天津通服2026-2027年服务业务支撑项目

本比选项目为天津通服X-X年业务外包采购项目（项目编号：X公X通信服务X公司，采购代理机X。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加比选响应。1. 项目概况与采购内容1.1 项目概况本项目拟采购相关单位负责提供业务外包服务X格）外包、客户经营外包、X外包、X外包、政企外包、客户服务外包、业务支撑外包、终X维护、维护运营支撑、监控支撑等。1.2 采购内容预估规模（不含税）：X.XX人民币。服务期限：自合同签订之日起X年。本项目划X包（标包）。具体划X如下：标包号标包名称预算金额（X）成交人数量标包1综合前端支撑业务X.X名标包2维护后端支撑业务X.X名本项目允许供应商成交的最多标包数量为2个。本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必XX（https:X.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。1.3 本项目设置最高响应限价，供应商响应报价高于最高响应限价的标包，其响应将被否决。最高响应限价如下：标包一：综合前端支撑业务服务名称不含税最X格）承X域管理X格存量收入提成X.XX格增量收入提成X.XX价值积X（标准口径）2.XX项目提成X.XX小微ICT工费提成0.XX客户经营外包外呼营销外呼工单执行量0.XX单外呼工单转化量1.XX单客户维系企微圈粉量1.XX户拆挽工单执行量4.XX单拆挽工单挽留积X2.XX催缴工单执行量4.XX单催缴工单挽留量9.XX户高危预警工单执行量4.XX单高危预警工单挽留积X2.XX星级认领客户保有量0.XX户X外包自建厅价值积X（承包口径）0.XX营业动作积X0.XXX域销售支撑关联X价值积X0.XX销售支撑门店数X.XXX运营支撑管理有销门店数X.XX店关联X价值积X0.XX数字X）X）X.XX条X外包销售支撑运营支撑OAO协同订单量4.XX单XX价值积X0.XXXX价值积X0X服务其他服务投诉处理量8.XX单X号IM客服话务量2.XX单X号工单量4.XX单X号业务支撑工作时长X.XX小时X号AI运营工作时长X.XX小时业务支撑外包运营X9.XX单批量业务受理4.XX单普通承接工单9.XX单复杂业务甩单订单X.XX单X订单制卡发货9.XX单业务X（移机、补卡等）4.XX单工单处理量6.XXXX宽带（含双线）2.XX高清1.XX1.XX户月政企外包——销售支撑项目交付时长X.XX小时业务支撑处理时长X.XX小时认领客户收入X.XX 标包二：维护后端支撑业务服务名称不含税最高限价X络监控IDC维护DICT服务项目X.XX工时终端支撑——营销服务-其他电脑维护X.XX维护X维护支撑业务外包项目X.XX工时维X宽带（含双线）2.XX高清1.XX1.XX户 2. 供应商资格要求 2.1供应商基本资格要求：2.1.1供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记X的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。法人下属不具备法人资格的X支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。2.1.2供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划X标包的同一比选项目响应。2.1.3供应商须承诺为本项目开具增值税专用发票，并提供增值税专用发票开具承诺函。2.1.4本次比选不接受联合体响应。2.2供应商不得存在下列情形之一：（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被依法暂停或取消投标响应资格的；（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内（自X年X月X日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标成交、严重违X质量或者安全问题的；（6）在最近五年内（自X年X月X日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（X”的生效判决为准）；（7）在最近五年内（自X年X月X日起）被判处合同诈骗罪的（X”的生效判决为准）；（8）被最高人民法X站（Xwww.X.cn）或X中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；（9）为本项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；（X项目的相关监理人，X项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；（X）为本比选项目的代建人；（X）为本比选项目的采购代理机构；（X）与本比选项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；（X）与本比选项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；（X）被工商行政管理机关在国家X中列入严重违法失信企业名单的；（X）中国通建在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采XX中国通信X公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；（X）中国通建领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；（X）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；（X）法律法规、比选文件限定的其他情形。2.3法律法规规定的其他要求。3. 资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。4. 比选文件的获取4.1比选文件获取时间：X年X月X日X时XX至X年X月X日X时XX（北京时间，下同）。4.2比选文件获取方式：X（https:X.com）获取。4.3获取本比选文件不收取费用。5. 响应文件的提交5.1 响应文件提交截止时间（即响应截止时间）：X年X月X日9时XX。5.2 X的提交方式：项目实行X，供应商X（https:X.com）递交应答文件。请X选择“供应商”身份X，选择对应项目及标段，X“查看操作”-“应答文件递交”进行应答文件递交。5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过X开启响应文件，采购人邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。6. 供应商X6.1XX6.1.1有意参与本项目应答的潜在供应商请XX后X本项目招标文件。6.1.2X完成X但忘记密码的潜在供应商，X首页（https:X.com），X“X页要求提供相关文件，重置密码。6.1.3X完成X的潜在供应商，X首页（https:X.com）X“新用户X”X，进行X。6.2XX证书XX递交应答文件的供应商须XX并确保其有效，用于编制应答文件，X比选文件时不需要X。XX流X（https:X.com），选择“供应商”身份X，在左侧菜单“X申请”模块选择“手机X申办”或“实体X申办”，具体操作详见供应商身份左侧菜单“操作手册”。6.3X操作咨询常规操作咨询及问题处理请联系客服电话：X（工作日X:X-X:X）。联系支撑人员前请确认已认真阅读过《操作手册》中的文件；项目相关问题请联系本公告“8.联系及异议接收方式”中的联系人。 7. 发布公告的媒介本询比公XX上发布，其他媒介转载无效。8. 联系及异议接收方式8.1联系方式采购人：XX地址：X    X理机X地   址：XX旺海国际B座X室邮   编：X联系人：X邓丽巧  马文悦  王欣悦  电X交通银XX行营业部账   号：X 8.2异X购代理机XX年X月X日 X