中国电信股份有限公司承德分公司、中国电信集团有限公司承德分公司2026年市场业务外包服务采购项目（二次）招标公告

ZB_ZHAOBIAOGONGGAO_START本招X承德X承德X公司XX场业务外包服务采购项目，（招标编号：HEBBFAX），X承德X承德X公司，招标代X。项目资金由招标人自筹,资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。1.招标范围1.1招标内容：本项目为集中招标项目。本次集中招标合同有效期X自合同签订之日起至X年X月X日。1.2项目规模本项目招X承德X承德X公司XX场业务外包服务，包括：X-自有厅服务、X-X服务、政企业务支撑服务、客户服务、客户经营服务、业务支撑服务、综合支撑业务服务。预算金额：XX（不含税）X。序号标包名称产品名称规格型号数量交货地点交货期1中X、中XXX场业务外包服务采X场业务X自合同签订之日起至X年X月X日本项目不划X标包。$本份采X承德X承德X公司XX场业务外包服务采购项目（二次）。允许投标人同时中标的最多标包数为0个。本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必XX（https:X.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。本项目根据《中国电信供应商不良行为管理规则》选择适用备选处理措施（但涉及生产安全责任事故的处理结果不适用备选措施）。1.2.1中标人数量：1个，每个中标人对应的份额如下：[X%]基准价序号服务项目报价项目结算依据结算口径单位不含税单价系数结算基准价1X服务-自有厅服务自有X）基础服务费0星级X公司按X按X按X按X按X按X按季度评定X个月X业务发展费存量用户价值维系营业厅用户套餐X维系积X）X4新发展用户价值营业厅新X新发展积X）X4自有厅服务（集团）业务发展费存量用户价值维系营业厅用户套餐X维系积X）X4新发展用户价值营业厅新X新发展积X）X4X服务-X服X）基础服务费专X状态有效且当月有销量X点数量（不含当月X）X个月X混X状态有效且当月有销量X点数量（不含当月X）XX数量XXX数量。XX数量XXX数量。XX数量XXX数量。XX数量XXX数量。X个月X数量当X数量。X个月X业务发展费新建X数量当X点数量X个月X存量用户价值维系X用户套餐X维系积X）X4新发展用户价值X新X新发展积X）X4X服务集团）业务发展费存量用户价值维系X用户套餐X维系积X）X4新发展用户价值X新X新发展积X）XX政企业务支撑服务政企业务支X）基础服务费X移动业务存量收入X（投标人服务人员）发展的当X的移动业务考核收入系数0.4X移动业务新增收入X（投标人服务人员X的移动业务考核收入系数0.3政企业务支撑服务（集团）基础X业务存量收入X（投标人服务人员）发展的当XX业务考核收入系数0.4X业务新增收入X（投标人服务人员XX业务考核收入系数0.X客户经营服务客户经X）基础服务费存量收入存量用户当月出账减欠费系数0.5%业务发展费续约业务量当月到期融合及单C用户在上月及当月续约原返费、迁转现行政策的用户数X户月X客户服务客X）基础服务费工单处理量1X工单中经本地处理的投诉工单量。2、越级申X、监管部门来函来件、XXX舆情等。3、从智慧客服（客服VXX调出本地个人处理工单量。4X，数据集取数-X级报表-客户服务部-投诉-明细表-大服务体系工单明细-日表（非客服部用）X单月X业务支撑服务业务支撑服务X工X无纸化工单稽核量X笔月1.5营收稽核营收日报数量月度稽核营收日报数量X笔月X易问支撑易问支撑月度服务台办结工单量X笔月X业务支撑业X受理量、RPA受理量，其中RX要求进行折算计入X笔月X综合支撑服务综X）基础X会计档案管理支撑（由投标人服务人员）提供会计档案管理X数量XX月XX报账服务支撑（由投标人服务人员）提供报账服务X数量XX月XX二级库服务支撑（由投标人服务人员）提供二级库X数量XX月XX合同发起量（由投标人服务人员）发起的合同数量（以合同编号日期为准）X笔月X$1.2.1中标人数量如下：[请在此处自行编辑与采购方案相同的有效供应商及成交供应商数量原则相关表格]每个中标人对应的份额如下：[请在此处自行编辑与采购方案相同的份额X配原则]1.3本项目设置最高投标限价。本项目在不含税单价系数结算基准价的基础上折扣报价，各类服务专业最高投标限价（折扣）为X%。各类服务专业X项结算基准价详见上表。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。$2.投标人资格要求2.1投标人基本资格要求2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记X的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的X支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划X标包的同一招标项目投标。2.1.3投标人须承诺为本项目开具增值税专用发票，若为依法免税的投标人须为本项目开具符合国家要求的免税发票。$2.1.X.1.4本次招标不接受联合体投标。$如投标人为联合体，应满足下列要求：（1）联合体各方必须按招标文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方的权利义务；（2）由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级；（3）联合体各方不得再以自己名义单独或加入其他联合体在同一标包或者未划X标包的同一招标项目中投标。$（4）。2.1.5本次招标不接受代理商投标。$（1）投标产品制造商X地在中华人民共和国境外（与中华人民共和国有正常贸易与往来的国X）及香港、澳门、X且必须使用代理商投标和签订销售合同的；（2）投标产品制造商为X地在中华人民共和国境内的外资企业（包括香港、澳门、X资本）或者由外国投资者（包括香港、澳门、X）享有绝对控制权（最大或最多表决权）的企业且必须使用代理商投标和签订销售合同的。代理商投标的，应满足下列要求：$（1）$（2）投标人与投标产品制造商的代理合作关系迄今为止应已持续X年（含）以上。$（3）$2.1.6与投标人有投标产品代工制造关系的制造商不得参加同一标包投标或者未划X标包的同一招标项目投标。2.1.6投标人其他基本资格要求：①投标人为本项目配备服务团队，至少须同时满足如下要求：1）运营服务管理团队人员：项目经理1名、项目管理人员1名、财务接口人1名。