天打扫公共部X做到杂物、废弃物立即清理。楼（区域）内垃圾实行袋装化，对各楼层公共部位垃圾箱、露天公共部位杂物箱进行清运、处理。

（ 4）区域生活垃圾实行X类收集。

（ 5）及时清扫大区域地面积水、垃圾、烟头，使地面保持干净、无杂物、无积水。

（ 6）对设备、设施的表面进行清洁、抹净处理，保持洁净。

（ 7）各类标识标牌、宣传栏、户外灯箱灯具、候诊椅、板凳的卫生保洁。

（ 8）医疗废物的收集、规范运输、登记管理、暂存处的清洗消毒。

（ 9）垃圾池的清洗，绿化带的卫生（含绿化带内、花盆、花箱、砖砌立面）、保洁。

（ X）特殊情况的卫生保洁任务。

（ X）所有天花、顶灯高处物品的高处除尘的基础保洁。

（ （ X）绿化养护服务：

②浇水：根据季节、地域、天气情况适时对绿化植物浇水。根据绿地、花木品种、生长期限决定浇水量。

③施肥：绿篱、花卉应保证底肥，追施化肥，少量多次不能伤及花草植物。树木灌木每季一次采取挖沟、挖穴施肥方式，肥料不能露出土面。草地每年两次，采取喷施或播撒方式，不能伤及花草。

④修剪：树木、灌木每年三次、无枯枝、讲究X体X布均匀、下垂树枝不能影响车辆和行人通行。绿篱每月修剪一次，X齐成型、造型美观、新枝不能超过XCM。

⑤病虫防治：以防护为主、酌情喷杀、发现病虫及时治理。一次病虫害面积不能超过总体绿化的5%，无明显枯杈、死杈。

（ X院感管理要求，收集各病区医疗废物。负责与医疗废物转运人员办理交接手续，签字手续清楚，不得任意遗弃或以其他方式造成医疗废XX统一组织人员回收。

（ X感染管理部门指导下，于患者出院、转院后，对其住过的病室及污染物品进行终末消毒处理。

（ （ （ X）投标供应商做好新入职保洁人员培训工作，严格执行培训合格方可上岗的管理要求。日常培训工作中，工作人员须人人参加，全年不得少于四次。

（ X）建立保洁工作计划安排，制定各区域保洁员的工作计划，使相应保洁人员能按照相关计划执行，使岗位工作运行处于良好的服务状态。

（ X）针对各保洁作业内容需制定保洁作业操作流程（如日常保洁、专项保洁、特殊科室保洁均具有操作流程）。

（ 2.秩序维护服务要求：

（ 1）依照X秩序X床位比配置秩序维护工作人员，开展专业化安全防范业务。

（ 2X院区内X小时门卫管理。

（ 3X院区内定时定点治安巡逻检查，重点部位的定点守护。

（ 4X重大活动的安全警戒与秩序维护，配合做好重大事件的治保安卫工作。

（ 5）配合后勤保障、应急办受理院区内X对违规事件的调查处理，协助司法及公安机关对案件的排查取证。

（ 6）院区内突发事件处置、灾害预防、火灾扑救，发现和制止院区内暴力事件，随时准备提供紧急救助，有群体性应急处置、自然灾害应急处置、消防安全应急处置、暴力伤医应急处置的预案和流程。

（ 7X院区内公共部位安全隐患检查、排除及上报；违规纠正；有针对性地开展安全教育和提示。

（ 8）与相关的职能科室、部门保持必要的工作沟通，形成群防群治体系。

（ 9）与辖区综治办、派出所、消防大队、社区加强合作与交流，有警医联动预案和流程。

（ （ X）其它属于秩序X临时交办的任务。

（

（ X）每日早上7点XX-7点XX秩序维护例会，每周队员进行队列训练；每月由成交人对全员进行一次体能训练；每季度由成交人对全员进行体能考核，及法律法规、礼节礼貌、保安条例培训。

（ （ （ X）车辆及交通管理：在上下班高峰期，秩序维护人员在出入口疏X的车辆进行正确引导，加强巡视，安排车辆合理停放。所有车辆一律停放在规划停车位上，救护车除外。辅助、引导车主安全停车，提醒车主勿将贵重物品遗忘在车内，勿忘关闭车窗车门。并检查车辆状况，如发现漏油、破损情X报告。

