2026年广州联通BPO运营外包（GDFD2026-3）采购项目询比采购公告

本询比采购项目X X年广州联通BPO运营外包（GDFDX-3）采购项目 ， （采购项目编号： GD-CH-CG-X-X， 采购代理编号X-GDCH-X ） ，采购人X ，地址X 广州市天河区中山大道西X号 ,采购代理机构X 。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）（电子形式）应答。

1.1 项目概况 ：

1.1.1 采购内容 ：应答人组建服务团队，为采购人提供7*X小时承接、传递及处理X、X、数字城管等社会渠道的诉求、业务；根据工作要求，运转各渠道转办工单；政务晓屋、视频客服、属地虚拟电厂服务热线应答；满意度X析，收集抽查X析各渠道客户对业务办理、诉求处置、客户经理服务情况等方面的评价和意见建议；配合开展用户灵活性资源改造实施及测试；客服停电业务工单信息传递；团队运营管理及后台支撑工作等服务，按要求完成考核任务。该项目经过业务量测算，需配置约X人的坐席团队承接，并按项目规范配置运营管理人员。

1.1.2 项目预算：本项目资金来源已落实，采购最高限价为不含税 X.X X。

1.1.3 服务 期：自合同签订之日起至X年X月X日止。

1.1.4 实施地址：X1.2 本项目不划X 采购 包。

1.3 本项目 设置最高 限价 ：应答折扣不得超过X%， 不含税总价报价合计 不得超过 X.X X （具体详见 询比采购 文件《附件3：报价表》） 应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。

2.1 资质要求 ：

1、 应答人须为合法注册的法人或其他组织，提供营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）的复印件；若应答人为法人的X支机构，还须X的营业执照复印件、总公司对应答人出具的有效授权书（授权范围须指定或覆X合法授权的，总公司取得的相关资质证书和授权范围内的事项对X支机构有效，但法律法规或者行业另有规定的除外；2）同一法人授权多个X支机构参加本项目，或该法人与其X支机构同时参加本项目，将被视为同一应答人提交多个应答方案而被否决应答。

2、应答人须具备有效期内的人力资源和社会保障部门核发的以下三个资质任意一种：①劳务派遣经营许可证‌；②人力资源服务许可证；③人力资源备案证。

注：须提供有效期内的证书复印件及证书的信息查询截图。

2.2 财务要求 ：

具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的要求，提供《企业经营状况承诺书》（按询比采购文件提供的模板），并盖公章 。

2.3 信誉要求 ：

提供《合规经营承诺书/信誉承诺函》（按询比采购文件提供的模板），并盖公章。

2.4 廉洁诚信要求 ：

提供《廉洁诚信承诺书》（按询比采购文件提供的模板），并盖公章 。

2.5 禁入型黑名单/失信名单 ：

（ 1 ） X供应商黑名单或广东联通供应商黑名单的供应商不得参与应答；

（ 2 ） 处于禁入期内的广东联通失信名单供应商不得参与应答。

2.6 被通报围标串标行为的名单：

2.7 是否接受联合体应答：

不接受联合体应答。

2.8 控股、管理关系：

单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划X标包的同一采购项目应答。

（1）单位负责人是指：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人。不同单位高级管理人员之间存在交叉任职的视同单位负责人为同一人。高级管理人员以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”的主要人员信息为准；

（2）控股关系是指：出资X比例在X%及以上；或者出资额或持有X股东会/董事会控制权；出资X占比最大股东视同控股股东。以评审当日查询“国家企业信用信X的信息为准；

（3）管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系。以评审当日查询“国家企业信用信X的信息为准。

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4.1 询比采购文件获取时间： X 年 6 月 8 日 X 时 X X 至 X 年 6 月 X 日 X 时 X X 。

4.2 询比采购文件获取地址：X>（ 招标投标-寻找商机--我要参与”购买询比采购文件。

4.3 询比采购文件获取方式：

（1）应答人须在中国X注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答。

（2）下载的 询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。

（3）询比采购文件获取成功后，应答人应及早申请办理带电子签章功能的“iPASS”证书 （ 如需 ） ，否则将有可能影响应答文件的制作、上传等正常操作。

（4）应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门户智慧供应链X“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题X站技术支持电话。

（5）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件 。

4.4 询比采购文件每套售价人民币 X X （¥ X X） ，售后不退。

5.1 应答文件 递交截止时间 （即应答截止时间）： X 年 6 月 X 日 9 时 X X 。

5.2 应答文件递X址：***tal/index.jhtml） 递交。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价， 采购人/采购代理机构 邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“XX”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在XX钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4 出现以下情形时， 采购人/采购代理机构 不予接收应答文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照询比采购文件要求密封的/未按询比X加密上传的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。

6.1 样品递交的时间、地址：X6.2 检测相关费用： /

本询比采购公告 在 中国X（***cn）发布。

X广州市X公司

地址：X 邮箱 ： Xm.cn

采购代理机X

地址：X1号

项目负责人 ： 王枫、 李新民、陈光理、张志永

电话： X

电子X/p> 9. 附加项（无）

X广州市X公司

采购代理机构：X

X 6 年 6 月 8 日