须提供以上人员有效期内的X（国徽面和人像面）扫描件、与投标人签订的劳动合同扫描件或社会保险经办机构出具的缴费期为投标文件提交截止时间前三个月内不含投标截止时间当月任意一个月的社保缴纳证明材料（缴纳单位须为投标人，社保须至少包含养老、医疗、工伤、失业、生育任意一种）扫描件。2）稳定服务人员：不少于X名，投标人须提供承诺函并承诺在接到中标通知书后X日内将所有承诺人员配备齐全，具备到岗条件。以上人员均不得重复，不得兼职，否则涉及人员按无效处理。②投标人自X年X月X日至本项目招标公告发布之日（不含当日）以单项合同框架协议下的订单或结算单时间为准具备的业务外包实施经验实施经验中须明确体现X服务、政企业务支撑服务、客户经营服务、客户服务、业务支撑服务、综合支撑服务等任一相关内容累计含税金额不少于XX人民币金额以单项合同框架协议下对应的订单或结算证明累计含税金额为准。2.2投标人不得存在下列情形之一（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被依法暂停或取消投标资格的；（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内（自X年X月X日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违X质量或者安全问题的；（6）在最近五年内（自X年X月X日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（X”的生效判决为准）；（7）在最近五年内（自X年X月X日起）被判处合同诈骗罪的（X”的生效判决为准）；（8）被最高人民法X站（Xwww.X.cn）或X中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；（X项目的相关监理人，X项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；（X）为本招标项目的代建人；（X）为本招标项目的招标代理机构；（X）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；（X）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；（X）被工商行政管理机关在国家X中列入严重违法失信企业名单的；（X）中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采XX中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；（X）中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；$（X）（X）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；（X）法律法规、招标文件限定的其他情形。$投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商。$联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。2.3投标产品资格要求2.3.1投标产品应是来自中华人民共和国$或是与中华人民共和国有正常贸易与往来的国X的成熟稳定的产品。$2.3.2投标产品。$2.3.3投标产品。$2.3.4。$2.3.5。$2.3.6投标产品应符合中国电信相关技术要求，并满足以下关键技术指标：$2.3.7投标产品业绩要求：。$2.3.8。$2.4投标产品制造商（集成商、X开发商、X著作权人等）资格要求2.4.1制造商应提供合法有效的登记（或X）证明文件，应具有良好的银行资信和商业信誉。$2.4.2$2.4.2$2.4.3$2.4.4$2.4.5$2.5X2.6评价检测2.4法律法规规定的其他要求。3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。4.招标文件的获取4.1招标文件获取时间:X年X月X日X时XXX秒至X年X月X日X时XXX秒（北京时间，下同）。4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：4.2.1X“X（https:X.cn）”后，通过“招投标-采购文件X”模块或通过“X入口”跳转X，进入本项目进行招标文XX的投标人须先进行X，X方法详见本公告“6投标人X”。4.3X不X0X人民币，售后不退。X要求：5.投标文件的递交5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）XX年X月X日X时XXX秒5.2电子投标文件的递交：XX（https:X.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“X入口”跳转X，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间X完成加密电子投标文件的X。投X进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将X提交电子投标文件。5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过X开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人负责人或者其委托代理人准时参加。$6.样品的递交6.1。6.2。6.3检测相关费用：6.投标人X6.1XX未X过的潜在投标人，须通过X（https:X.cn）首页“立即X”模块完成X后，方可申领本项目招标文件。6.2X证书X参与X的潜在投标人须提前XX证书进行电子投标文件编制和投标，并确保X证书在使用时有效。X证书X流程详见X首页“操作指引-XX”。6XX技术支撑）7.发布公告的媒介本招标公告同时且仅在中国X（http:X.com）、X（https:X.cn）上发布，其他媒介转载无效。8.联系及异议接收方式8.1X承德X承德X公司招标代X地址：X联系人：X议联系人）联系人：XXX账号：账号：X.2异议接收方式XX（https:X.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。$X.行政监督部门招标代XX年X月X日X