（ X）道路交通管理，对进入管理区域内的特种车辆应予以引导，并指挥车辆按规定停车。

（ X）非机动车管理X需对进入院内的非机动车进行管理。

（ X）消防设备设施：

①每天定时对服务区域进行巡视、检查和维护，保持其完X、完好，能正常使用。

②消防带圈绕均匀，灭火器材保险栓及喷嘴外壳良好，压力指示在正常区域线范围内，器材不超过有效期（有效期满前3个月，应编制需更换灭火器清册，报采购人进行更换）。

③各类设备设施能正常运行与使用，检查记录详细，如发现消防器材有异常情况，应及时予以调换或报修。

（ X）监控室设备：每天至少3次监测运行情况，并做好原始数据记录，及时上报异常情况。

（ X）电梯管理：

①按照规定每天对电梯进行巡检，并填写电梯巡检记录；

②保持电梯轿厢及轿门清洁、光亮，轿厢内外禁止乱张贴；

③因物业管理不善或操作不当原因造成重大事故的，由物业承担全部责任并负责善后处理。产生质量事故的原因，以相关主管部门的鉴定为主。

3.洗涤管理服务要求：

（ 1）在上班时间内着装统一，佩戴胸卡，按岗位要求进行工作。

（ 2）X各科室及职能部门收集需要洗涤的工作服、床单、被套并作好登记。

（ 3）工作人员的服务态度好。

（ 4）衣物、床单、被套无血迹、污迹、保洁、干净程度合格。X池进行衣物、床单的保洁消毒处理。

（ 5）衣物、床单、被套破损了，洗涤工作人员及时进行缝补、钉纽扣加带、衣物X理X齐。

（ 6X工作需要的临时性洗涤供应管理服务工作。

4X维护服务要求：

（ 1）熟悉电力行业相关知识，具有现场操作能力。

（ 2）配合做好空调、电梯、高低压配电系统等专业设备的维护保养，以及对专业设备维护单位的监督管理，对专业维护单位维护工作不到位、不达标的及时报告。

（ 3）在工作中，严格按照电力法规及行业的标准要求，规范操作。

（ 4）X电力点位X、各X供用电管X电力安装、日常维修维护，应急抢修和其它临时性工作。负责编制物业服务区内的所有配电箱柜，编制内容包括配电箱柜型号、类型、负责送点区域、所在位置、提供标识及编号、维修记录相关信息建立档案备查（含电子文档和纸质文档）。

（ 5X照明线路检修及安装。

（ 6X家用电器电源线路安装、排查和维护,家用电器（微波炉、热水器、电X所有电器维保单位定期对全院家用电器进行巡检及维护保养。

（ 7X临时电源线路设置和安装。

（ 8）所有开关插座的维修和换件。

（ 9）科室配电X箱柜及各科室电力线路的检修。

（ X大功率电器、电线线路及配电箱进行巡检并作好记录负责配电箱、科室配电X柜除尘清洁工作。

（ X）负责按科室、按区域统计各楼层用电负荷，提供报表数据内容包含：用电设备名称、设备功率、设备数量、剩余可用负荷。按规范合理X配用电负荷做好安全用电。

（ X）负责发电机常规运行管理与维护。

（ X）需熟悉供水行业相关知识，具有现场操作能力。

（ （ （ X）维修更换：冷热水龙头、病区蒸汽开水阀门、水表、卫生洁具、水箱及配件、大小便池、感应式水龙头水阀、脚踏阀、截止阀、蝶阀、电磁二通阀；墙体内、地下管道、阀门；墙体外、地面上管道、阀门。维修更换损坏的墙体地面按原状恢复。

（ X）疏通含地面、建筑内、屋面屋顶雨水、污水管道、排水道及病区下水管道。

（ X）会使用电动、气动工具熟练维修。

（ X木制家具维修更换，门锁、锁芯更换。

（ X）木制桌椅的维修。

（ X）门窗、办公桌椅日常维修。

（ X供氧设备操作、运行、数据记录，设备检查，设备卫生。

（ （三）服务标准

1.环境维护服务标准

（ 1）成交人应按照采购人的工作时间合理安排工作任务，但不得违反国家相关法律法规。

（ 2）清洁标X院感要求及规定的相关标准和规范，建立保洁管理制度并认真落实，实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率X%。

