【招标公告2026015】安联人寿电话中心语音机器人与AI坐席辅助项目

【招标公告XX语音机器人与AI坐席辅助项目意向投标供应商所在X或办事X、技术人员对接准入条件（含X资金、其它资质要求等）1.X资金人民币3,XX及以上。2.供应商需X智能语音与AI坐席辅助项目落地经验，近X年至少完成1个及以上保险公司同类项目成功落地。3.供应商需具备完X的项目实施、培训、售后服务体系，提供X小时技术支持服务。4.供应商需配合公司完成监管报备、合规审核、等保测评等相关工作，提供所需的技术文档、功能说明、合规证明材料。招标项目简介本项目拟采购XX，完成全媒体AI客X需实现电话进线、X页WebCallX统一接入与统一排队调度；支持传统按键X现有知识库引擎与大模型基座，实现客户交互中的AI实时X析，对答知识与话术自动推荐，双向情绪自动监控与告警，通话录音小结与工单摘要自动生成等功能；同步承载面客会话式AI应用对接，实现多媒体客服场景的Voicebot与人工坐席协同服务。本项目为一个X体采购包，内部划X两个独立模块X包含AI坐席辅助功能，模X包含智能IVRX、ASR与TTS，模块B为X体包件，不接受拆X投标。可接受供应商仅响应模块A或模块B，或同时响应模块A+模块B。供应X版）1.X供应商信息征询及供应商尽职调查流程：1请填写相关文件（详见附件）2填写要求详见附件《候选供应商资质材料填写说明》2.填写中有任何问题，请与我司集中采购部经办XX年X月X日X点X