彰武县人民法院物业服务采购项目竞争性磋商公告

第三章服务内容、标准及相关要求

1.项目基本情况

1.1物业情况

1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等

（1）采购人提供的办公室1间，桌椅3套，沙发2个。

2.物业服务范围

（1）物业管理（建筑物）

（2）物业管理（室外）

3.物业管理服务内容及标准

物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保安服务、保洁服务。

3.1基本服务

3.2房屋维护服务

3.3公用设施设备维护服务

3.4保洁服务

3.4.1具体清洁要求

3.5保安服务

5.物业管理服务人员需求

5.1 项目负责人不少于1人，全面负责本项目的物业管理工作，对本项目管理品质负责；要求：爱岗敬业，认真负责。

5.2 主院保安员不少于4人，保洁员不少于8人，食堂不少于6人，要求：年龄X周岁以下，踏实肯干，认真工作，至少 3 年本岗位工作经验。

5.3 农村法庭不少于X人，要求：踏实肯干，认真负责，具有相关工作经验。

5.4 专职物业维修人员不少于1人，其中包括维修、绿化、报警系统X小时值守等工作人员，人员要求：身体健康，有相关工作经验。

5.5 人员年龄一般不超过X周岁。院方不定时对物业人数进行人员核对，发现缺少人员，在当月物业费中扣除。从业人员除了基本的业务培训外还需要经过严格的保密培训，并签订保密协议。

6考核要求

6.1保洁处罚标准：采购人日常保洁卫生每天抽查三次，达不到卫生标准一次罚款X X，二次罚款X X，三次以上辞退当值岗位保洁人员。周期保洁卫生每月抽查，一次不符合卫生标准要求，罚款XX，并限期X改，X改后达不到标准，甲方有权扣除季度保洁服务费的 X%作为处罚金。季度保洁卫生随机抽查，三次达不到卫生保洁标准，甲方有权提前终止服务合同，并从季度结算保洁服务费中扣除X%的处罚金。采购人对每次巡检抽查结果记录备案，对检查时发现不符合卫生标准的问题，处罚金将从采购人付给的中标人的费用中扣除，双方盖章、签字。

6.2 保安处罚标准：对保安工作的考核，按月实施责任人负责制，结果记录备案，对检查时发现违规问题，扣款将从采购人按月付给中标人的物业服务费中扣除，具体规定如下：

（1）日常管理：不服从管理、指挥的行为，一次扣X X。迟到、早退、脱岗、睡岗（白天），每查处一次扣X X。责任区卫生不合格，每查处一次扣X X。干与工作无关事情，每查处一次扣 X X。酒后上岗或者在岗喝酒每查处一次扣 X X。

（2） 门卫管理：不能礼貌用语，文明工作，每查处一次扣 X X。未经登记放入外来人员，或许可后对外来人员没有进行检查、登记进入办公楼，或异常现象未向上级报告，每查处一次扣X X。物资出入办公楼大门，没有有效出门证放行，每查处一次扣 X X。推销、上访和其他闲散人员混入楼内每次扣 X X。

（3）巡逻管理：巡逻不认真，应检查部位疏漏，每查处一次扣X X。楼内走廊照明未按时关毕，每查处一次扣X X。夜间未进行巡查，每查处一次扣 X X。巡逻记录不真实、不完X，或无文字记录，每查处一次扣 X X。

（4）楼前门卫岗管理：楼前不按要求规定引导车辆错停错放，每查处一次扣X X。门外车辆停放无序，或发生阻塞现象，每次查处一次扣X X。不按规定着装，每查处一次扣X X。与司乘人员发生冲突，扣罚当月工资。衣冠不X，不能礼貌待人，每次查处扣 X X。不能及时向维修部门汇报电梯异常运行情况，每次查处扣 X X。使上访或闲散人员混入主楼办公区域，每查处一次扣 X X。不能礼貌文明用语，态度恶劣，每查处一次扣 X X。

7 其他要求

7.1 人工费用：★中标人严格遵守《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国社会保险法》的规定，依法与员工签订劳动合同，保障员工在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。中标人应在劳动社保部门和保险机构办理为员工按不低于阜新市城市最低生活保障标准交纳“五险X用工标准要求;按月发放员工工资,不得以任何理由克扣员工工资。中标人应该承担员工解除劳动合同、工伤、社保、劳保福利等法律责任。

7.2  国家调X最低工资标准及社会保险缴费基数，采购单位不予调X物业费金额，报价时请充X考虑相关风险。

7.3 中标人应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。中标人未能履行物业服务合同的规定，导致采购人人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

7.4 成交供应商负责物业服务人员服装，包括不限于抹布等清洁用品及工具。

7.5 磋商小组认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查的供应商报价，出现下列情形之一的，评审委员会应当启动异常低价投标（响应）审查程序：

（1）投标（响应）报价低于全部通过符合性审查供应商投标（响应）报价平均值X%的，即投标（响应）报价<全部通过符合性审查供应商投标（响应）报价平均值×X%；

（2）投标（响应）报价低于通过符合性审查的次低报价供应商投标（响应）报价X%的，即投标（响应）报价<通过符合性审查的次低报价供应商投标（响应）报价×X%；

（3）投标（响应）报价低于采购项目最高限价X%的，即投标（响应）报价<采购项目最高限价×X%；

（4）评审委员会基于专业判断，认为供应商报价过低，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的其他情形。

采购人可以结合具体项目实际情况，提高上述第1项至第3项中启动异常低价投标（响应）审查的数值标准，但是最高不得超过X%。

相关法律法规对供应商报价有规定的，从其规定。

（5）有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，磋商小组应当要求其在评审现场合理的时间（接到通知后 1 小时）内提供书面说明，并提交相关证明材料，供应商不能证明其报价合理性的，磋商小组应当将其响应作为无效响应处理。

供应商的书面说明材料包含货物本身成本、人工费用、运输、税收等，以及最后报价不会影响产品质量或诚信履约能力的说明等。

注：★标注项不得负偏离，否则视为非实质性响应，则投标文件无效。

本采购项目参数由采购单位提供，投标人如有疑问，请与采购单位联系。