（ 3）公共外环境地面（包括回廊、停车场）每天至少清扫三次，第一次在每日早上7X前完成，第二次在每日中午XX前完成，第三次在每日下午XX前完成，其X部打扫和巡视维护；公共区域的路灯灯柱、花台、公共座椅、宣传栏、指示牌、垃圾桶保证每日两次保洁，上午XX前完成清洁工作，下午XX前完成；及时完成垃圾桶内垃圾的清理转运工作。道路地面干净无杂物、无积水，无明显污迹、油渍；明沟、窨井内无杂物、无异味；各种标示标牌表面干净无积尘、无水印；路灯表面干净无污渍。绿化带、花台、绿地内无杂物，花台、雕塑表面干净无污渍。

（ 4）门诊区域的室内外区域在每日早上7X前完成地面清扫工作；每日上午XX前完成门、窗、桌、椅、床及公共设施的清洁卫生工作；每X-XX钟巡视维护一次厕X卫生要求，公区厕所需配置专人保洁，按要求填写巡回保洁记录单；劝戒吸烟人士不得在楼内吸烟；积极热情帮助病人及家属的就医；及时完成垃圾桶内垃圾的清理转运工作。大厅、楼内，公共通道地面干净、无污渍，有光泽，保持地面材质原貌；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹。X诊台、护士站台、候诊椅洁净无尘，候诊室及一切陈列设施无灰尘。玻X每月清洁一次，隔帘及窗帘半年清X一年清洁一次。

（ 5）所有病房区域每日早上7X前完成地面清扫工作；所有病床、床头柜物体表面及治疗准备间、治疗室清洁要在早上临床治疗前完成（循环维护）；每日上午XX前完成门、窗、桌、椅、开水房、厕所、设备带及其它区域的清洁卫生工作；及时完成出院、转科、转床、转院患者床单X的终末处置；每日下午XX前完成厕所、开水房、设备井及辅助用房的清洁卫生；每X-XX钟巡视维护一次开水房、厕所、楼道的清洁卫生，保持干净X洁；及时完成垃圾桶内垃圾的清理转运工作。玻X每月清洁一次，隔帘及窗帘半年清X一年清洁一次。在完成本职工作下听从科室护士长的安排。

（ 6）各类行政、办公、业务、休息室、会议室、接待室非临床用房的清洁，每天清洁为2次，每天例行清洁的时间及周、月集中清洁时间为商定时间X公务为原则。

（ 7）所有公共区域的厕所，严格按“厕所革命”四有四无标准执行。成交人安排专人负责公厕日常管理工作，制作标准公示牌上墙，明确岗位职责、清洁标准。每天定时清扫、跟踪保洁，勤冲、勤刷、勤擦、勤换，做到无污垢、无积水、无积便、无积尘、无蚊蝇、无明显异味、无乱贴乱挂、无乱堆乱放现象，定时消毒。工作人员每日如实填写厕所保洁作业记录。

（ 8X公区清理

①每日对院区内的小广告进行巡查及清除。

②每月对院区内X检X进行及时清洁。

③公共区域环境消杀工作，每天至少三次：第一次在每日早上8X前完成，第二次在每日中午XX前完成，第三次在每日下午XX前完成。每次消杀区域由专人负责检查监督，做好消杀记录，消杀率X%。

（ 9）绿化养护

①浇水：根据不同植物生物特性（树木、花、草）、品种、规格大小、季节、土壤干湿程度确定，须做到及时、适量、浇足浇遍、不遗漏地块和植株。浇水时间集中于春、夏、秋末，夏季高温季节应在早晨或傍晚进行，冬季宜午后进行。结合浇水，尤其是秋冬季节，须不定期对植物进行冲洗降尘，确保绿化植物清爽X洁。

②施肥（肥料由成交人提供）：施肥主要有基肥和追肥，植物休眠期内施基肥，以充X腐熟的有机肥最好；追肥可用复合有机肥或化肥，花灌木在开花后，要施一次以磷钾为主的追赶肥。施肥量，根据不同植物、生长状况、季节确定。应量少次多，以不造成肥害为度，同时满足植物对养X的需要。施肥次数，根据不同植物、生长状况、季节确定。特别情况下如有特殊要求以及草坪、花卉应增加施肥次数，视植物生长情况作调X。施肥应结合松土、浇水进行。

③病虫害防治：正确掌握各种农药的药理作用，充X阅读农药使用说明书，对症下药，配制准确，使用方法正确。混合充X喷洒均匀，不造成药害。防治及时、不拖不等。农药应妥善保管，严格按操作规程使用，注意自身及他人安全。推广使用生态和环保型农药。

④植物的修剪（机具设备由成交人提供）：修剪包括剥芽、去叶、摘心摘芽、疏枝、短截、疏花疏果、X形、更冠技术。根据绿化设计要求以及不同植物种类正确选择修剪的技术方法，多疏少截。草坪修剪，混播草坪不能少于X次/年，草坪高度应不超过4-6cm。修剪须按技术操作规程和要求，同时须注意安全，做好安全防范及文明施工措施，每次修剪下的树枝，由物业负责清理转运，不得在院内堆放。

⑤松土、除草：松土，生长季节进行，用钉钯或窄锄将土挖松，草坪应用打孔机或相应的农机具进行松土，每年不能少于4次。除草，掌握“除早、除小、除了”原则。绿地内应随时保持无杂草，保证草坪的纯净度，除草应尽量将边根除掉；必须在正确掌握和了解化学除草剂药理后，才可使用化学除草，但应先试验后再使用，避免造成药害，做好安全防范及文明施工措施。

⑥补栽X负责购买植物，物业公司负责补栽、负责植物的养护存活；因X对物业公司X承担全部购买金额并及时组织补植。补栽须及时，不得拖延，原则上自行确定补栽时间，且不得超过一周时间。补栽的植物须精心管理，保证成活，尽快达到同种植物标准。

⑦绿地清洁卫生：随时保持绿地清洁、美观。及时清除死树、枯枝。及时清除烟蒂、纸屑、果皮、塑料袋垃圾物及砖头、瓦块废弃物。及时清运剪下的草坪草。清理出来的废弃物应在当日运离绿地现场。

2.秩序维护服务标准：

（ 1）成交人应按照采购人的工作时间合理安排工作任务，但不得违反国家相关法律法规。

（ 2X管理规定与X秩序维护服务X体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力。

（ 3）依法办事，文明值勤，严格管理。

（ 4）树立“服务第一，用户至上”的思想。

（ 5）管理要坚持原则、工作慎密严谨；服务要以人为本、主动热情；处理问题要高度警惕、有理有节。

（ 6）坚持原则，针对不同服务对象，妥善处理。

（ 7）上岗人员仪表X洁，统一着装，挂牌上岗，规范管理，礼貌待人，保持岗位卫生X洁。

（ 8）依法办事，文明值勤，不与病员发生争吵或冲突。

（ 9）有警必出。

（ （ X）内部管理体制及规章制度健全。

（ X）定期汇报工作开展情况及治安信息，重大情况及时报告。

（ X）成交人在用工的同时，采取切实有效措施维护保安队X的稳定，主要管理员更换，应提前一个月以书面形式通知相关管理部门，其他队员更换要提前三天通知相关管理部门；确保服务质量不因人员变动而受影响。

（ X）保安应聘、录用、离职管理X备案；非本市户口从业保安应主动接受当地公安机关暂住证的办理和暂住人口的管理。

（ X）器材装备：配齐配足保卫人员装备，并在门卫室设立专门的存放区。防暴头盔、盾牌、防割手套、防刺背心、强光手电、对讲机（需与管理部门的对讲机互通）、对讲机耳机、腰叉、脚叉、防暴棍防护装备，要求做到保卫人员人手一件。

（ X）每天至少6次定时对消防设备设施进行巡视、检查和维护，保持其完X、完好，能正常使用；消防带圈绕均匀，灭火器材保险栓及喷嘴外壳良好，压力指示在区域线范围内，器材不超过有效期（有效期满前3个月，应X进行跟换），各类设备设施能正常运行与使用，检查记录详细，如发现消防器材有异常情况，应及时予以调换或报修。

（ X）院内X区，周边定时巡查、消防控制室X小时值守，每日至少4次监测监控室设备运行情况，并做好原始数据记录，及时上报异常情况。

（ X）公共部位安全隐患检查、排除及上报、违规纠正。

（ X）有针对性地开展安全教育和提示。

（ X）协助公安派出所工作等。

（ X）配合消防安全管理部门完成各类安全检查工作。

（ 3.洗涤供应管理服务标准：

（ 1）成交人应按照采购人的工作时间合理安排工作任务，但不得违反国家相关法律法规。

（ 2）纳入物业服务，统一调配、安排，负责全年布类洗涤、修补、干燥、烫平、运送管理。负责全院被服、布类物品的下收下送工作；收集院内所有清洁布类用品集中清洁、消毒。

（ 3）严格洗涤原料的领取手续，计件下料、节约用料、用水、用电、用汽。

（ 4）收回的污染被服，要及时X类消毒、洗涤、干燥、烫平、折叠X类放置，做好供应工作凡发现破损被服，应修补好后再发放。做到发放的被服无破、潮和不洁。

（ 5）坚持下收下送制度，收发被服当面点清，随时办理收发单据，防止差错。

（ 6）严格操作规程和X类洗涤制度，防止交叉感染。做到隔离衣与病人被服X开，有色与无色被服X开，棉化纤X开。

（ 7）机械操作人员应熟练掌握设备性能、不准超负荷运转或空转。机器发生故障应及时报告有关人员进行维修处理。一般人员不得随意修理，严防事故发生。

（ 8）缝纫人员负责旧被服的修补工作，不能制做的新品，报后勤保障部批准外加工，不能修补的旧品及时办理报废手续。

（ 9）不准私人洗涤、修补、制做被服。

（ X）保持供应室的清洁卫生，坚持班前清X制。

4X维护服务标准：

（ 1）成交人应按照采购人的工作时间合理安排工作任务，但不得违反国家相关法律法规。如遇突发停电、跳闸等情况，须XX钟以内到达X正常运行。

（ 2）严格按照国家和院方有关设备使用及运行安全的要求，明确岗位职责，做好设备安全运行、巡检和维护保养计划，制定设备运行记录、维修档案、设备档案管理制度并严格执行。

（ 3）设备机房环境X洁、无杂物、无灰尘、无鼠虫害发生，机房环境符合设备要求。专业人员须持证上岗，严格执行安全生产操作规程。

（ 4）设备正常运行，无事故隐患及重大责任事故，保证正常供电。

（ 5）有详细明确处理机电故障的X无故障停电，无管理责任事故发生。

（四） 人员配置要求

1.为本项目配置 人数 如下：

2.人员配置基本要求

（ 1）项目经理

年龄 X周岁以下、大专以上学历、熟练掌握办公软件，具有近3年内连续2年（含）以上非住宅类物业管理同岗位经验。

（ 2）环境维护及洗涤服务人员

所有人员年龄在 X周岁以下，不限男女。其中，至少1人须持有有效的由市级（含）以上行政部门签发的《特种作业操作证》（作业类别应X高处作业），至少1X感染管理岗位培训合格证书。

（ 3）秩序维护服务人员

限男性， X岁以下不低于总人数的X%，其余人员X岁以下，须持有公安机关颁发的有效的保安员证书。其中，至少2人须持有有效的中级（职业资格四级）及以上消防设施操作员证书。

（ 4X维护服务人员

年龄 X周岁以下，限男性，须持有有效的市级（含）以上行政部门签发的《特种设备安全管理和作业人员证》（种类应为特种设备安全管理（项目代号X））、有效的特种作业操作证（高压电工作业）和有效的特种作业操作证（低压电工作业）。

（五）其他要求

A.清洁工具、设备是指：拖布、扫帚、撮箕、擦玻器、抹布、水桶、垃圾铲、手套、洁厕刷、垃圾车、吸尘器、冲地机等。

B.耗材是指：肥皂、各类清洁剂、洁厕剂、洗洁精、洗衣粉、去污液、不锈钢保养液、除臭用品、杀虫灭蟑药品、生活垃圾袋、医废垃圾袋、垃圾筐、生活垃圾桶（塑料）、绿化养护所需的肥料、农药等消耗类用品。

C.个人防护用品是指：洗手液、手套、口罩、消毒剂、安保装备等。

附件 2：物业服务报价单